Elster online = frechheit

[nixwieweg]

Sehr geehrte Damen und Herren vom Finanzamt und Elster Projekt,

ss muss leider einmal laut und deutlich gesagt werden:

Elster Online ist eine Frechheit

-verklausulierte Formulierungen
-Benutzerunfreundlich
-keine Hotline
-kryptisch

Ich erlaube mir das zu sagen, mit 20 jahren Erfahrung in der IT Entwicklung.
Auch die Verlosung eines KfZ wird daran leider nichts ändern.

Das beginnt bei der Erstanmeldung bis zum Versuch ein Zertifikat verlängern zu lassen und
der kostenpflichtigen Hotline.

Das ganze ist leider selten benutzerunfreundlich.

Es trägt eindeutig die Handschrift von Juristen und Informatikern,
auf Absicherung zum äußersten bedacht.

Vielen Dank !

Viele Grüße

Martin Sautter
München, 6. Januar 2010

[neysee]

AW: Elster online = frechheit

Aha. Und warum erzählst du das uns? Und wo kann man ein Auto gewinnen?

[AG1971]

AW: Elster online = frechheit

Aha. Und warum erzählst du das uns? Und wo kann man ein Auto gewinnen?

Hier > https://www.elster.de/bayern.php

[neysee]

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Mist. Dafür zieh ich jetzt aber nicht nach Bayern.
Aber muss ich mich nun wundern, was der Zusammenhang zwischen Zertifikaten für ElsterOnline und der elektronischen ESt-Erklärung ist?

[InsideFA]

AW: Elster online = frechheit

...mit 20 jahren Erfahrung in der IT Entwicklung.

Ich hatte mit 0 Jahren Erfahrung in der IT Entwicklung weder mit dem einem noch dem anderen irgendwelche Probleme. So schlimm kann es also nicht sein.

[holzgoe]

AW: Elster online = frechheit

Sehr geehrte Damen und Herren vom Finanzamt und Elster Projekt,

ss muss leider einmal laut und deutlich gesagt werden:
Elster Online ist eine Frechheit
Das ganze ist leider selten benutzerunfreundlich.

Hallo,
du bist hier in einem Anwenderforum wo Anwender anderen Anwendern helfen bei den unterschiedlichsten Problemen die auftauchen. Hier liest also nicht das Finanzamt oder Projektentwickler mit.
Zum einen muss man festhalten dass das kostenlose Zurverfügung stellen des Elsterformulars ein Service ist, der von vielen erfolgreich genutzt wird. Ich hatte mit allen Altersgruppen schon zu tun und konnte ihnen helfen Probleme mit dem Programm zu klären und habe erlebt, dass auch "PC-Laien" damit klarkommen.
Also soooo "benutzerunfreundlich" kann es da nicht sein.

Tschüß

[V. Liersee]

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Der Nutzername scheint ganz treffend gewählt...

Nach 20 Jahren scheinen Sie etwas betriebsblind geworden zu sein.

[stiller]

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Zitat nixwieweg
"Sehr geehrte Damen und Herren vom Finanzamt und Elster Projekt,

ss muss leider einmal laut und deutlich gesagt werden:
Elster Online ist eine Frechheit
-keine Hotline
Das beginnt bei der Erstanmeldung bis zum Versuch ein Zertifikat verlängern zu lassen und
der kostenpflichtigen Hotline."

Hier sind keine Damen und Herren vom Finanzamt und Elster Projekt, wie Sie "unschwer" am Wort ANWENDERFORUM erkennen konnten.
Viele Nicht-IT-Entwickler haben ihr Zertifikat erhalten und auch verlängert!
Da frage ich mich nach 20 Jahren natürlich, an WEM es liegt?

Gruss
stiller

[111]

AW: Elster online = frechheit

Wer zu einem simplen Programm einen Wust von überflüssigen Schnickschnack haben will, ist bei Elster genau richtig. Würde diese Software wenigstens funktionieren, könnte man diesen Ringelpiez akzeptieren. Auch wenn man die ersten Hürden (mit Pin per Mail und Zusatzpin per Brief) genommen hat und die Steuererklärung endlich dem Empfänger übermittelt hat, gehen die Probleme weiter. Man denkt, seiner Erklärungspflicht nachgekommen zu sein und erhält sogar eine Bestätigung dafür. Die GuV – Rechnung schickt man noch per Post. Trotzdem fragt das Finanzamt nach einiger Zeit nach, wann man denn endlich seine Steuererklärung abgeben wolle. Man versucht sich nun bei Elster erneut einzuloggen um das Problem anzugehen. Evtl. muss man ja diese Bestätigung noch per Post an das Finanzamt schicken. Leider wird einem dieses Begehren mit dem Hinweis verwehrt, man habe keine passende Java-Software installiert. Auch solle man doch bitte XP Sp3 installieren. Also lädt und installiert man die neueste Version von Java (XP Sp3 ist seit Jahren installiert) und versucht es erneut. Jedoch wird erneut eine aktuelle Java-Version verlangt. Man kann eine Unzahl Verträge rechtsgültig online abschließen. Eine Online - Steuererklärung kann sich in eine Hydra verwandeln welcher man mit Überlegung und Vernunft nicht Herr werden kann.

[AG1971]

AW: Elster online = frechheit

Hallo!

Seit Dienstag wird überhaupt kein Java mehr benötigt:

http://elster-tester.blogspot.de/2013/07/elsteronline-portal-update-am-23072013.html

Wer mit dem ElsterOnlinePortal nicht zu recht kommt, hat auch die Möglichkeit das EDV Programm ElsterFormular zu nutzen um seiner Erklärungspflicht nachzukommen.

[stiller]

AW: Elster online = frechheit

Die TE-Erstellung war am 06.01.2010.

Aber schön, dass dieses Problem nochmal aktualisiert wird.
Java wird nun, (in 2013) wohl Schritt für Schritt nicht mehr benötigt.

Zumal Java in ElsterFormular (in dessen Unterforum wir uns befinden) noch nie, auch 2010, benötigt wurde!