Hallo,
ich bin neu hier und habe ein Problem, bei dem ich dringend eure Hilfe benötige. Seit Jahren gebe ich als Freiberuflerin meine U.-St.-Voranmeldung bei Elster-Online per Software-Zertifikat aus MAC OS 10.6.8 und mit Safari 5.1.10 ab, was auch immer funktionierte. Beim letzten Mal vor drei Monaten konnte ich mich allerdings schon nicht mehr direkt auf der Elster-Seite in mein Konto einlochen, sondern nur aus meinem Steuerprogramm die Daten übermitteln. Als ich das auch gestern so erledigte, wurde mir von Elster im Anhang an den Sendebericht mitgeteilt, dass mein Software-Zertifikat in Kürze ungültig werde ( ist 3 Jahre alt ) und ich mich deshalb für weitere Infos umgehend ins Elster-Onlineportal einlochen solle. Da beginnt mein Problem, an dem ich gestern bestimmt drei Stunden vergeblich "rumgebastelt" habe - und bestimmt meinen Rechner schwer durcheinander gebracht habe: ich kann mich nicht mehr bei Elster einloggen! Es ist nicht einmal eine Schaltfläche dazu vorhanden, und ich lande immer wieder auf so einer merkwürdigen schwarz/weissen Fliesstextseite, die mir erzählt, dass es sich bei mir um "Fehlende Voraussetzungen" handle. Der dort in Anspruch genommene Konfigurationsassistent machte folgende Vorschläge: 1. Ich solle Java aktivieren. ( Das ist seit eh und je aktiviert. ) 2. Ich solle bei den Safari-Einstellungen für Java Elster den "unsicheren Modus" erlauben. ( Die Möglichkeit konnte ich beim besten Willen nicht ausfindig machen. ) 3. Ich bräuchte die aktuellste Version von Java Runtime Environment, die ich mir bei Java herunterladen könne. ( Das geht wiederum auch nicht, da man mich auf der Java-Seite darauf verwies, dass ich mit Java SE 6 ( 64 und 32 Bit ) schon die neueste Version habe, die auf meinem Safari laufen würde. Bei Problemen solle ich mich an Apple wenden. Na toll!
Also, ich stehe total auf dem Schlauch und hoffe inständig, dass mir hier jemand weiterhelfen kann, wie ich wieder Zutritt zum Elster-Online-Portal bekommen kann. Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.
ich bin neu hier und habe ein Problem, bei dem ich dringend eure Hilfe benötige. Seit Jahren gebe ich als Freiberuflerin meine U.-St.-Voranmeldung bei Elster-Online per Software-Zertifikat aus MAC OS 10.6.8 und mit Safari 5.1.10 ab, was auch immer funktionierte. Beim letzten Mal vor drei Monaten konnte ich mich allerdings schon nicht mehr direkt auf der Elster-Seite in mein Konto einlochen, sondern nur aus meinem Steuerprogramm die Daten übermitteln. Als ich das auch gestern so erledigte, wurde mir von Elster im Anhang an den Sendebericht mitgeteilt, dass mein Software-Zertifikat in Kürze ungültig werde ( ist 3 Jahre alt ) und ich mich deshalb für weitere Infos umgehend ins Elster-Onlineportal einlochen solle. Da beginnt mein Problem, an dem ich gestern bestimmt drei Stunden vergeblich "rumgebastelt" habe - und bestimmt meinen Rechner schwer durcheinander gebracht habe: ich kann mich nicht mehr bei Elster einloggen! Es ist nicht einmal eine Schaltfläche dazu vorhanden, und ich lande immer wieder auf so einer merkwürdigen schwarz/weissen Fliesstextseite, die mir erzählt, dass es sich bei mir um "Fehlende Voraussetzungen" handle. Der dort in Anspruch genommene Konfigurationsassistent machte folgende Vorschläge: 1. Ich solle Java aktivieren. ( Das ist seit eh und je aktiviert. ) 2. Ich solle bei den Safari-Einstellungen für Java Elster den "unsicheren Modus" erlauben. ( Die Möglichkeit konnte ich beim besten Willen nicht ausfindig machen. ) 3. Ich bräuchte die aktuellste Version von Java Runtime Environment, die ich mir bei Java herunterladen könne. ( Das geht wiederum auch nicht, da man mich auf der Java-Seite darauf verwies, dass ich mit Java SE 6 ( 64 und 32 Bit ) schon die neueste Version habe, die auf meinem Safari laufen würde. Bei Problemen solle ich mich an Apple wenden. Na toll!
Also, ich stehe total auf dem Schlauch und hoffe inständig, dass mir hier jemand weiterhelfen kann, wie ich wieder Zutritt zum Elster-Online-Portal bekommen kann. Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.
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