Fehlermeldung nach Steuerberechnung im Elster-Programm

[Stromberg]

Folgende Meldung erscheint nach Berechnung der Steuer:
Die Ausnahme "Unbekannter Softwarefehler" (0x0000409) ist in der Anwendung an der Stelle 0x0040120c aufgetreten.
Wer kennt sich da aus?

[DC1961-1]

AW: Fehlermeldung nach Steuerberechnung im Elster-Programm

Sehr geehrter Herr Stromberg,

- welches Betriebssystem nutzen Sie - Windows XP ?
- welche wichtigen Updates sind verfügbar ?
START - Systemsteuerung - Windows Update
- welche Firewall benutzen Sie, außer der Windows eigenen ?
- welche Antiviren-Software benutzen Sie ?
- haben Sie einen Trojaner ?

Für den unbekannten Softwarefehler sind Informationen notwendig, um ihn eingrenzen zu können.

[Stromberg]

AW: Fehlermeldung nach Steuerberechnung im Elster-Programm

Sehr geehrter D. Cremer,

danke für die schnelle Antwort.

- Windows XP
- alle updates auf Stand
- GData ist die Antiviren-Software
- kein Trojaner, soweit bekannt
- Foxit Reader vorhanden, nach der Installation von Foxit Reader trat das Problem erstmalig auf

Viele Grüße
Stromberg

[DC1961-1]

AW: Fehlermeldung nach Steuerberechnung im Elster-Programm

Sehr geehrter Herr Stromberg,

es handelt sich also vermutlich *nicht* um ein Problem mit Ihrer Steuer-, bzw. Buchhaltungssoftware,
sondern eher um ein Problem mit dem Foxit Reader - anyway hier wird Ihnen geholfen.

Ein Vorschlag zur Güte:
De-Installieren Sie den Foxit Reader und installieren Sie Adobe Reader aus einer verläßlichen Quelle, insbesondere von http://get.adobe.com/de/reader/otherversions/ die Version 9.5 .
Auch wenn dies nicht Ihren Vorstellungen entsprechen sollte, machen hier viele die Erfahrung, dass zwar nur ein beliebiges Programm zur Anzeige von PDF-Dateien erforderlich ist, aber der Adobe Reader stets problemlos mit anderer Softeware zusammenarbeitet