Kein Login möglich. 080090100: Es ist ein interner Fehler aufgetreten

[HH1887]

Hallo!

Seit nun einigen Wochen kann ich mich nicht mehr bei Elster Online einloggen. Als Sicherheitsverfahren benutze ich ein Software-Zertifikat. Es kommt immer diese Fehlermeldung:

080090100: Es ist ein interner Fehler aufgetreten.

Komischerweise ging es vorher problemlos. Der Versuch per Software den Belegabruf zu starten scheitert ebenfalls. Auch hier nennt die Software den angegebenen Fehlercode.

Elias kennt diesen Fehlercode nicht, ebenso die Hotline. Hat jemand eine Idee woran es liegen könnte?

Vielen Dank für die Hilfe!

[AG1971]

AW: Kein Login möglich. 080090100: Es ist ein interner Fehler aufgetreten

Hallo!

Welches Betriebssystem wird genutzt?
Mit welchem Internetbrowser wird der Login in das EOP durchgeführt?
Wird der Login mit oder ohne Java durchgeführt?

[HH1887]

AW: Kein Login möglich. 080090100: Es ist ein interner Fehler aufgetreten

Danke für die schnelle Reaktion.

Das Betriebssystem ist OS X. Ich habe bereits mehrere Browser (Chrome, Firefox, Safari) sowohl mit als auch ohne Java ausprobiert, überall jedoch die selbe Meldung.

Die Meldung kommt auch beim Belegabruf per Visio Software unter Mac und bei der Elster-Formular Software unter Windows.

[AG1971]

AW: Kein Login möglich. 080090100: Es ist ein interner Fehler aufgetreten

Hallo!

Hier gab es auch schon mal Deine Fehlermeldung:

https://www.elster.de/anwenderforum/showthread.php?37190-Fehler-bei-der-Teilnahme-am-Belegabrufverfahren&highlight=080090100

Dort wurde abgestellt darauf, ob man aus Thüringen kommt?

[HH1887]

AW: Kein Login möglich. 080090100: Es ist ein interner Fehler aufgetreten

Ich komme aus Hamburg. Der Login hat ja auch schon ein mal funktioniert.

[AG1971]

AW: Kein Login möglich. 080090100: Es ist ein interner Fehler aufgetreten

Hallo!

Bei ELIAS habe ich nun nur noch das gefunden:

Wenn Sie den Fehler 080090100 erhalten, so wenden Sie sich zur genaueren Analyse bitte an die Hotline.

Sie können den ELSTER Support wie folgt erreichen:
* Hotline-Rufnummer: 0800 52 35 055
* E-Mailadresse der Hotline: hotline@elster.de.

Denken Sie bitte daran, vor dem Telefonat die entsprechenden Informationen bereitzuhalten!

Bitte beachten Sie, dass die Hotline nur Anwendern von ElsterFormular, ElsterOnline, ElsterFT und der elektronischen Steuerkontoabfrage im ElsterOnline-Portal zur Verfügung steht.