Einloggen funktiniert nicht.

[HendrikF]

Hallo alle zusammen,

ich habe ein Problem bei Einloggen bzw. Erstellen eines Accounts.

Vor einigen Jahren habe ich mich problemlos mit dem Zertifikat einloggen können, jetzt geht es scheinbar nicht mehr.

Ich habe in meinen Unterlagen nachgeschaut und festgestellt das ich bereits ein Account habe/gehabt habe.

Darauf habe ich die Option Benutzernamen vergessen gewählt und mir den Benutzernamen zusenden lassen.
Darauf kann die Mail mit folgen Inhalt.

Sehr geehrte/r Mein ELSTER-Nutzer/in,

mit der E-Mail-Adresse max.mustermann@gmail.com wurde kein Benutzerkonto angelegt.

Interessant ist das ich noch Papiere habe von Elster mit dieser Mail-Adresse.

Ok, dachte ich mir, ich erstelle mir ein neues Konto.

Darauf hin bekam ich folgende Meldung zu sehen.

Fehler

082005205: Unter der von Ihnen bei der Registrierung angegebenen steuerliche Identifikationsnummer existiert bereits ein Benutzerkonto bei Mein Elster. Haben Sie Ihre Zugangsdaten verloren, Ihr Passwort vergessen oder ist Ihr Zertifikat abgelaufen, haben Sie die Möglichkeit sich Ihre Zugangsdaten erneuern zu lassen. Eine Zugangserneuerung können Sie unter "Login" und dem Link "Zertifikatsdatei verloren oder Zertifikat abgelaufen? Passwort vergessen?" für Ihr Benutzerkonto anfordern.

Exception UID: 9ztw2f-gy5xgv

Weitere Infos erhalten Sie in unserem Chat

Session Ticket: ep21119p8g42e550ymwnq2aeogpm09a4

Jetzt verstehe ich nicht. Wenn ich ein Konto bereits habe, wie kann ich auf das Konto zugreifen?

Kann mir bitte jemand eine Hilfestellung geben?

[Gerald v. R.]

Hallo,

die Fehlermeldung bei der Neuregistrierung kam, weil man nur ein Benutzerkonto mit seiner persönlichen ID anlegen kann. Offenbar hast du dafür eine andere Mailadresse als die o.g. verwendet.

Sollte dir die Mailadresse nicht mehr einfallen, kann dir der Elsteransprechpartner deines Finanzamtes helfen. Der kann die Mailadresse in deinem Elsterkonto ändern, danahc ist auch die Zugangserneuerung wieder möglich.

[HendrikF]

Okay, vielen Dank für die schnelle Antwort.

[Beamtenschweiß]

Der ELSTER Ansprechpartner im FA kann nach meinem Kenntnisstand die hinterlegt Mailadresse nicht ändern und hat auch sonst keinen Zugriff auf das ELSTER-Konto.
Der EAP kann nur eine komplette Kontolöschung veranlassen wenn man es selbst nicht auf die Reihe kriegt wegen falscher E-Mail.

[multi]

Der ELSTER Ansprechpartner im FA kann nach meinem Kenntnisstand die hinterlegt Mailadresse nicht ändern und hat auch sonst keinen Zugriff auf das ELSTER-Konto.
Der EAP kann nur eine komplette Kontolöschung veranlassen wenn man es selbst nicht auf die Reihe kriegt wegen falscher E-Mail.

Das widerspricht dem, was holzgoe (als EAP) regelmäßig sagt, nämlich dass, abhängig vom BL, der EAP die Änderung der E-Mail selbst erledigen oder Kontakt zur zuständigen Rechtestelle des BL herstellen kann, und es ab dann über die normale Zugangserneuerung läuft.

[Beamtenschweiß]

multi
"Abhängig vom Bundesland" dürfte der Knackpunkt sein. Mein Kenntnisstand bezieht sich nur auf Hessen :-)

[Gerald v. R.]

Ok, und meiner auf Sachsen^^

Daher würde ich in dem Fall eben immer erstmal den Kontakt zum Elsteransprechpartner empfehlen. Im besten Falle sagt er dir, dass er die Mailadresse ändern kann.