Nutzerkonto nicht erreichbar

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  • SteffenAusChemnitz
    Neuer Benutzer
    • 29.08.2022
    • 2

    #1

    Nutzerkonto nicht erreichbar

    Meine Lebensgefährtin hat keinen Zugriff auf das Emailkonto mehr, mit dem sie sich registriert hat. JEGLICHE Kommunikation mit Elster ist also unmöglich, insbesondere auch keine Änderung der Zugangsart bzw. -daten. Was kann man hier tun? Der Support ist leider nicht erreichbar. Für jegliche Hilfe bin ich sehr dankbar.
  • L. E. Fant
    Erfahrener Benutzer
    • 20.09.2013
    • 15394

    #2
    Sie sollte beim Finanzamt anrufen und den Elster-Beauftragten verlangen. Der kann ihr helfen oder ihr zumindest eine Anlaufstelle nennen, die die Mailadresse intern ändern kann.

    Kommentar

    • SteffenAusChemnitz
      Neuer Benutzer
      • 29.08.2022
      • 2

      #3
      Und der Support hat mir jetzt auch die Kontaktdaten geben können. Vielen Dank :-)

      Kommentar

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