Plötzlich Probleme mit dem Login

[Linda67]

Hallo in die Runde,
ich bin blutiger Anfänger, trotzdem hat bis jetzt alles ziemlich problemlos geklappt... Bis heute.
Vorhin hatte ich eine Meldung, dass eine neue Nachricht im BZStOnline-Postfach abgelegt wurde. Beim Versuch diese im Portal zu öffnen, kam ich mit dem PIN nicht mehr in meinen Account. Vor 2 Tagen hat aber alles noch problemlos geklappt. Nun bekomme ich folgende Meldung:
Es wurde eine ungültige PIN eingegeben. Mögliche Ursachen:
• Feststelltaste ist aktiviert.
• Groß-/Kleinschreibung wurde nicht beachtet.
• PIN passt nicht zur von Ihnen ausgewählten Zertifikatsdatei.

Ich habe...
- alles überprüft
- nur 1 ! Zertifikat und nur 1 PIN
- die Cookies und den Cache gelöscht
- den Browser gewechselt

Ich benutze Elster-Basis.

Was kann ich tun? Was habe ich vielleicht falsch gemacht? Wie komme ich an meine Nachricht?

Bitte um Unterstützung, danke!

[holzgoe]

AW: Plötzlich Probleme mit dem Login

Hallo Linda67,

hast du schon mal versucht, dich über das Elster Onlineportal einzuloggen ?
Dort hast du ja das Zertifikat erstellt.

Schau dir mal deine Zertifikatsdatei an, wie lange ist das Zertifikat noch gültig ? Bsp. Mustermann_elster_11.11.2015_09.15.pfx heißt das Zertifikat wurde am 11.11.2015 um 09:13 Uhr erstellt bzw. verlängert und ist bis zum 11.11.2018 gültig.

Tschüß

[Linda67]

AW: Plötzlich Probleme mit dem Login

Ja, habe ich, leider ebenfalls erfolglos.
Mein Zertifikat habe ich im März 2017 erst erstellt. Und wie gesagt, vor 2 Tagen hat ja alles geklappt...

[Basteltyp]

AW: Plötzlich Probleme mit dem Login

Hallo,

bitte einmal den Browsercache und die Cookies löschen.
Das hat schon einige Ungereimtheiten beseitigt.
Ich lasse diese Routine automatisch am Ende jeder Sitzung vom Browser erledigen.

[Linda67]

AW: Plötzlich Probleme mit dem Login

Danke für den Hinweis, aber ich hatte in meinem Post ja geschrieben, dass ich das schon gemacht habe.

[Basteltyp]

AW: Plötzlich Probleme mit dem Login

oh ja, ich sollte mir Zeit zum Lesen nehmen.
Gibt es eine Sicherung der Zertifikatsdatei auf einem Stick o.ä.?

[holzgoe]

AW: Plötzlich Probleme mit dem Login

Hallo Linda67,

hast du seit dem letzten Versuch etwas geändert -> ein Update z.Bsp. oder die Antivirensoftware gewechselt ?

Hast du vielleicht mit deiner Zertifikatsdatei etwas herumgespielt, sie versucht zu öffnen ? , das sollte man niemals machen.
Ist die Datei 11kb groß ?

Tschüß

[Basteltyp]

AW: Plötzlich Probleme mit dem Login

ein Gedanke noch:
wo ist die Zertifikatsdatei gespeichert?
Gibt es im Pfad dahin Ordner mit Sonderzeichen?
Bitte einmal die Datei zu einem anderen Laufwerk (Partition) kopieren
z.B. D:\Daten\Elster\
und dann zum Login mit dem Browser dorthin navigieren.

[Charlie24]

AW: Plötzlich Probleme mit dem Login

Und vielleicht auch noch überprüfen, ob nicht versehentlich auf ein anderes Gebietsschema umgestellt wurde.

[Linda67]

AW: Plötzlich Probleme mit dem Login

Danke euch, vielmals.... Es hat jetzt geklappt. Das im April gespeicherte Zertifikat auf der Festplatte funzt!
Liebe Grüße

[holzgoe]

AW: Plötzlich Probleme mit dem Login

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Mein Zertifikat habe ich im März 2017 erst erstellt. Und wie gesagt, vor 2 Tagen hat ja alles geklappt...

Hallo Linda67,

und jetzt hat es mit dem vom April geklappt -> also doch zwei Zertifikate ?

Aber macht nichts -> Hauptsache jetzt funzt es.

Tschüß

[Linda67]

AW: Plötzlich Probleme mit dem Login

Nein, nur 1 Zertifikat. Ich meinte, die Speicherung des Zertifikats im April auf der Festplatte. Habe mich vermutlich missverständlich ausgedrückt.
Keine Ahnung, was da los war, auf jeden Fall: VIELEN DANK an euch für die schnelle und kompetente Unterstützung! Das war super!