Neues Zertifikat wird nicht herunter geladen

[Chris_Entropy]

Hi,

anscheinend bin ich nicht der einzige, der Probleme mit der Verlängerung des Elster-Zertifikats hat, jedoch habe ich mein spezielles Problem hier im Forum noch nicht gefunden.
Ich habe, wie in der Erinnerungsmail beschrieben, versucht, mich auf der ElsterOnline Seite anzumelden. Ich habe die Option "Software-Zertifikat" ausgewählt. Danach kommt direkt eine große Wall of Test, in der ich daran erinnert werde, dass ich mein Zertifikat erneuern muss. Darunter zwei Buttons "Zur Startseite" und "Zertifikat Erneuern". Wenn ich auf "Zertifikat Erneuern" klicke, kommt eine Seite mit den Rand-Menüs der normalen ElterOnline Seite, auf der nur steht "Verlängertes Zertifikat importieren". Hier müsste eigentlich ein Download der neuen Zertifikat-Datei starten, dies passiert aber schlicht und ergreifend nicht. Habe schon alles ausgeschaltet, was eventuelle Scripts blockieren könnte. Habe mich sowohl mit Java als auch über die Nicht-Java-Variante eingeloggt, immer mit dem gleichen Ergebnis. Also, was mache ich falsch?

Danke im Voraus für Eure Antworten.

[AG1971]

AW: Neues Zertifikat wird nicht herunter geladen

Hallo!

Um die Gedanken zu vertiefen:

Welches Betriebssystem wird verwendet?
Welcher Internetbrowser wird verwendet?
Welche Firewall- und/oder AntivVirensoftware ist derzeit installiert?

[Chris_Entropy]

AW: Neues Zertifikat wird nicht herunter geladen

Windows 7 64bit
Firefox (neueste Version)
Normale Windows Firewall
Avira Antivir

Hilft das weiter? Sollte ich evtl einen anderen Browser versuchen?

[AG1971]

AW: Neues Zertifikat wird nicht herunter geladen

Ok!

Hast Du die Verlängerung auch schon mal probiert, ohne dass Du den Link in eMail anklickst, um sich dann im ElsterOnlinePortal einzuloggen.

Lass uns bitte mal wie folgt vorgehen:

- Win 7 - 64bit -> ok
- Firefox 27.0.1 -> ok
- Avira -> ok
- Windows Firewall -> ok

Firefox 27 öffnen

-> https://www.elsteronline.de/eportal/Oeffentlich.tax aufrufen
-> Punkt vor Software-Zertifikat
-> Login anklicken
-> Login o h n e Java auswählen
-> Schaltfläche Durchsuchen anklicken
-> Zertifikat *.pfx Datei anklicken
-> PIN eingeben
-> ElsterOnlinePortal nutzen

Dann soll es ja eigentlich so laufen:

Was muss ich tun wenn mein Zertifikat bald abläuft?

Falls Sie von Ihrem Steuerprogramm oder von ElsterOnline über den bevorstehenden Ablauf Ihres Zertifikats für ELSTER-Basis (Software-Zertifikat) oder ELSTER-Spezial (Sicherheitsstick) benachrichtigt wurden, führen Sie bitte ein Login im ElsterOnline-Portal durch. #

Während des Logins erhalten Sie wichtige Informationen zur anstehenden Zertifikatsverlängerung.

Ihr verlängertes ELSTER-Zertifikat wird dabei automatisch abgerufen und Sie können sich wie bisher in den privaten Bereich des ElsterOnline-Portals einloggen.

Was ist vor dem Import des verlängerten Zertifikats zu beachten? (Nur ELSTER-Basis)

1. Sicherheitskopie erstellen
Erstellen Sie bitte unbedingt eine Sicherungskopie Ihrer pfx-Datei.

2. Eventuell bestehenden Schreibschutz aufheben und neu einloggen
Damit Ihre pfx-Datei aktualisiert werden kann, darf sie nicht schreibgeschützt sein.

3. Bestehende Kopien an anderen Stellen ebenfalls aktualisieren
Wenn die Verlängerung des Zertifikats abgeschlossen ist, sind Kopien Ihrer bisherigen pfx-Datei, die an anderer Stelle verwendet werden, nicht mehr funktionsfähig. Sie müssen Kopien Ihrer aktualisierten pfx-Datei an diese Stellen weitergeben.

Wie läuft der Import des verlängerten Zertifikates ab? (Nur ELSTER-Basis)

Wenn Sie auf die Schaltfläche "Zertifikat verlängern" klicken, wird nach der Eingabe Ihrer PIN das verlängerte Zertifikat in Ihre pfx-Datei geschrieben. Anschließend wird sofort ein Login mit dem verlängerten Zertifikat durchgeführt.

Sollten nach dem Klicken auf die Schaltfläche "Zertifikat verlängern" wider Erwarten Fehler auftreten, ist das kein Grund zur Beunruhigung. In jedem Fall können Sie sich entweder mit der Sicherheitskopie der bisherigen pfx-Datei einloggen oder mit der bereits aktualisierten pfx-Datei. Versuchen Sie es zunächst mit der aktualisierten pfx-Datei. Sollte dies scheitern, verwenden Sie die Sicherungskopie Ihrer bisherigen pfx-Datei.

Woran erkennt man, dass der Import des verlängerten Zertifikats erfolgreich war? (Nur ELSTER-Basis und ELSTER-Spezial)

Im ersten Absatz der Startseite des privaten Bereichs wird angezeigt, wie lange das Zertifikat mit dem Sie sich eingeloggt haben noch gültig ist. Wenn dieses Daten mehr als zwei Jahre in der Zukunft liegt, wurde das verlängerte Zertifikat erfolgreich importiert.

[Chris_Entropy]

AW: Neues Zertifikat wird nicht herunter geladen

Ok, wenn ich auf "Zertifikat Verlängern" klicke, kommt keine Aufforderung zur Eingabe meiner Pin, nur die Seite mit "Verlängertes Zertifikat importieren". Ich wollte einen Screenshot anhängen, habe aber leider keine Ahnung, wie das gehen soll (oder es funktioniert bei mir ebenfalls nicht).

[AG1971]

AW: Neues Zertifikat wird nicht herunter geladen

Leider geht ein direktes Anhängen von Dateien hier im Forum nicht.

Einen Screenshot kann nur bei einem freien Anbieter zum Bilder hochladen hinterlegt werden.

z.B. http://www.bilder-upload.eu/

Danach den Link hier Posten.

[Chris_Entropy]

AW: Neues Zertifikat wird nicht herunter geladen

Der Screenshot: http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=d58bab-1393241754.jpg

[AG1971]

AW: Neues Zertifikat wird nicht herunter geladen

Das ElsterOnlinePortal haut Dich ja komplett raus.

Eigentlich müsste es ja im oberen Bereich alles Orange bleiben.
Das würde anzeigen, dass Du Dich noch eingeloggt innerhalb des ElsterOnlinePortal befindest.

Kann es sein, wenn Du die Aufforderung Verlängertes Zertifikat importieren bekommst (also vor dem hier eben angezeigten Bild), dass es sich um k e i n e Aufforderung aus dem ElsterOnlinePortal handelt sondern eine Funktion des Firefoxbrowsers ist?

Dass das der Grund ist, warum Du dann nach dem Anklicken aus dem ElsterOnlinePortal geworfen wirst?

Kannst Du mir noch mal ein Bild von davor zeigen?

[AG1971]

AW: Neues Zertifikat wird nicht herunter geladen

Bei Dir wird ein entscheidendes Fenster nicht eingeblendet:

https://www.dropbox.com/s/cnrb7mwu6fvyo9d/Zertifikatsverl%C3%A4ngerung.pdf

Seite 5 - erstes Bild

Wenn ich das richtig von Dir verstanden habe, w e d e r wenn Du Dich mit oder ohne Java einloggst.

[Chris_Entropy]

AW: Neues Zertifikat wird nicht herunter geladen

Das ist soweit richtig. Da werde ich anscheinend komplett aus der Seite wieder raus geworfen. Sehr merkwürdig. Wo müsste ich denn auf ElsterOnline hin, wenn ich mein Zertifikat erneuern wollte *nachdem* ich mich eingeloggt habe?