fast alles hat geklappt aber kann die Registrierung nicht abschliessen

[kaff]

Hallo,
auf dem PC ist alles korrekt, Betriebssystem, Java ....
Aber es kommt die Meldung: FEHLER (unten links auf dem Bildschirm)
trotz korrekter Eingabe der Registrierrungsdaten ID und Code für Software-Zertifikat


obwohl nach Systemprüfung die Meldung kommt:
"Voraussetzungen erfüllt
Die Überprüfung war erfolgreich
Ihr System erfüllt die grundlegenden Voraussetzungen zur Nutzung des ElsterOnline-Portals."

Danke für eine Info
Kaffe

[AG1971]

AW: fast alles hat geklappt aber kann die Registrierung nicht abschliessen

Hallo !

Mit welchem Betriebssystem arbeitest Du?
Mit 32bit oder 64bit?
Welchen Internetbrowser mit Angabe der Versionsnummer nutzt Du?
Ist Java 7 Update 10 installiert?

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Beispielantwort:

Windows7
64bit
Firefox 18
Java 7 Update 10

[kaff]

AW: fast alles hat geklappt aber kann die Registrierung nicht abschliessen

Hallo,
es ist Windows Vista 32-bit
Firefox 17.0.1
Java 7 Update 10 ist installiert

[AG1971]

AW: fast alles hat geklappt aber kann die Registrierung nicht abschliessen

Ok.

Findest Du ähnliche Einstellungen auf Deinem PC vor, wie im BLOG Beitrag gezeigt:

http://elstererfahrungen.blogspot.de/2012/12/elsteronlineportal-windows-7-firefox.html

*Zum Erstellungstermin war noch Java 7 Update 9 aktuell*

[kaff]

AW: fast alles hat geklappt aber kann die Registrierung nicht abschliessen

Hallo AG1971,

die Einstellungen stimmen soweit überein bis auf
Vista zu Home Premium
Java-Version 9 zu 10
Java-Einstellungen stimmen auch

[AG1971]

AW: fast alles hat geklappt aber kann die Registrierung nicht abschliessen

Ok.

Ich bin gerade am spekulieren, ob die Meldung "Fehler" unten links etwas mit den Cookie Einstellungen im Firefox zu tun hat.

Firefox | Menü Extras | Einstellungen | Datenschutz

dort sollte bei Chronik stehen:

Firefox wird eine Chronik: nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen

Haken bei Cookies akzeptieren
Haken bei Cookies von Drittanbietern akzeptieren

- - - - -

Der Konfigurationsassistent zeigt an, dass in meinem Browser Cookies nicht zugelassen sind.

Aus Sicherheitsgründen wird die Nutzung von ElsterOnline mit einem Browser, bei dem Cookies gesperrt sind, verhindert. Um Cookies in Ihrem Browser zu aktivieren, können Sie wie folgt vorgehen. Sie müssen eventuell den Browser neu starten:

Beispiel Firefox: Einstellungen -> Datenschutz -> unter "Firefox wird eine Chronik:" die Option "nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen" auswählen -> "Cookies akzeptieren"und "Cookies von Drittanbietern akzeptieren"

Außerdem ist es möglich Cookies nur für ausgewählte Webseiten zu zulassen, falls Sie dies aus Sicherheitsgründen nur für www.elsteronline.de tun möchten.

Beispiel Firefox: Einstellungen -> Datenschutz -> unter "Firefox wird eine Chronik:" die Option "nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen" auswählen -> Ausnahmen -> https://www.elsteronline.de erlauben

Hinweis: ElsterOnline nutzt ausschließlich temporäre Cookies, auch Sitzungscookies genannt, die nach dem Schließen des Browsers automatisch von Ihrem Computer entfernt werden. Diese enthalten keine persönlichen Daten, sondern lediglich die Nummer Ihrer aktuellen Benutzersitzung.

Quelle: https://www.elsteronline.de/hilfe/eop/public/help.html

[kaff]

AW: fast alles hat geklappt aber kann die Registrierung nicht abschliessen

Hallo AG1971,

die Einstellungen sind genau so vorhanden:
Firefox wird eine Chronik: nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen
Haken ist bei Cookies akzeptieren
Haken ist bei Cookies von Drittanbietern akzeptieren

[AG1971]

AW: fast alles hat geklappt aber kann die Registrierung nicht abschliessen

Mhh. . .

Ich versuche mir gerade vorzustellen, wie die Fehlermitteilung unten links aussehen könnte.

Wird da ein Symbol, farbliche Markierung etc. noch zusätzlich zum Wort "Fehler" mit angezeigt?

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Hilfe FAQ Firefox:

http://support.mozilla.org/de/kb/webseiten-laden-nicht
https://support.mozilla.org/de/kb/Allgemeine-Fehlersuche

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Du müsstest ja eigentlich unter Vista auch noch den IE8 oder IE9 haben.
Damit m ü s s t e sich sonst erst mal die Registrierung abschließen lassen.

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Ergänzung:

Starte den Firefox bitte mal mit der rechten Maustaste über das Symbol auf dem Desktop und dann im angezeigten Menü mit Als Administrator ausführen.

Versuche dann bitte erneut die Registrierung mit dem 2. Schritt durchzuführen.

[kaff]

AW: fast alles hat geklappt aber kann die Registrierung nicht abschliessen

Hallo AG1971,

langsam gehe ich in Rictung Aúfgabe.
Allerdings drücken ja schon jetzt die Versäumniszuschläge.

Auf mittlerweile 4 verschiedenen PC, LapTops habe ich es mit Firefox versucht.

Jetzt bin ich dabei es mit IE8 zu versuchen und bekomme die Meldung:

Keine Schreibrechte für benötigte Bibliotheken! C:\Program Files\Java\jre7\bin\pkcs11wrapper.dll

Ich bin als Administrator angemeldet. Die jre7-Version wurde beim Start von IE sofort automatisch aktualisiert.

Da szehen nun wieder alle ????

Wenn noch Lust auf Antworten besteht, würde ich mich freuen.

Viele Grüße
Kaff

[macfan]

AW: fast alles hat geklappt aber kann die Registrierung nicht abschliessen

Wie AG1971 bereits geschrieben hat, muss der Browser (egal ob Firefox oder IE) EXPLIZIT mit Administratorrechten gestartet werden. Unter Windows wird (seit Vista meines Wissens) auch unter einem Nutzeraccount mit Administratorrechten ein Programm nicht automatisch mit Administratorrechten gestartet.