Versand von BSB-Mitteilungen funktioniert nicht

[C.Proschek]

Guten Tag,

zur Berichtigung von Steuerbescheinigungen habe ich zwei Meldungen im BSB-Mitteilung-Tool eingegeben nach Muster II.
Trotz erfolgreicher Validierung jedes Feldes passiert nichts, wenn ich auf den Button "Versenden" klicke.
Das ELSTER Zertifikat ist natürlich hinterlegt und mit Passwort bestätigt.
Letzte Woche war der Versand sowie die Abholung der Protokolle noch möglich.

Woran liegt das?

Betriebssystem: Microsoft Windows 10 Enterprise
Betriebssystemversion: 10.0.19045 Build 19045

Vielen Dank für eine Rückmeldung und freundliche Grüße
Christin Proschek

[Gregory Fowler]

Guten Tag,
wenn der Versand der Meldungen im BSB-Mitteilung-Tool trotz erfolgreicher Validierung nicht funktioniert, könnten folgende Ursachen dafür verantwortlich sein: 1. Zertifikat und Passwort

• Obwohl Sie das ELSTER-Zertifikat hinterlegt und das Passwort bestätigt haben, sollten Sie sicherstellen, dass das Zertifikat noch gültig ist. Prüfen Sie, ob es möglicherweise abgelaufen ist.

2. Technische Probleme bei ELSTER

• ELSTER-Dienste können gelegentlich technische Störungen haben. Prüfen Sie auf der ELSTER-Website, ob derzeit Wartungsarbeiten oder andere bekannte Störungen vorliegen.

3. Verbindung zum ELSTER-Server

• Es könnte ein Problem mit der Verbindung zum ELSTER-Server vorliegen. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Internetverbindung stabil ist und dass eventuell keine Firewall oder Sicherheitssoftware den Versand blockiert.

4. BSB-Mitteilung-Tool

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Version des BSB-Mitteilung-Tools aktuell ist. Manchmal erfordern Systemupdates eine Aktualisierung der Software.

5. Protokollprüfung

• Prüfen Sie, ob beim letzten erfolgreichen Versand ein Protokoll erzeugt wurde, das Hinweise auf Fehler oder Probleme enthält, die nun zu diesem Problem führen könnten.

6. Weitere Validierungen

• Obwohl jedes Feld erfolgreich validiert wurde, könnte es dennoch sein, dass ein spezielles Formatierungsproblem oder eine Eingabeinconsistenz vorliegt, die den Versand blockiert.

Falls keiner dieser Schritte hilft, könnte es ratsam sein, den Support von ELSTER oder dem BSB-Tool-Anbieter zu kontaktieren, um nähere Auskünfte zu technischen Störungen zu erhalten.
Beste Grüße!

[Mitteilungen - Support]

C.Proschek, können Sie uns einen anonymisierten Testfall hier in das Forum einstellen, der das beobachtete Verhalten zeigt? Es kann tatsächlich sein, dass interne Fehler bei der Validierung die von Ihnen geschilderte Reaktion der Anwendung hervorrufen.