Wechsel von Sicherheitsstick zu Sicherheitsstick

[AndreaH]

AW: Wechsel von Sicherheitsstick zu Sicherheitsstick

Einer von den beiden Links auf der ersten Seite hat funktionert. Es kam dann sofort ein Formular, in das ich die Daten eingeben konnte.
Herzlichen Dank. Ohne hätte ich es definitiv nicht geschafft!
Inzwischen kann ich mich mit dem neuen Stick einloggen.
Eine Neuinstallation des Authenticators war bei mir nicht nötig.
Viele Grüße, Andrea

[holzgoe]

AW: Wechsel von Sicherheitsstick zu Sicherheitsstick

Hallo,

hier mal eine Anleitung zum Wechsel des Sicherheitssticks ->
wegen der Dateigröße auf zwei Dokumente aufgeteilt.


Tschüß

[bigbone]

AW: Wechsel von Sicherheitsstick zu Sicherheitsstick

Nach 10 Versuchen hat es endlich funktioniert. Allerdings mußte der Windows+Defender+Firewall deaktiviert werden
Gruß
Lars

[holzgoe]

AW: Wechsel von Sicherheitsstick zu Sicherheitsstick

Hallo bigbone,

Ende gut alles gut -> das taucht manchmal auf dass die Firewall hinderlich und man kann es schnell testen -> Firewall deaktivieren oder die entsprechende Seite als vertrauenswürdig speziell dem Antivirenprogramm verklickern.

Tschüß

[bigbone]

AW: Wechsel von Sicherheitsstick zu Sicherheitsstick

Hallo holzgoe,
wichtig war das Deaktivieren des Windows-Defender (Windows 10), Antivir hat keine Probleme gemacht.
Es wäre nur schön, wenn man aus den Fehlermeldungen schlau werden würde.
Gruß

[holzgoe]

AW: Wechsel von Sicherheitsstick zu Sicherheitsstick

Hallo bigbone,

nicht immer liefern die Fehlermeldungen gleich den richtigen Ansatz zur Lösung, aber vieles hängt eben auch an den verwendeten Antivirenprogrammen in Verbindung mit Browser und Betriebssystem.

Tschüß

[frog70]

AW: Wechsel von Sicherheitsstick zu Sicherheitsstick

Hallo jureg,

das Problem bei den Sticks ist, dass nach dreimaliger Falscheingabe der Stick gesperrt ist.
Wenn du die Aktivierungsdaten für den neuen Stick bekommen hast, müsstest du den verwenden und nach Eingabe von AktivierungsID und Aktivierungscode das neue Zertifikat auf dem Stick abgelegt sein.

Die Eingabe müssen so erfolgen wie Sie dir mitgeteilt werden also Aktivierungscode mit Bindestrich.
Praktische Erfahrungen mit dem Stick habe ich leider nicht.

Nur so einen Gedanken -> wie wäre es mit dem kostenlosen Softwarezertifikat, das nach Erstellen auf einen Stick ablegen als Sicherung oder zum Verwenden an mehreren Geräten ?

Tschüß

Hallo holzgoe
wie kann ich denn den Stick wieder entsperren lassen, sollte dies bei mir der Fall sein. Ich bekomme auch immer nur Fehlermeldungen, obwohl ich alle Schritte wie zu diesem Thema gepostet wurden durchgeführt habe. Jetzt vermute ich, das es als letztes noch daran liegen kann.

[holzgoe]

AW: Wechsel von Sicherheitsstick zu Sicherheitsstick

Hallo frog70,

probiere mal das hier ->
Die aktuellen Sicherheitssticks lassen sich auch mittels PUK wieder entsperren! Siehe hier:
Nach drei falschen PIN-Eingaben wird die PIN für Ihren Sicherheitsstick gesperrt. Sofern Sie sich mit dem ElsterAuthenticator bei Mein ELSTER registriert haben, wurde Ihnen während der Registrierung eine PUK angezeigt.
Diese PUK dient dazu Ihren Sicherheitsstick im Falle einer PIN-Sperrung wieder zu entsperren. Dazu müssen Sie folgendes tun:
Lokalisieren der gespeicherten PUK, die Ihnen während der Registrierung angezeigt wurde.
Öffnen des Dialogs ElsterAuthenticator->PIN ändern->PIN vergessen/Stick gesperrt?
Eingabe der PUK.
Zweimalige Eingabe der neuen PIN.
Quelle letzter Beitrag hier ->
https://forum.elster.de/anwenderforu...stick+gesperrt

Tschüß

[Mattusch]

AW: Wechsel von Sicherheitsstick zu Sicherheitsstick

Hallo Jens,

scheinbar habt ihr das Problem gelöst, aber leider hier nichts dazu gepostet wie.

Ich habe jetzt genau das gleiche Problem. Ich habe den neuen Stick, die E-Mail mit ID und den Code per Elster bekommen. Aber wo muss ich denn jetzt weiter machen. Wenn ich wieder zu Stickwechsel in meinem Account gehe, bekomme ich wieder eine Mail und wieder einen Code, aber was soll das?
In einem Schreiben, das ich im Internet gefunden habe steht folgendes: Im "öffentlichen Bereich" (wo zum Teufel auch immer das ist) unter "Zertifikate" (keine Ahnung wo ich das finden soll)
Hotline telefonisch immer besetzt. E-Mail an Hotline nicht beantwortet. Kann mir irgend jemand helfen? Ich könnte verzweifeln, wenn ich so fadenscheinige Anleitungen bekomme, die wohl nur studierte IT-Profis verstehen.

Für Hilfe wäre ich sehr dankbar

MfG
Jürgen

Hallo Jürgen,
ich hatte dasselbe Problem. Du musst nachdem du die Zugangsdaten hast, auf jeden Fall den ElsterAuthenicator neu installieren (bzw. das Programm fragt dich dann ob du die bestehende Installation aktualisieren willst). Ich bin mit den Links auch erst verzweifelt. Daher antworte ich hier ausführlich. Also:
Nachdem du mit dem alten Stick die Zugangsdaten angefordert hast (eingeloggt also Zertifikatswechsel angefordert hast), bekommst du in "Mein Elster" => "Posteingang" den Aktivierungscode (abspeichern oder ausdrucken) und per E-Mail, die bei Elster hinterlegt ist (einzusehen über "Mein Benutzerkonto" => "Email ändern") die Aktivierungs-ID (ebenfalls ausdrucken oder abspeichern). Dann aus mein Elster AUSLOGGEN!!
Auf diesen "öffentlichen Bereich" kommst du nämlich erst, wenn du ausgeloggt bist und auf "Elster" links klickst (oberhalb von "Mein Elster")
dann "Mein Benutzerkonto" (ausgeloggt!)
dann "Zertifikatswechsel" (ausgeloggt!)
dann "Wechsel des Sicherheitssticks" => und siehe da, man landet auf einer anderen Seite wo dann "Aktivierung und erstmaliges Login mit neuem Zertifikat" auszuwählen geht! (Nicht mehr nur zum 25. Mal die Zugangsdaten anfordern kann)
Hier dann erst wie gesagt den ElsterAuthenticator nochmal downloaden, neu installieren (die Installation funktioniert nur, wenn du der ElsterAuthenticator auch geschlossen ist => ggf. über den Task-Manager (Strg Alt Entf gleichzeitig drücken, Task-Manager auswählen und unter dem Reiter Prozesse "ElsterAuthenticator" anwählen und "Task beenden" klicken. Ein einfaches Klick auf das X des ElsterAuthenticators reicht hier nämlich nicht (zumindest wird der bei mir dann nur minimiert und läuft im Hintergrund trotzdem weiter, was dazu führt, dass die Installation dann nur Fehler aufweist).
Nach der Neuinstallation bzw. Aktualisierung des Authenticators kannst du über den gleichen Weg (ausgeloggt) dann die Zugangsdaten eingeben (Id und Code, sowie dein Passwort) => jetzt natürlich mit NEUEM Stick angeschlossen an PC. Wichtig ist noch, dass du im ElsterAuthenticator dann oben rechts auf die drei waagerechten Linien klickst => Konfiguration auswählst => und den neuen Stick auswählst.
Warum ein Wechsel immer so kompliziert sein muss und nicht ordentlich kommuniziert wird, verstehe ich auch nicht. Hoffe ich konnte helfen.

[Charlie24]

AW: Wechsel von Sicherheitsstick zu Sicherheitsstick

Man braucht keine Neuinstallation des ElsterAuthenticators! Es reicht aus, dort den neuen Stick zu konfigurieren!

https://forum.elster.de/anwenderforu...l=1#post253218

[holzgoe]

AW: Wechsel von Sicherheitsstick zu Sicherheitsstick

Hallo Mattusch,

hast du mal im Beitrag Nr. 17 die Anleitung in den Anhängen gelesen, da muss keine Neuinstallation des Authenticators erfolgen, der neue Stick muss konfiguriert werden.

Tschüß

Edit: ...da war schon einer schneller

[Mattusch]

AW: Wechsel von Sicherheitsstick zu Sicherheitsstick

Das hatte ich auch erst versucht! Bei mir hat es aber aus irgendwelchen mir unbegreiflichen Gründen nicht geklappt. Ich hab dann ständig nur Fehlermeldungen bekommen. Mit der Neuinstallation bzw. Aktualisierung was dann ja auszuwählen geht, hat das dann alles wunderbar geklappt. Aber hey, ist ja super, wenn es für die anderen auf deinem kürzeren Weg funktioniert. Danke für dein Feedback.

[raipless]

AW: Wechsel von Sicherheitsstick zu Sicherheitsstick

Ich habe leider den Stichtag Ende Februar zum Wechsel der Sicherheitssticks versäumt. Muss ich mich nun komplett neu registrieren oder gibt es noch eine andere Möglichkeit den neuen Stick zu zertifizieren?

[Charlie24]

AW: Wechsel von Sicherheitsstick zu Sicherheitsstick

Muss ich mich nun komplett neu registrieren oder gibt es noch eine andere Möglichkeit den neuen Stick zu zertifizieren?

Der Wechsel ist dann ja wohl nicht mehr möglich. Ich würde eine Zugangserneuerung versuchen.

https://www.elster.de/eportal/erneue.../usernameEmail

[holzgoe]

AW: Wechsel von Sicherheitsstick zu Sicherheitsstick

Hallo raipless,

hast du versucht mal mit dem alten Stick dich in dein Konto einzuloggen ?
Ansonsten probiere doch die Zugangserneuerung !

Tschüß