Zugang zu Mein Elster unmöglich!?

[papa39]

Hallo,

habe folgende Probleme:

1. meine Zertifikatsadtei ist veraltet.
2. die Emailadresse, mit der ich mich mal registriert hatte, gibt es nicht mehr (DSL-Provider gewechselt)
3. Meinen Benutzernamen weiß ich nicht mehr sicher

Da ich bereits mit meiner Steuer-ID registriert bin, kann ich kein neues Account erstellen. Das alte Account zurücksetzen geht auch nicht, weil es die Mailadresse nicht mehr gibt.

Was kann ich jetzt noch probieren?

[Gast]

AW: Zugang zu Mein Elster unmöglich!?

Im Dateinamen ist der Benutzername enthalten. Ich würde mich an den Elsteransprechpartner des zuständigen Finanzamts wenden, den Dateinamen bzw. benutzernamen und die e-Mailadresse mitteilen, die bei der Registrierung verwendet wurde. Wenn Sie Ihr Problem schildern kann in diesen Fällen ausnahmsweise bei der Löschung des Kontos geholfen werden.

[Charlie24]

AW: Zugang zu Mein Elster unmöglich!?

Dann musst du dein Konto löschen!

Mit dem Kurznamen deines Kontos (Benutzername, max. 8 Zeichen) beginnt in der Regel der Dateiname deines abgelaufenen Zertifikats, danach kommt ein _elster, anschließend Datum und Uhrzeit.

https://www.elster.de/eportal/meinKonto

[papa39]

AW: Zugang zu Mein Elster unmöglich!?

Danke Euch für die Hinweise. Mit dem Benutzernamen und Angabe der alten Mailadresse konnte ich das Account hier

https://www.elster.de/eportal/wizard/seq/kontoloeschen-1/konto_waehlen

löschen und mich neu registrieren.

Wenn ich die Antwort auf die Sicherheitsfrage nicht mehr gewusst hätte, hätte ich die Service Hotline anrufen müssen 0800 522 533 5.