Fehlermeldung

[bigbone]

Hallo,
mit der neusten Version ergibt sich beim Datenabruf folgender Fehler:
Fehler beim Datenaustausch. ELStAM-Abfrage fehlgeschlagen: eSigner: Fehler beim Zugriff auf Hard-Token Signaturschlüssel. (Details: eSigner: Fehler beim Zugriff auf Hard-Token-Signaturschlüssel.)

Weiß jemand, was das ist?
Schöne Grüße
Lars

[Pingu]

AW: Fehlermeldung

Hallo,
welcher Stick wird verwendet?- Der neuere mit Crypto im Namen (Kunststoff schwarz mit silberner Kappe) oder der ohne Crypto im Namen (chromglänzende Metallhülle)?
Ist die aktuelle Treibersoftware installiert? Findet man in der Systemsteuerung beim Programme deinstallieren und unter https://www.sicherheitsstick.de/technik.html .

Eventuell reicht es schon den Stick bei ElStAM in der Navigation (links) bei Datenübermittler über den Schalter /Authentifizierungsmethode wählen\ erneut auszuwählen, wenn er angeschlossen ist natürlich.


Sollte alles nichts helfen: die ElStAM-Datei öffnen und über das Menü Hilfe/ Infodatei für den Support erstellen und an hotline@elster.de senden mit der Bitte das an die Programmentwicklung weiterzuleiten.

[bigbone]

AW: Fehlermeldung

Hallo,
der ältere Stick ohne Crypto. Treiber sind aktuell
Die Steueranmeldungen mit Stick kann ich problemlos melden.
Gruß
Lars

[holzgoe]

AW: Fehlermeldung

Hallo bigbone,

und hast du die Empfehlung von Pingu für ELSTAM unter dem Reiter Datenübermittler, dann Authentifizierungsmethode wählen auch schon probiert ?

Tschüß

[bigbone]

AW: Fehlermeldung

Hallo holzgoe,
sicher, aber keine Änderung
Gruß
Lars

[holzgoe]

AW: Fehlermeldung

Hallo bigbone,

na dann starte doch mal den Versuch mit der Hotline.

Tschüß