Probleme bei der Registrierung

[Nicola4711]

Hallo, ich versuche meiner über 70jährigen Nachbarin dabei zu helfen ihre Grundsteuererklärung über Elster anzufertigen. Wir haben gemeinsam ein Benutzerkonto mit ihren Daten erstellt, hier gab es keine Probleme. Nach wenigen Minuten kam eine Mail an mit der Anweisung auf einen Link zu klicken, was wir auch getan haben. Danach landeten wir auf einer Seite mit der Überschrift „ es ist ein Fehler aufgetreten !“
Den Text füge ich an. Meine Nachbarin versichert mir glaubhaft, dass sie sich noch nie im Elster Portal angemeldet hat. Kann hier jemand einen Rat geben und muss man ggf. von einer Störung ausgehen ? Danke für jede Hilfe.

[Charlie24]

... und muss man ggf. von einer Störung ausgehen ?

Das ist sehr unwahrscheinlich. ELSTER macht bei diesen Fehlermeldungen erfahrungsgemäß keine Fehler. Es ist schon mal eine Registrierung gestartet worden,

die nicht abgeschlossen wurde. Wahrscheinlich auf die Steueridentifikationsnummer.

[Nicola4711]

das war auch meine Vermutung. Allerdings ist meine Nachbarin 77 Jahre alt und hat sich nach Renteneintritt von Finanzamt bestätigen lassen, dass sie zukünftig keine Steuererklärung mehr machen muss. Daher kann sie sich bislang nicht bei Elster registriert haben. Kennt jemand einen Ansprechpartner, den man um eine undividuelle Prüfung bitten kann ?

[Charlie24]

Kennt jemand einen Ansprechpartner, den man um eine undividuelle Prüfung bitten kann ?

Das ist von Bundesland zu Bundesland unterschiedlich. Einfach beim Finanzamt anrufen und den ELSTER-Beauftragten verlangen.

Der kann entweder selbst helfen oder kennt zumindest die Telefonnummer der Rechteverwaltungsstelle des Bundeslands.