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Thema: Login-Probleme mit Sicherheitsstick und ElsterAuthenticator

  1. #1
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    Standard Login-Probleme mit Sicherheitsstick und ElsterAuthenticator

    Hallo,
    ich wollte eben meine bereits begonnene Steuererklärung abschließen und scheitere schon beim Login.
    So bin ich vorgegangen:
    1. ElsterAuthenticator [V 39.0] gestartet
    2. IE 11 als Admin ausgeführt
    3. https://ww.elsteronline.de aufgerufen
    4. Auf »Mein Elster: Jetzt einloggen« geklickt
    5. Sicherheitsstick »G&D StarSign Crypto Token für Elster« eingesteckt
    6. Bei Login »Sicherheitsstick« ausgewählt
    7. Auf »Weiter mit Elster Authenticator« geklickt
    8. Fehlermeldung erscheint:
    »Die Seite kann nicht angezeigt werden.
    Vergewissern Sie sich, dass die Webadresse htttp://127.0.0.1:24848 stimmt.
    Suchen Sie die Seite mit Ihrer Suchmaschine.
    Aktualisieren Sie die Seite in ein paar Minuten.«

    Weder die Aktualisierung noch der Klick auf den Link »Verbindungsprobleme beheben« bringt mich weiter.

    Was bitte geht denn da ab?

    Bin für jeden Tipp dankbar.

    Schöne Grüße,

    Pablito

    Mein BS: Win 8.1, 64 bit

  2. #2
    Erfahrener Benutzer
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    Standard AW: Login-Probleme mit Sicherheitsstick und ElsterAuthenticator

    Schon mal einen aktuelleren Browser ausprobiert?

    Aktualisiert:

    Hier gibt es eine FAQ zu diversen Problemen beim Einsatz des ElsterAuthenticators:

    https://www.elster.de/elsterweb/info...nticator#c9550

    https://www.elster.de/elsterweb/help...help_eop#c9550
    Freundliche Grüße
    Charlie24

    Wichtig: Fast jeder Steuerpflichtige hat Vorsorgeaufwendungen (z.B. Beiträge zur Krankenversicherung) und muss deshalb seiner Einkommensteuererklärung die Anlage Vorsorgeaufwand hinzufügen!

  3. #3
    Neuer Benutzer
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    Standard AW: Login-Probleme mit Sicherheitsstick und ElsterAuthenticator

    Hallo zusammen,
    ich habe das gleiche Problem, kann mich nicht mehr einloggen kommt Fehlermeldung "Fehler bei Aufruf des ElsterAuthenticators"

  4. #4
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    Standard AW: Login-Probleme mit Sicherheitsstick und ElsterAuthenticator

    Zitat Zitat von birgitgoebel Beitrag anzeigen
    Hallo zusammen,
    ich habe das gleiche Problem, kann mich nicht mehr einloggen kommt Fehlermeldung "Fehler bei Aufruf des ElsterAuthenticators"
    Ob es sich wirklich um das gleiche Problem handelt, das sei mal dahingestellt.

    Welches Betriebssystem wird eingesetzt? Welche Version des ElsterAuthenticators ist installiert?
    Freundliche Grüße
    Charlie24

    Wichtig: Fast jeder Steuerpflichtige hat Vorsorgeaufwendungen (z.B. Beiträge zur Krankenversicherung) und muss deshalb seiner Einkommensteuererklärung die Anlage Vorsorgeaufwand hinzufügen!

  5. #5
    Neuer Benutzer
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    Standard AW: Login-Probleme mit Sicherheitsstick und ElsterAuthenticator

    Hallo @charlie24
    Betriebssystem Windows 7
    Version Elster Authenticator 43.0.0

    Bis vor 3 Wochen funktionierte noch alles super, war in KH und als ich wieder den Rechner hochgefahren habe bekomme ich diese Fehlermeldung. und ich muss dringend für Kunden Einkommensteuer Erklärungen machen.
    Ich hoffe mir kann jemand helfen.
    Liebe Grüße
    Birgit Göbel

  6. #6
    Erfahrener Benutzer
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    Standard AW: Login-Probleme mit Sicherheitsstick und ElsterAuthenticator

    Der ElsterAuthenticator bringt ein eigenes Diagnoseprogramm mit, zu finden im Programmverzeichnis. Damit könnten Daten an den Support übertragen werden.

    Unter Umständen hilft auch eine Neuinstallation von hier: https://www.elster.de/elsterweb/info...rauthenticator
    Freundliche Grüße
    Charlie24

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