Fehlermeldungen im Bereich Abrufcode beantragen

[Gast]

Hallo,
OK ich verstehe das Sicherheit wichtig ist.
Aber bis man denn seine Vorausgefüllte Steuererklärung abrufen kann braucht man so viele Schritte und Zeit und viel Geduld.
Welcher Normalbürger tut sich das an.

Erst registrieren und Aktivierungcode per Post.
Dann die Teilnahme am Belegabruf anmelden.
Hab am 18.4. eine Mitteilung bekommen das der Abrufcode mit der Anmeldung automatisch beantragt wurde und mit der Post kommt.
Heute am 1.5. noch nicht da.
Der Versuch den Status einzusehen, oder den Abrufcode neu zu beantragen führt zu einem Fehler.

Fehlermeldung und Einfrieren der Portals:
Beim Beantragen vom Abrufcode kommt dieser Fehler
140013003: Kein funktionierendes Ericlet erreichbar Transferticket: xxxx

Was muß ich denn nun unternehmen?

Grüße
Infoschwab

[Gast]

Weitere Fehlermeldungen im Bereich Abrufcode beantragen

Hallo,
jetzt hab ich ein bischen weitergelesen und versucht für meine Frau die Berechtigung zum Belegabruf zu beantragen:
140013003: Kein funktionierendes Ericlet erreichbar Transferticket: xxxx

Also war es das erst einmal für heute.

Was mir aber auffällt ist, das man nirgendwo Fehlermeldungen oder Probleme melden kann ausser hier. Bin ich hier richtig?
Irgendie ein Labyrint.

Grüße
Infoschwab

[AG1971]

AW: Fehlermeldungen im Bereich Abrufcode beantragen

Hallo!

Die eigentliche Anlaufstelle ist die Hotline:

ELSTER-Callcenter

E-Mail: hotline@elster.de
Telefon: 0800 52 35 055
Für Anrufer aus dem Ausland: +49 180 5 23 50 55

Das Callcenter ist von Montag bis Freitag zwischen 7:00 Uhr und 22:00 Uhr, am Samstag, Sonntag sowie an bundeseinheitlichen Feiertagen von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr erreichbar.
Quelle: https://www.elster.de/hotline_nw.php

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Die ELSTER hat extra eine Informationsseite zur vorausgefüllten Steuererklärung eingeführt:
https://www.elster.de/belegabruf/stbuerger.php

Hier wird alles erklärt.

Weiterhin noch PDF Dokumente mit Fragen und Antworten:

Häufig gestellte Fragen, FAQ
https://www.elster.de/belegabruf/download/14-03-03_VaSt_FAQ.pdf

Leitfaden Belegabruf
https://www.elster.de/download/Leitfaden_Belegabruf.pdf