Zertifikatsdatei wird nicht heruntergeladen

[Ginty]

Guten Tag,

ich habe mich bei Elster versucht mit Mail und Post Passwort fertig zu registrieren und wollte mein Zertifikat herunterladen. Allerdings wird die pfx Datei nicht heruntergeladen egal wie oft ich draufklicke. Auch mit Rechtsklick funktioniert nichts. Ad-Blocker waren aus ( weiß nicht ob man dafür den Brower neu starten muss? aber denke nicht. ) Mein Browser ist Chrome.

Hoffe man kann mir Helfen.

Mit freundlichen Grüßen

[holzgoe]

Hallo Ginty,
normalerweise landen doch Downloads im Downloadordner, wenn kein extra Speicherort ausgewählt wird.
Dann schaust du im Downloadordner und müsstet die *.pfx Datei dort finden.
Arbeitest du mit PC oder mit einem mobilen Gerät?
Dann schaust du mal hier rein bei den Systemanforderungen->
https://www.elster.de/eportal/infose...manforderungen

Tschüß

[Ginty]

Hallo,

ich arbeite am PC. Win11 und Chrome. Im Download Ordner war nichts zu finden, auch wenn ich in die Suchleiste pfx eingebe, gibt es keine Funde.

[holzgoe]

Hallo Ginty,
wenn das Zertifikat quasi erstellt war -> kannst du testen wenn du nochmal versuchst die Aktivierungsdaten einzugeben.
Dann müsstest du eine Zugangserneuerung starten ->https://www.elster.de/eportal/erneue.../usernameEmail

Tschüß

[Ginty]

Wenn ich das mache, kommt folgende Fehlermeldung:

Zugangserneuerung nicht möglich: Sie haben eine Registrierung begonnen, diese jedoch nicht abgeschlossen. Bitte schließen Sie zunächst die Registrierung ab.

Exception UID: 14fxpu-i1yi3o

[holzgoe]

Hallo Ginty,
dann solltest du deine unfertige Registrierung löschen.
Das machst du mit der Sicherheitsfrage und der Antwort darauf.
Danach kannst du wieder neustarten mit einem Benutzerkonto anlegen.

Tschüß

[Ginty]

Wo genau kann ich die Sicherheitsfrage finden?
Tut mir Leid für die dumme Frage, aber ich finde gerade wirklich nichts.

[holzgoe]

Hallo Ginty,
als du dein Benutzerkonto angelegt hast, musstest du eine Sicherheitsfrage auswählen und dann eine Antwort vergeben. Damit kann man sein Konto selbst löschen.
Falls du das nicht mehr weißt, kannst du dich an dein zuständiges Finanzamt wenden und den ELSTER-Ansprechpartner verlangen der kann dein Konto löschen oder dich an die zuständige Stelle weiterleiten (bundeslandabhängig).

Tschüß

[Ginty]

Hallo, jetzt wurde mein Benutzerkonto gelöscht. Und jetzt kann ich nicht mehr von Vorne anfangen.
Muss ich die Daten jetzt komplett neu anfordern??????

[holzgoe]

...... Und jetzt kann ich nicht mehr von Vorne anfangen......

Hallo Ginty,
du musst sogar von vorne anfangen, dein Benutzerkonto wurde gelöscht und jetzt kannst du loslegen.

Tschüß

[Ginty]

Wenn ich mein Benutzerkonto erneut aktivieren möchte kommt eine Fehlermeldung.
Muss ich mich komplett neu anmelden? Sowie auch die Papiere für den Zugang?

LG

[Hilfsprofi]

Genau, so ist es.

[holzgoe]

.....Wenn ich mein Benutzerkonto erneut aktivieren möchte kommt eine Fehlermeldung.....

Hallo Ginty,
wenn du dein Konto löschst, kannst du es doch nicht mehr aktivieren. Ich hatte doch schon geschrieben ->du musst sogar von vorne anfangen, dein Benutzerkonto wurde gelöscht und jetzt kannst du loslegen.

Tschüß