Elster Secure App hängt

[Leguan]

Hallo, ich wollte mich gestern bei Elster einloggen und anscheinend hatte ich Probleme mit dem W-LAN. Dies hat dazu geführt, dass die Übertragung nach dem Scan des QR-Codes im Webbrowser nicht abgeschlossen werden konnte. Seitdem ist in der App nur noch das grüne, animierte Lade-Sternchen zu sehen. Keine Möglichkeit, um dies zu beenden und somit kann ich mich auch nicht mehr mittels App bei Elster einloggen. Eine andere Option habe ich nicht.

Würde es etwas bringen, wenn ich die App deinstalliere und noch einmal installiere? Ich bin mir nicht sicher, ob ich dann nicht wieder einen Brief mit neuen Zugangsdaten oder was auch immer ich vor ein paar Wochen bekam, anfordern muss.

[Hilfsprofi]

Du könntest als erstes den cache und Speicher der App löschen.

[multi]

Ich würde es zunächst in der App Verwaltung mit Stoppen erzwingen oder reboot versuchen.

Cache leeren ist ungefährlich. Daten der App löschen entsorgt auch alle verwalteten Schlüssel, genau wie eine Neuinstallation der App.

Es wäre praktisch, wenn wie empfohlen ein Zertifikat als weitere Login Option erstellt wurde, alternativ der Personalausweis, dann ist der Schlüssel in einer Minute wieder in der App.