LStBescheinigung wird nicht geöffnet

[wiegandm]

ich kann im Elsterportal die bestätigte LStB abholen - Acrobat ist auch neu - elster sagt mir öffnen mit PIN - alles soweit ok. - PDF wird angeblich auf den PC gespeichert und automatisch geöffnet - aber es tut sich nichts - wer kann helfen? Danke nicole

[AG1971]

AW: LStBescheinigung wird nicht geöffnet

Hallo !

In der Demotour | https://www.elster.de/demotour/NachrichtOffnen.php | wird n a c h der PIN-Eingabe gefragt, w o Sie das PDF Dokument auf Ihrem PC speichern wollen.

* Erscheint diese Frage bei Ihnen auch ?
** wenn ja, wo legen Sie diese Datei ab auf Ihrem PC ?
*** kann diese PDF Datei dann mit Doppelklick geöffnet werden ?

[wiegandm]

AW: LStBescheinigung wird nicht geöffnet

Hallo - nach der PIN-Eingabe bekomme ich keinerlei Fragen wo abgespeichert werden soll - nur die Bemerkung erscheint "Dokument wird geöffnet" und dann ....... warten ..... es passiert nichts mehr - ich habe mir die Demotour angeschaut - bis zur Eingabe der Pin läuft alles super - aber dann s.o.
mfg wiegand

[AG1971]

AW: LStBescheinigung wird nicht geöffnet

Bitte prüfen Sie einmal, welchen Adobe Reader [Version 9.3 ist aktuell] Sie derzeit auf Ihrem PC installiert haben.

Weitere ergänzende Fragen:

Mit welchen Internetbrowser rufen Sie das ElsterOnline-Portal auf [InternetExplorer,Firefox, Opera, etc.] ?
Welches Betriebssystem nutzen Sie derzeit ?

[wiegandm]

AW: LStBescheinigung wird nicht geöffnet

Windows XP Prof./InternetExplorer/Adobe ist aktuell/Kaspersky ist ausgeschaltet, damit Java arbeiten kann

[AG1971]

AW: LStBescheinigung wird nicht geöffnet

Könnten Sie eigentlich auch die andere Alternative HTML anwählen:

Die Postfach-Übersicht bietet Ihnen zwei Möglichkeiten, Ihre Nachrichten zu öffnen:

* Als barrierefreie HTML-Datei mit Ihrem Standard-Browser
* Als Datei im PDF-Format (Druckversion)

[AG1971]

AW: LStBescheinigung wird nicht geöffnet

Weitere Frage:

EOP Benutzerleitfaden:

http://www.bzst.bund.de/003_menue_links/005_zm/525_elek_abgabe/EOP_Benutzerleitfaden.pdf

Auf Seite 97 der Anleitung möchte ich auf das Bild der PIN Eingabe kurz eingehen:

Sieht das PIN Eingabe Fenster so auch bei Ihnen aus ?
Nutzen Sie derzeit JAVA 6 Update 18 auf Ihrem PC ?

Ein weiterer Versuch das PDF Dokument zu öffnen wäre evtl. auch, dass der Adobe Reader vorher geöffnet wird, bevor Sie die Nachricht im ElsterOnline-Portal anklicken.