Elster App

[holzgoe]

Hallo Friko69,
auch in diesem Unterforum gibt es ja schon einige Themen zur Problematik Elster und Novemberhilfe usw.
Wie Charlie24 schon schrieb, alles was nach erfolgreicher Zertifikaterstellung kommt, hat nichts mehr mit ELSTER zu tun.

Tschüß

Vielleicht gibt es ja eine Hotline zu diesen diversen Corona-Anträgen ?

Ob es die da auch gibt, weiß ich nicht, aber als ersten Treffer bei einer einfachen Google-Suche findet man das: https://www.ueberbrueckungshilfe-unt...staendige.html

[Friko69]

Ich schlage mich mal durch , vielen Dank für die Antworten

[Charlie24]

Es wäre ein Zufall, wenn da jemand helfen könnte. Wir haben nur Erfahrung mit Problemen rund um ELSTER.

Vielleicht gibt es ja eine Hotline zu diesen diversen Corona-Anträgen ?

[Friko69]

Ja, geht sich um die Direkthilfe

[Charlie24]

Um welches Formular geht es denn ? Wenn es um die Antragstellung Corona-Hilfen geht, werden wir dir nicht weiterhelfen können.

[Friko69]

So jetzt habe ich alles auf dem Rechner installiert , jetzt habe ich am Ende wo ich das Formular aufrufen kann eine Meldung „ E - Mail Adresse zertifizieren“ darunter steht dann „hier klicken damit man per Mail was bekommt „ aber keine Reaktion wenn ich darauf klicke , es passiert nichts ,

[Charlie24]

Lies die Seiten 26 bis 28 der Anleitung:

https://www.elster.de/eportal/attachments/help_eop/elstersmart_schritt-fuer-schritt.pdf

[Friko69]

Bin mir noch nicht sicher wie ich die Elster App auf meinen Rechner bekomme, über jeden Tip bin ich dankbar. Mein Handy ist ein I Phone . Das Zertifikat ist ja in der App abgespeichert.

[holzgoe]

Hallo Friko69,
hast du auch die Möglichkeit, dass über einen "normalen" Rechner zu machen ?
Dann hättest du gleich einen Anhaltspunkt.

Tschüß

Ganz ehrlich? Wenn Du von zwei Fragen immer nur eine beantwortest, wird das hier eine sehr mühsame Geschichte. Also:

Jetzt muss ich es wohl die App über iTunes auf dem Rechner öffnen

Dazu hatte ich Dich gefragt, ob Du das in lesbares Deutsch umsetzen kannst. So, wie es jetzt da steht, kann ich nicht erkennen, was Du sagen willst.

[Friko69]

Jetzt muss ich es wohl die App über iTunes auf dem Rechner öffnen

Meinst Du, dass Du diesen Satz in lesbares Deutsch umsetzten kannst? Außerdem: wie lautet die Fehlermeldung?

[Friko69]

Ja, ist alles installiert , die Hotline meinte das es schon mal zu Problemen kommt wenn man es über dem Handy macht. Jetzt muss ich es wohl die App über iTunes auf dem Rechner öffnen , bin gespannt ob das klappt

möchte in den direktantrag für Neustarthilfe rein

Hast Du bereits ein Elster-Zertifikat? Ohne das Zertifikat wird das nichts.

die Nachricht das ein Fehler aufgetreten ist

Und wie lautet die Fehlermeldung?