Hallo Community,
ich habe ein großes Problem.
Heute wurde ich gebeten unseren ELSTER-Online Firmen Account auf einen anderen Mitarbeiter zu übertragen. Da der Account auf den Firmen-Namen läuft, musste ich ja lediglich den „Bearbeiter“-Namen (Ich weiß nicht mehr genau wie er genannt wurde) ändern, was ich darauf hin auch getan habe. Nicht den Anmelde-Namen! Das Zertifikat und der PIN kann ja innerhalb des Unternehmens weiter gegeben werden. Nach dem ich noch einen nicht mehr gültigen Firmen-Kürzel aus dem Unternehmen-Namen entfernt habe, habe ich die Einstellungen gespeichert. Alles andere, wie etwa die Adresse, blieb die Gleiche. Daraufhin habe ich das Browser-Fenster geschlossen.
Nach einer Stunde wollte sich die Mitarbeiterin im Portal anmelden. Doch der Zugang wird mit dem Verweis auf eine falsche PIN verweigert! Es kam keine eMail bezüglich einer PIN Änderung oder Ähnlichem! Die hinterlegte eMail-Adresse ist die Gleiche wie vorher, also es ist definitiv nach der Umstellung keine eMail eingegangen!
Hat jemand eine Idee wo der Fehler liegen könnte?
ich habe ein großes Problem.
Heute wurde ich gebeten unseren ELSTER-Online Firmen Account auf einen anderen Mitarbeiter zu übertragen. Da der Account auf den Firmen-Namen läuft, musste ich ja lediglich den „Bearbeiter“-Namen (Ich weiß nicht mehr genau wie er genannt wurde) ändern, was ich darauf hin auch getan habe. Nicht den Anmelde-Namen! Das Zertifikat und der PIN kann ja innerhalb des Unternehmens weiter gegeben werden. Nach dem ich noch einen nicht mehr gültigen Firmen-Kürzel aus dem Unternehmen-Namen entfernt habe, habe ich die Einstellungen gespeichert. Alles andere, wie etwa die Adresse, blieb die Gleiche. Daraufhin habe ich das Browser-Fenster geschlossen.
Nach einer Stunde wollte sich die Mitarbeiterin im Portal anmelden. Doch der Zugang wird mit dem Verweis auf eine falsche PIN verweigert! Es kam keine eMail bezüglich einer PIN Änderung oder Ähnlichem! Die hinterlegte eMail-Adresse ist die Gleiche wie vorher, also es ist definitiv nach der Umstellung keine eMail eingegangen!
Hat jemand eine Idee wo der Fehler liegen könnte?