Steuerberechnung und Druckvorschau funktionieren nicht

[Morle2012]

Hallo,

Habe nun zum 1.Mal meine Steuererklärung mit Elster erstellt, hat auch gut funktioniert.
Habe nun aber folgende Probleme:
1. Ich kann die Steuerberechnung nicht durchführen--Fehleranzeige lautet:
Überprüfen Sie ob ein PDF-Betrachter installiert ist.

2. Auch das anzeigen als Druckvorschau funktioniert nicht-- es erscheinen 2 Fehlermeldungen nacheinander:
Fehler beim Versuch folgende Datei anzuzeigen:

Vielleicht kann mir jemand helfen. Ich bin schon am verzweifeln.

[ElsterGeist71]

AW: Steuerberechnung und Druckvorschau funktionieren nicht

Hallo Morle2012,

folgende Rückfragen hierzu:

- Welche ElsterFormular-Version mit angegebener Revision und welches
Installationspaket wird denn genau verwendet?
Diese Angaben erfährt man im Hilfe-Menü - über ElsterFormular!

- Welche Betriebssystemversion ist denn auf dem Rechner genau installiert?
Diese Angaben bekommt man am schnellsten mittels Tastenkombination:
Windows-Tase plus Pause - gleichzeitig gedrückt!

- Welche Version des Adobe Acrobat Readers ist denn auf dem Rechner
installiert?
Es sollte die aktuelle Version: 10.1.4 sein. Und diese muss
auch im Windows mit allen *.pdf Dateien "fest" verknüpft sein.

MfG
ElsterGeist71

PS: Und nicht vergessen; Lachen, ist die beste Medizin!
Gib SPAM keine Chance!
Alles wird gut!

[Morle2012]

AW: Steuerberechnung und Druckvorschau funktionieren nicht

Hallo ElsterGeist71,

bitte nicht tot lachen, aber ich bin was diese ganze Programmgeschichte betrifft ziemlich schlecht.

Also ich versuche mal die scheinbar wichtigen Infos zu übermitteln:

ElsterFormular
- Version: 13.3.0
- Revision: 9066
- Art des Installationspakets: p

Betriebssystem müsste Windows 7 Ultimate sein.

Bei Adobe Reader weiss ich gar nicht genau, ich habe glaube ich nur Adobe Reader X installiert??

Das ist ja schon fast peinlich. Danke...

[ElsterGeist71]

AW: Steuerberechnung und Druckvorschau funktionieren nicht

Hallo Morle2012

Super - das sind doch mal Angaben mit denen man was anfangen kann. Also Elfo ist soweit OK da gibt es nichts Neueres. Windows 7 Ultimate ist auch in Ordnung sollte kompatibel sein habe ich auch selbst zu Hause drauf.

Adobe Acrobat Reader X ist die 10er Version. Ist auch OK. Ich vermute das Problem liegt bei der pdf Dateiverknüpfung unter Windows 7.

Bitte mal folgende Aktionen durchführen unter Windows 7 die Dateierweiterung
für pdf anpassen. Das geht so.

Wenn Sie unter Windows auf eine Datei doppelklicken und die Datei im falschen Softwareprogramm geöffnet wird, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das
richtige Programm auszuwählen. Sie können diese Einstellung für eine einzelne Datei ändern oder festlegen, dass unter Windows alle Dateien mit diesem Typ
im ausgewählten Softwareprogramm geöffnet werden.

- Klicken Sie im Startmenü auf Standardprogramme
- Änderung der von Windows standardmäßig verwendeten Programme

Wählen Sie hier Dateityp oder Protokoll einem Programm zuordnen aus. Verwenden Sie diese Option, um die Feinabstimmung für Standardprogramme basierend auf dem Dateityp oder dem Protokoll vorzunehmen. Beispielsweise können Sie festlegen, dass bestimmte Dokumente mit einem bestimmten Programm geöffnet werden.

- Als nächstes erhalten Sie eine Übersicht der von Windows verwalteten Dateitypen
- Klicken Sie auf die Erweiterung pdf, um das Programm anzuzeigen dass diese standardmäßig öffnet.
- Sollte der Erweiterung pdf nicht Adobe Reader 10 zugewiesen sein, klicken
Sie bitte auf Programm ändern. Wählen nun den Adobe Reader zum Öffnen dieses Dateityps aus.
- Nun ist der Adobe Reader 10 als Standardprogramm für die Erweiterung pdf zugewiesen.

Der Druck und die Steuerberechnung sollten nun aus Elfo heraus sowohl in der Anzeige, als auch im Druck funktionieren.
Hoffe das ich hiermit erfolgreich weiterhelfen konnte.

MfG
ElsterGeist71

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[Morle2012]

AW: Steuerberechnung und Druckvorschau funktionieren nicht

Hallo ElsterGeist71,

vielen vielen Dank für die super gute Beschreibung. Selbst für einen nicht so versierten Computernutzer wie mich absolut verständlich und toll beschrieben.

Hat alles geklappt, Berechnung und Druck.

Also nochmals vielen Dank,

Mfg, Morle2012