E l s t e r - f o r m u l a r - h o t l i n e

[Hagen-Gronert]

Hallo,

seit November 2012 arbeite ich als Anfänger (ohne Vorkenntnisse) mit dem
angeschafften Computer.
Inzwischen habe ich 4 Symbole der Elster-Gruppe auf dem Desktop:
ELSTER ANWENDERFORUM, ELSTER FORMULAR, ELSTER ONLINE öffentlicher Bereich, ELSTER FORMULAR HOTLINE.

Frage: Wofür kann ELSTER FORMULAR HOTLINE benutzt werden?

[stiller]

AW: E l s t e r - f o r m u l a r - h o t l i n e

Hallo, mal diese Hilfe bemühen:
https://www.elster.de/hotline_nw.php

Die Hotline steht nur den Anwendern von ElsterFormular, ElsterOnline, ElsterFT und der elektronischen Steuerkontoabfrage zur Verfügung.

Für Arbeitgeber!!!, die bei der elektronischen Lohnsteuerbescheinigung innerhalb von fünf Tagen nach Übermittlung kein Protokoll abrufen können!!!, steht ein gesondertes Kontaktformular zur Verfügung.

[Hagen-Gronert]

AW: E l s t e r - f o r m u l a r - h o t l i n e

Hallo Stiller,

für die Antwort bedanke ich mich.

Nach der Registrierung hat sich "ELSTER FORMULAR HOTLINE" selbstständig
installiert. Verwende ich zum Versenden meiner Jahres-Steuererklärungen

ELSTER FORMULAR, ELSTER ONLINE öffentlicher Bereich oder ELSTER FORMULAR
HOTLINE

aus dieser Desktop-Gruppe? Vielleicht wird ELSTER FORMULAR HOTLINE nur für
Mitteilungen des Finanzamtes an den Steuerzahler verwendet?

[Pingu]

AW: E l s t e r - f o r m u l a r - h o t l i n e

Welches Betriebssystem ist auf dem Rechner? Ist es Windows 8, wird bei der Installation von ElsterFormular eine Verknüpfung zum ElsterFormular - Hotline (-Tool) als Kachel auf der Startoberfläche angelegt. Bei vorherigen Windows-Versionen war dies ein Eintrag im bei Win 8 entfallenen Startmenü, also unter Start-(alle) Programme-ElsterFormular. Das Tool dient zum Einsammeln von Log- und Einstellungsdateien im Fall eines Problems. Wird es gestartet, werden die für den Support benötigten Daten in ein ZIP-Archiv verpackt und auf dem Desktop abgelegt, das ZIP kann dann per E-Mail an die Hotline gesendet werden.

[Hagen-Gronert]

AW: E l s t e r - f o r m u l a r - h o t l i n e

Hallo Pingu,

danke für die Antwort.

Wie bereits erwähnt, bin ich (ohne Vorkenntnisse) erst seit Mitte November 2012
Benutzer eines Computers. Ich (Jahrgang 1943) bitte um Nachsicht für meine
Computer-Anfänger-Fragen.

Zum Thema!

Mein Rechner verfügt über das Betriebssystem Window 7. Die Kachel "ELSTER FORMULAR HOTLINE" ist vorhanden. Beim Öffnen der Kachel zeigt sich der Eintrag
der pfx Datei, in welcher das Downloaden des Zertifikats vorgenommen werden muß. Ich erstelle also über ELSTER FORMULAR meine Steuererklärungen. Probleme werden über das Tool ELSTER FORMULAR HOTLINE abgewickelt, bzw. Nachrichten an mich angezeigt.

[Pingu]

AW: E l s t e r - f o r m u l a r - h o t l i n e

ich empfehle einmal das Handbuch zu ElsterFormular unter https://download.elster.de/download/anleitung/Handbuch_ElsterFormular.pdf anzuschauen und einen PC Grundkurs an der Volkshochschule oder ähnlichem.

[Hagen-Gronert]

AW: E l s t e r - f o r m u l a r - h o t l i n e

Hallo Pingu,

noch einmal vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Info: " Handbuch zu
Elster Formular ", habe ich gleich großzügig überlesen.