E-Mail Adresse für Benachrichtigung wurde umgestellt - immer noch falsche Zuordnung

[A-Miltzow]

Hallo, hier ein Problem zu Benachrichtigungen. Wir haben nach Registrierung in "Mein Elste"r die E-Mail Adresse nachträglich geändert damit die Benachrichtigungen zum Erhalt von Grundsteuerdaten an die richtigen Personen im Haus weitergeleitet werden (Sammelpostfach elster@amt-.......de) Diese Änderung wird für Benachrichtigungen leider ignoriert. Es kommen immer noch alle E-Mails auf die Registrierungsadresse.
Wie kann man die Adresse für Benachrichtigungen ändern?

[JGe]

Hallo,

wurde die Rückbestätigung denn durchgeführt?

Grüße,
JGe

[A-Miltzow]

Ja die Adresse wurde bestätigt und ist auch im Elsterportal registriert ud dort sichtbar.
Trotzdem wird die alte Erst-Registrierungsadresse für Benachrichtigungen weiterhin verwendet.

[HundKatzeMaus]

Ich rate mal: hast du vielleicht unter
grafik.png
einige Positionen deaktiviert?

In der Benutzeranleitung steht dazu:
grafik.png
Wichtig ist hier besonders der letzte Satz, der vielleicht die Ursache ist. Aber dass ist von mir ins Blaue geraten. ;-)

[JGe]

HundKatzeMaus - Damit hat es nichts zu tun
A-Miltzow Bitte telefonisch die Hotline kontaktieren

Grüße,
JGe

[HundKatzeMaus]

Moment mal! Vertritts du vielleicht eine Kommune und nutzt Elster-Transfer? Dann schau mal bitte hier nach: https://www.elster.de/elsterweb/infoseite/verwaltung

[A-Miltzow]

Richtig die Daten werden über Elstertransfer abgeholt, wir bekommen ja auch immer den Hinweis das Daten zur Abholung bereitliegen über die alte Registrierungsadresse und das möchten wir gerne auf eine Sammelpostfach Adresse umstellen die bereits wie bereits gesagt in Elster korrekt hinterlegt ist. Im Elster-Transfer sind solche Einstellungen auch gar nicht möglich.

[holzgoe]

Richtig die Daten werden über Elstertransfer abgeholt, wir bekommen ja auch immer den Hinweis das Daten zur Abholung bereitliegen über die alte Registrierungsadresse und das möchten wir gerne auf eine Sammelpostfach Adresse umstellen die bereits wie bereits gesagt in Elster korrekt hinterlegt ist. Im Elster-Transfer sind solche Einstellungen auch gar nicht möglich.

Hallo A-Miltzow,
ein Versuch wäre mal den ELSTER-Ansprechpartner des zuständigen Finanzamtes zu kontaktieren der kann entweder selbst im bestehenden ELSTER-Konto die Mailadresse ändern oder dich an die richtige Stelle weiterleiten (bundeslandabhängig). Ansonsten wie schon von JGe empfohlen an die Hotline wenden.

Tschüß