Zertifikatsdatei, E-Mail Adresse, Benutzername verloren

[Franco.Francson]

Hallo,

ich frage für eine Freundin, die durch persönliche Umstände sämtliche Daten zum Elsterportal verloren hat. Dazu zählt die Zertifikatsdatei, die E-Mail Adresse und der Benutzername. Dummerweise hat Sie ein Gewerbe und muss über Elster die Erklärung abgeben.

Gibt es eine Möglichkeit die alten Daten zu reaktivieren oder einen neuen Account anzulegen?

Vielen Dank für die Hilfe.