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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Abruf Elstam aus Lexware nicht möglich, wie kann ich über ElsterFormular abrufen



noko
12.02.2018, 15:12
Liebe Spezialisten,
ich arbeite mit Lexware Financial Office - Lohn -. Bei einer Mitarbeiterin lassen sich die Elstam aus einem nicht bekannten Grund nicht mehr abrufen. Die Hotline von Lexware konnte bislang nicht helfen. Die Mitarbeiterin wurde vor Jahren erfolgreich angemeldet. Deshalb wollte ich auf Elster Formular ausweichen. Was muss ich tun, um Ihre aktuellen Lohnsteuerabzugsmerkmale abrufen zu können?
Habe bereits versucht, sie erneut anzumelden - Abweis. Abmelden und wieder anmelden?
Vielen Dank im voraus für Eure Vorschläge.
noko

Charlie24
12.02.2018, 15:25
Bei einer Mitarbeiterin lassen sich die Elstam aus einem nicht bekannten Grund nicht mehr abrufen

Verfahrenshinweise in Lexware hat es nicht gegeben?


Habe bereits versucht, sie erneut anzumelden - Abweis. Abmelden und wieder anmelden?

Wie lautete hier dann die konkrete Rückmeldung?

Abmelden und am nächsten Tag wieder anmelden, könnte schon ein Lösungsansatz sein.

holzgoe
12.02.2018, 21:53
Hallo noko,

in jedem eingesetzten Programm muss es Fehlerhinweise geben,einfach ab- und am nächsten Tag wieder anmelden ist keine Lösung.
Wurde vielleicht das Zertifikat gewechselt ?
Bei jedem Meldeversuch entsteht auch ein Transferticket ->damit kann man sich auch an das zuständige Finanzamt wenden und den ELSTER-Ansprechpartner anfragen.

Tschüß