Zugriff auf Elster über Signaturkarte geht nicht

[hennemann]

Wir benutzen als Signaturkarte den Mitgliedsausweis der Steuerberaterkammer und als Kartenleser den ReinerSCT TR03119. Ein Elster Benutzerkonto ist angelegt und freigeschaltet. Ebenso ist der Elster Authenticator in der neuesten Version installiert als auch die aktuellen Treiber für den Kartenleser. Der Elster Authenticator ist korrekt konfiguriert. Ein Login über die Signaturkarte auf unserem Benutzerkonto ist jedoch nicht möglich.
Meldung:
Token-Zugriff gescheitert. Bitte schließen Sie Ihr Token an. Prüfen Sie ggf. in der Konfiguration, ob Sie das richtige Token ausgewählt haben.
An was könnte der gescheiterte Zugriff liegen?
Müssen wir evtl. noch zusätzliche Software installieren (z. B. Sicherheitssoftware etc.)?
Wenn ja welche?
Wenn nein, was könnte noch die Ursache sein?
Vielen Dank schon mal für evtl. Hilfestellungen.

[holzgoe]

Hallo hennemann,
nur zur Klarstellung mit der Signaturkarte und dem Kartenleser konntet ihr aber schon einen erfolgreichen Login in Elster vornehmen ?
Hier im Anwenderforum sind ganz selten Nutzer die mit Signaturkarte arbeiten unterwegs, deshalb gibt es auch wenig Erfahrungen mit Problemen bzw. deren Lösung.
Hier mal ein Link mit ein paar allgemeinen Hinweisen ->
https://www.elster.de/eportal/unters...signaturkarten

Der Mitgliedsausweis der Steuerberaterkammer ist ja sicherlich auch von DATEV, da gibt es hier einen speziellen Link ->Inhaber von DATEV-Signaturkarten finden in solchen Fällen weitere Infos unter www.datev.de/info-db/1046096.
Eventuell auch mal die Hotline kontaktieren ->
https://www.elster.de/eportal/infoseite/kontakt

Tschüß