Fehlermeldung bei Zugangsdatenerneuerung

[Isabell2022]

Hallo,

leider habe ich mein Passwort für Mein Elster versehentlich überspeichert.

Ich erhalten beim Versuch das Passwort (Passwort vergessen Funktion) zu erneuern folgende Fehlermeldung:

"Es ist ein Fehler aufgetreten

Zugangserneuerung nicht möglich: Bitte führen Sie die Zugangserneuerung in dem Portal Ihrer ursprünglichen Registrierung durch."

Mir ist jedoch kein ursprüngliches Portal bekannt wo ich eine Registrierung durchgeführt haben sollte.

Kann mir jemand weiterhelfen?

Vielen Dank im Voraus.

Gruß

Isabell

[mhanft]

Naja, außer dem "eportal" gibts auch noch das "bportal":

https://www.elster.de/eportal/start
https://www.elster.de/bportal/start

Meines Wissens funktionieren die Zertifikate größtenteils "kreuzweise", aber nicht alles, und offenbar auch nicht die Zugangserneuerung...

[Isabell2022]

Na da muss erst mal einer drauf kommen! Vielen lieben Dank!