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    E l s t e r - f o r m u l a r - h o t l i n e

    Hallo,

    seit November 2012 arbeite ich als Anfänger (ohne Vorkenntnisse) mit dem
    angeschafften Computer.
    Inzwischen habe ich 4 Symbole der Elster-Gruppe auf dem Desktop:
    ELSTER ANWENDERFORUM, ELSTER FORMULAR, ELSTER ONLINE öffentlicher Bereich, ELSTER FORMULAR HOTLINE.

    Frage: Wofür kann ELSTER FORMULAR HOTLINE benutzt werden?
    Zuletzt geändert von ; 03.03.2013, 00:31.

    #2
    AW: E l s t e r - f o r m u l a r - h o t l i n e

    Hallo, mal diese Hilfe bemühen:
    https://www.elster.de/hotline_nw.php

    Die Hotline steht nur den Anwendern von ElsterFormular, ElsterOnline, ElsterFT und der elektronischen Steuerkontoabfrage zur Verfügung.

    Für Arbeitgeber!!!, die bei der elektronischen Lohnsteuerbescheinigung innerhalb von fünf Tagen nach Übermittlung kein Protokoll abrufen können!!!, steht ein gesondertes Kontaktformular zur Verfügung.
    Gruss (S)stiller
    STEUERBESCHEIDE SIND NIE EIN MAILANHANG, VIRENGEFAHR!
    Bitte Fragen in das etwa zutreffende Unterforum stellen.
    ELSTER ELektronische STeuer ERklärung.
    Bitte prüfen Sie Ihre Software ständig auf Updates.
    Mein Elster (MEL) wird ab VZ 2020 das non plus ultra sein!
    Das BZST unterstützt auch das Elsterzertifikat, hat aber eigene Bereiche.
    Irren ist menschlich. Aber wenn man richtig Mist bauen will, braucht man einen Computer. (Dan Rather)

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      #3
      AW: E l s t e r - f o r m u l a r - h o t l i n e

      Hallo Stiller,

      für die Antwort bedanke ich mich.

      Nach der Registrierung hat sich "ELSTER FORMULAR HOTLINE" selbstständig
      installiert. Verwende ich zum Versenden meiner Jahres-Steuererklärungen

      ELSTER FORMULAR, ELSTER ONLINE öffentlicher Bereich oder ELSTER FORMULAR
      HOTLINE

      aus dieser Desktop-Gruppe? Vielleicht wird ELSTER FORMULAR HOTLINE nur für
      Mitteilungen des Finanzamtes an den Steuerzahler verwendet?
      Zuletzt geändert von ; 03.03.2013, 00:33.

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        #4
        AW: E l s t e r - f o r m u l a r - h o t l i n e

        Welches Betriebssystem ist auf dem Rechner? Ist es Windows 8, wird bei der Installation von ElsterFormular eine Verknüpfung zum ElsterFormular - Hotline (-Tool) als Kachel auf der Startoberfläche angelegt. Bei vorherigen Windows-Versionen war dies ein Eintrag im bei Win 8 entfallenen Startmenü, also unter Start-(alle) Programme-ElsterFormular. Das Tool dient zum Einsammeln von Log- und Einstellungsdateien im Fall eines Problems. Wird es gestartet, werden die für den Support benötigten Daten in ein ZIP-Archiv verpackt und auf dem Desktop abgelegt, das ZIP kann dann per E-Mail an die Hotline gesendet werden.

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          #5
          AW: E l s t e r - f o r m u l a r - h o t l i n e

          Hallo Pingu,

          danke für die Antwort.

          Wie bereits erwähnt, bin ich (ohne Vorkenntnisse) erst seit Mitte November 2012
          Benutzer eines Computers. Ich (Jahrgang 1943) bitte um Nachsicht für meine
          Computer-Anfänger-Fragen.

          Zum Thema!

          Mein Rechner verfügt über das Betriebssystem Window 7. Die Kachel "ELSTER FORMULAR HOTLINE" ist vorhanden. Beim Öffnen der Kachel zeigt sich der Eintrag
          der pfx Datei, in welcher das Downloaden des Zertifikats vorgenommen werden muß. Ich erstelle also über ELSTER FORMULAR meine Steuererklärungen. Probleme werden über das Tool ELSTER FORMULAR HOTLINE abgewickelt, bzw. Nachrichten an mich angezeigt.
          Zuletzt geändert von ; 03.03.2013, 00:37.

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            #6
            AW: E l s t e r - f o r m u l a r - h o t l i n e

            ich empfehle einmal das Handbuch zu ElsterFormular unter https://download.elster.de/download/anleitung/Handbuch_ElsterFormular.pdf anzuschauen und einen PC Grundkurs an der Volkshochschule oder ähnlichem.

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              #7
              AW: E l s t e r - f o r m u l a r - h o t l i n e

              Hallo Pingu,

              noch einmal vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Info: " Handbuch zu
              Elster Formular ", habe ich gleich großzügig überlesen.
              Zuletzt geändert von ; 03.03.2013, 00:42.

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