HILFE, Elster erkennt die D-Trust card 3.0 nicht ...

[sabine158]

Hallo zusammen,

ich musste bei Elsteronline die Signaturkarte wechseln und habe jetzt eine D-Trust Card 3.0.

Leider scheitert der Elsterfit-Test, weil die Software die Karte nicht erkennt. Das Java-Programm wird gestartet, aber die Erkennung schlägt jedes Mal fehl.

Wenn ich den D-Trust Card Assistent starte, erkennt dieser die Karte in dem Cherry Kartenleser ohne Probleme, auch die Diagnosefunktion meldet keinen Fehler. Es sind dort auch mehrere Zertifikate aufgelistet.

Der D-Trust-Support und der Elster-Support verweisen auf den jeweils anderen, da komme ich auch nicht weiter.

Brauche ich für Elster noch besondere Zertifikate?

Hat irgendjemand eine Idee?

Danke, danke, danke.

Viele Grüße

Sabine

[AG1971]

AW: HILFE, Elster erkennt die D-Trust card 3.0 nicht ...

Hallo!

Welches Betriebssystem wird verwendet?
Als 32bit oder 64bit System?

Mit welchem Internetbrowser wird gearbeitet?
Versionsnummer?

Ist Java 8 Update 21 installiert?
Wenn ja, die 32bit Version oder 64bit Version?

Wurde der Internetbrowser gezielt einmalig mit der rechten Maustaste und
der Menüauswahl Als Administrator ausführen gestartet,
nachdem der Treiber für die D-Trust Card 3.0 Karte installiert wurde?

[sabine158]

AW: HILFE, Elster erkennt die D-Trust card 3.0 nicht ...

Also, ich nutze Win7 Professional, 64Bit


Java ist 32 Bit, Version 8, Update 25

Browser ist IE11, neueste Version.

Ich habe den Browser als Admin gestartet, um das Java zu aktivieren.

Welcher Treiber soll noch installiert werden?

Danke und

Viele Grüße

[Picard777]

AW: HILFE, Elster erkennt die D-Trust card 3.0 nicht ...

Der IE11 ist m.E. ein 64 Bit-Programm und dürfte daher auch nur mit Java in der 64 Bit-Version zusammen arbeiten. Da Du offensichtlich auch 32 Bit-Programme hast, die Java nutzen, brauchst Du m.E. BEIDE Java-Versionen.

[Basteltyp]

AW: HILFE, Elster erkennt die D-Trust card 3.0 nicht ...

Der IE11 ist m.E. ein 64 Bit-Programm...

Hallo,
Microsoft sagt dazu:
Um festzustellen, welche Version von Internet Explorer Sie ausführen, klicken Sie im Menü Hilfe von Internet Explorer auf Informationen zu Internet Explorer.
Wenn Sie die 64-Bit-Version von Internet Explorer ausführen, enthält das Fenster Informationen zu Internet Explorer eine Bezeichnung mit einer 64-Bit-Beschreibung.
Bei der 32-Bit-Version von Internet Explorer wird die Bit-Version nicht angegeben.

[sabine158]

AW: HILFE, Elster erkennt die D-Trust card 3.0 nicht ...

Also, nach der Beschreibung ist es die 32 Bit Variante.

Im alten Jahr hat genau diese Konfiguration funktioniert mit einer Signtrust Karte, die ja leider eingestellt wurde.

Ich habe auch den Openlimit-Treiber neu aktualisiert, als ich gelesen habe, dass es in früheren Versionen Probleme mit der D-Trust Karte gegeben hat.

Danke für jeden Hinweis.

Sabine

[Basteltyp]

AW: HILFE, Elster erkennt die D-Trust card 3.0 nicht ...

AG1971 schrieb:
Wurde der Internetbrowser gezielt einmalig mit der rechten Maustaste und
der Menüauswahl Als Administrator ausführen gestartet,
nachdem der Treiber für die D-Trust Card 3.0 Karte installiert wurde?

Sie antworteten:
Ich habe den Browser als Admin gestartet, um das Java zu aktivieren.

Es geht nicht darum als Admin nur Java zu aktivieren,
sondern den IE als Admin zu starten, dann unter AddOns Java aktiv schalten
und in dieser Umgebung dann mit der D-Trust Karte einen Login versuchen.
Dabei werden wohl einige spezielle .dll Dateien geladen und Berechtigungen gesetzt.
Danach sollte es funktionieren.

(AG1971 möge mich berichtigen.)

[sabine158]

AW: HILFE, Elster erkennt die D-Trust card 3.0 nicht ...

Zuerst schon mal vielen Dank für Eure Hilfe.

Also, die Reihenfolge war anders herum. Zuerst wurde der IE als Admin gestartet, um das AddOn aktiv zu schalten, dann wurde der Openlimit-Treiber aktualisiert.

Aber es ist nach wie vor dieselbe Meldung.

Mittlerweile habe ich die Karte im Verdacht, denn die alte, abgelaufene Karte wir vom Treiber erkannt.

Und auch Openlimit behauptet, dass die Version 2.8 die D-Trustkarte unterstützt.

Aber der D-Trust Konfigurationsassistent sagt, Diagnose alles OK.

Es ist wie so oft: Bei allen ist es OK, aber in Summe läuft es nicht ...

Danke noch mal

Sabine

[AG1971]

AW: HILFE, Elster erkennt die D-Trust card 3.0 nicht ...

Hallo!

Ein Versuch wäre es noch wert Firefox 35 zu installieren.
Download: http://www.pcwelt.de/news/Firefox_35...n-9519288.html

- danach installieren und schließen
- jetzt mit der rechten Maustaste und als Administrator ausführen starten
- eigentlich müsste sich nun automatisch eine *.dll Datei installieren
- Firefox wieder schließen

- Firefox öffnen
- https://www.elsteronline.de/eportal/Oeffentlich.tax aufrufen
- Punkt vor Signaturkarte setzen und Login Schaltfläche anklicken
- Java über die Schaltflächen erlauben

- nun habe ich eine Auswahl an Signaturkartentypen

hier ein Bild:
https://www.dropbox.com/s/5qguuvutv0...swahl.jpg?dl=0

[sabine158]

AW: HILFE, Elster erkennt die D-Trust card 3.0 nicht ...

Genauso ist es auch bei mir. Und ich wähle dann die D-Trust Karte und erhalte folgende Meldung:

Die Software wurde nicht gefunden. Bitte überprüfen Sie, ob der Treiber für die Signaturkarte richtig installiert wurde. Die Software für die Signaturkarte können Sie unter http://www.bundesdruckerei.de/de/164-d-trust-card herunterladen.

Und wenn ich dem Link folge, dann lande ich genau da, wo ich die Karte seinerzeit bestellt haben ...

Ich beim Firefox genauso, habe es mit der Version 35 ausprobiert.

[AG1971]

AW: HILFE, Elster erkennt die D-Trust card 3.0 nicht ...

Hallo!

Es stellt sich dann ja tatsächlich die Frage, ob ELSTER (ElsterOnline-Portal) schon einen anderen Stand erreicht hat zwischenzeitlich (13.01.2015).

Schau mal hier (Stand: 04.03.2014):
https://www.elster.de/anwenderforum/...trust-card-3-0

Hier wird auch nur auf die Originalseiten verwiesen.
https://www.elsteronline.de/eportal/...aturkarten.tax

D-TRUST card
https://www.bundesdruckerei.de/de/164-d-trust-card

D-TRUST-Karten:
Zum Download kontaktieren Sie bitte den Support der Bundesdruckerei unter:
https://www.bundesdruckerei.de/de/27...nitialisierung

[echtmist]

AW: HILFE, Elster erkennt die D-Trust card 3.0 nicht ...

Hallo.
habe auch die D-TRUST 3.0 und das gleiche Problem. Der Elsterfit-Test schlägt fehl und bei dem Versuch mich einzuloggen heißt es nach Eingabe meiner PIN dass die Karte wahrscheinlich von elster nicht akzeptiert wird. Habe die Karte auch über den Link von Elster bestellt und bin echt verzweifelt.
Wie soll ich ElsterOnline denn jetzt nutzen?

[AG1971]

AW: HILFE, Elster erkennt die D-Trust card 3.0 nicht ...

ELSTER-Callcenter

Ihre technischen Fragen richten Sie bitte an:

E-Mail: hotline@elster.de
Telefon: 0800 52 35 055
Für Anrufer aus dem Ausland: +49 180 5 23 50 55

Hinweis: Fragen zum Steuerrecht und zum Ausfüllen von Formularen können hier nicht beantwortet werden.

Das Callcenter ist von Montag bis Freitag zwischen 7:00 Uhr und 22:00 Uhr, am Samstag, Sonntag sowie an bundeseinheitlichen Feiertagen von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr erreichbar

Quelle: https://www.elster.de/hotline_nw.php

[hw1971]

AW: HILFE, Elster erkennt die D-Trust card 3.0 nicht ...

Hallo,

Verweise auf Hotlines helfen nicht weiter, da die ja gegenseitig auf sich verweisen... Gleiches gilt für Mutmaßungen über Browser
etc., da es ja hier nur um einen Kartenwechsel geht...

Hatte bzw. habe auch das Problem mit der D-Trust Card, zumindest der Elsterfit-Test geht bei mir, wenn ich im select eine andere
Karte auswähle (SignTrust, S-Trust, DSV, Addison)
Leider kann ich Login nicht testen, weil meine Karte zu spät kam und ich jetzt die ganze sch.... Registrierung neu machen muß...

@sabine158, @echtmist
Habt Ihr eine Lösung gefunden? Oder würdet Ihr es mit einer o.g. Auswahl probieren und hier Erfolg oder Mißerfolg posten?

@all
Hat jemand eine qualifizierte Lösung anzubieten?


Mit freundlichen Grüßen
- hw1971 - [kein ELSTER-Ansprechpartner aber des Lesens mächtig]

[neysee]

AW: HILFE, Elster erkennt die D-Trust card 3.0 nicht ...

@all
Hat jemand eine qualifizierte Lösung anzubieten?

Nein, aber selbst wenn ich sie wüsste, weiß ich nicht, ob ich zu einer Antwort motiviert wäre.