vollwertiges Benutzerkonto freischalten

[etepetete]

Hallo an das Forum,
meine Zertifikatsdatei ist ok, und mein Passwort auch. Ich weiss nicht, warum ich mein Benutzerkonto nicht freischalten kann.
Wer kann mir da vielleicht weiterhelfen?
Vielen Dank

[Charlie24]

Ich weiss nicht, warum ich mein Benutzerkonto nicht freischalten kann.

Es gibt bereits eine Registrierung auf deine persönliche ID, eine zweite ist nicht zulässig.

Also entweder das alte Konto löschen oder den Zugang erneuern.

[etepetete]

Hallo Charlie24, vielen Dank für die schnelle Antwort.

Wie erneuere ich den Zugang, wenn ich das Konto nicht löschen möchte?
Wäre schön, wenn du das noch kurz beschreiben könntest.
Danke!

[Charlie24]

Hier geht es zur Zugangserneuerung: https://www.elster.de/eportal/erneue.../usernameEmail

[etepetete]

Hallo Charlie24,

das hat leider mit der Erneuerung nicht geklappt. (neue Zertifikatsdatei) und trotzdem wieder nur die Auswahl an bestimmten Formularen.(die ich vor einem halben Jahr gebraucht habe)
Es kann doch nicht sein, dass ich mein Konto löschen muss, um an die gesamte Auswahl von Formularen heranzukommen, oder?

Viele Grüße und Dankeschön für eventuell noch eine Antwort

[Charlie24]

das hat leider mit der Erneuerung nicht geklappt.

An was scheitert es denn konkret ? Der Prozess dauert bis zu 2 Wochen, da ein neuer Aktivierungscode per Post versandt wird.