Fehler in "WISO-Mein Büro"

[jh312]

Hallo zusammen!

Seit dem Umstieg auf den neuen Sicherheitsstick "G&D StarSign Crypto USB Token S" ist eine übermittling der ELSTER-Daten nicht mehr möglich.
Sobald man einen Sicherheitsstick auswählt, kommt die beigefügte Fehlermeldung "Software nicht gefunden ..."
Desweitere fällt auf, dass in der Auswahlbox sowohl der neue als auch der alte Stick auswählbar sind.

Ein Login auf der offiziellen ELSTER-Seite funktioniert einwandfrei, ebenso der Verbindungstest mit dem Elster-Authenticator.

Bisherige Lösungsversuche:
- Erneute Treiberinstallation mit Treibern der offiziellen Seite "https://www.sicherheitsstick.de/technik.html"
- Deinstallation und erneute Installation der Software "MeinBüro" mit der aktuellen Version

Hat noch jemand einen Tipp!

Vielen Dank für Eure Hilfe!

Gruß
Jörg

[Charlie24]

AW: Fehler in "WISO-Mein Büro"

Erneute Treiberinstallation mit Treibern der offiziellen Seite "https://www.sicherheitsstick.de/technik.html

Welche Treiber sind denn damit gemeint? Zumindest für Windows werden meines Wissens keine speziellen Treiber mehr benötigt.

Wenn der Stick im Zusammenspiel mit dem ElsterAuthenticator funktioniert, dann würde ich das Problem eher bei der Software suchen.

[jh312]

AW: Fehler in "WISO-Mein Büro"

Welche Treiber sind denn damit gemeint? Zumindest für Windows werden meines Wissens keine speziellen Treiber mehr benötigt.

Wenn der Stick im Zusammenspiel mit dem ElsterAuthenticator funktioniert, dann würde ich das Problem eher bei der Software suchen.

Ich hab mich wohl falsch ausgedrückt.
Die "Installation der Treiber" beinhaltet wohl nur diverse Einträge in der Windows 10 Registry.

Was mich aber stört (wo ich das Problem vermute) ist dass in WISO Mein Büro im Dialog "Wählen Sie Ihren Sicherheitsstick aus" BEIDE Sticks angezeigt werden.
Sowohl der alte "G&D Starsign Token" als auch der aktuelle "G&D StarSign Crypto Token S"
Ich könnte mir vorstellen, dass irgendwo noch sich gegenseitig beinflussenende Einträge vorhanden sind.
Vor dem Stick-Wechsel hat alles einwandfrei funktioniert.

Da ja mehr oder weniger alle Nutzer umsteigen mussten (bzw. müssen) hatte ich gehofft, hier Leidgenossen zu finden die das Problem auch haben oder hatten.

[Charlie24]

AW: Fehler in "WISO-Mein Büro"

Zwei unterschiedliche Sicherheitssticks lassen sich bisher auch noch im ElsterAuthenticator auswählen, das dürfte deshalb nicht unbedingt das Problem sein.

Hier jemand zu finden, der mit solchen Fehlern Erfahrungen hat, wird schwierig sein.

[holzgoe]

AW: Fehler in "WISO-Mein Büro"

I
Sowohl der alte "G&D Starsign Token" als auch der aktuelle "G&D StarSign Crypto Token S"
.

Hallo jh312,

dann entferne doch mal den alten Stick aus deiner Software.

Tschüß

[thanhman1996]

AW: Fehler in "WISO-Mein Büro"

Hallo! Seit einigen Tagen funktioniert der Import von Bestellungen nach WISO Mein Büro nicht mehr. Es erscheint eine Meldung:

[holzgoe]

AW: Fehler in "WISO-Mein Büro"

Hallo thanhman1996,

im Thread an den du dich hier dranhängst ging es aber um das Übermittlungsproblem mittels Stick.

Vielleicht bist du da beim Support von WISO besser aufgehoben -> hier geht es ja um die elektronische Steuererklärung.

Tschüß