Ich kann keine Formulare ausfüllen

[JeCu]

Hallo,

ich habe mich neu bei Elster angemeldet und direkt versucht, den Fragebogen zur steuerlichen Erfassung auszufüllen. Allerdings gibt es direkt auf der ersten Seite Probleme.

Ich fülle ganz normal Anrede, Name, Vorname, Geburtsdatum aus und mache eine Angabe zur Religion. Wenn ich jedoch eine Seite weiter möchte, wird gesagt, dass es einen Fehler gibt und ich in den genannten Feldern noch Angaben machen soll. Das passiert mit mehreren Browsern, liegt also wahrscheinlich nicht an technischen Problemen meinerseits.

Ist dieser Fehler bekannt oder schon einmal aufgetreten? Was kann man in diesem Fall tun?

Vielen Dank im Voraus.

[Charlie24]

AW: Ich kann keine Formulare ausfüllen

In der Regel wird bei Fehler auf der Seite angezeigt, wo noch Eingaben fehlen. Die muss man eben machen.

Die entsprechenden Felder sind rot unterstrichen.

[JeCu]

AW: Ich kann keine Formulare ausfüllen

In der Regel wird bei Fehler auf der Seite angezeigt, wo noch Eingaben fehlen.

Die entsprechenden Felder sind rot unterstrichen.

Ja, das passiert auch. Das Problem ist, dass die Felder richtig ausgefüllt sind. Trotzdem wird mir ein Fehler und fehlende Angaben für genau diese Felder angezeigt.

[Charlie24]

AW: Ich kann keine Formulare ausfüllen

Ja, das passiert auch. Das Problem ist, dass die Felder richtig ausgefüllt sind. Trotzdem wird mir ein Fehler und fehlende Angaben für genau diese Felder angezeigt.

Um welche Felder geht es konkret? Sonst kann man das nicht nachstellen.

[JeCu]

AW: Ich kann keine Formulare ausfüllen

Um welche Felder geht es konkret? Sonst kann man das nicht nachstellen.

Es sind:

Anrede,
Name,
Vorname,
Geburtsdatum,
Angabe zur Religion

[L. E. Fant]

AW: Ich kann keine Formulare ausfüllen

Ich fülle ganz normal Anrede, Name, Vorname, Geburtsdatum aus und mache eine Angabe zur Religion. Wenn ich jedoch eine Seite weiter möchte ...

Du musst auf der ersten Seite auf alle Fälle noch Deine Anschrift angeben.

[JeCu]

AW: Ich kann keine Formulare ausfüllen

Du musst auf der ersten Seite auf alle Fälle noch Deine Anschrift angeben.

Ja, das habe ich gemacht. Generell ist alles ausgefüllt, was ich ausfüllen muss und wo ich Angaben habe. Aber es sind nur diese Felder, die einen Fehler anzeigen, obwohl sie ausgefüllt sind.

[Charlie24]

AW: Ich kann keine Formulare ausfüllen

Ja, das habe ich gemacht. Generell ist alles ausgefüllt, was ich ausfüllen muss und wo ich Angaben habe. Aber es sind nur diese Felder, die einen Fehler anzeigen, obwohl sie ausgefüllt sind.

Ich habe soeben die erste Seite des Fragebogens für Einzelunternehmen komplett ausgefüllt, es gab keine Fehlermeldung.

[JeCu]

AW: Ich kann keine Formulare ausfüllen

Ich habe soeben die erste Seite des Fragebogens für Einzelunternehmen komplett ausgefüllt, es gab keine Fehlermeldung.

Ich habe es auch nochmal versucht, mittlerweile mit einem dritten Browser, aber das Problem bleibt immer genau das Gleiche. Es ist auch egal, ob ich Angaben aus meinem Profil importiere oder alles selbst eingebe, der Fehler bleibt immer genau:

https://imgur.com/a/FDQv73F

Wie hier im Bild zu sehen. Man sieht auch, dass ich die Angabe "Anrede" gemacht habe, aber der Fehler bleibt.

[Charlie24]

AW: Ich kann keine Formulare ausfüllen

Ich habe Firefox Version 70.0.1 (64Bit) verwendet, es gab überhaupt kein Problem.

[JeCu]

AW: Ich kann keine Formulare ausfüllen

Ich habe Firefox Version 70.0.1 (64Bit) verwendet, es gab überhaupt kein Problem.

Sehr interessant. Ich habe die gleiche Firefox-Version benutzt und die gleichen Daten eingegeben - es funktioniert. Wenn ich die Daten allerdings durch meine echten Daten ersetze, habe ich wieder das Problem der scheinbar fehlenden Angaben.

Was ist in diesem Fall die beste Option, der Hotline eine Mail schreiben oder anrufen?

[Charlie24]

AW: Ich kann keine Formulare ausfüllen

Ich schreibe in der Regel eine E-Mail, weil ich Warteschleifen am Telefon nicht mag. Außerdem kann ich bei E-Mails einen Screenshot anhängen.

Eine direkte Supportanfrage wird in diesem Formular nämlich nicht unterstützt.

[IsaDim]

Hi JeCu, ich habe genau das gleiche Problem aktuell und ich wollte dich fragen, wie es ausgegangen ist? Ich habe bereits bei dem Hotline angerufen und sogar Emails geschickt aber bisher keine aussagekräftige Antwort bekommen. Das Problem scheint mit der Google Auto-Fill Funktion zu tun zu haben. Anscheinend habe ich das Auto-Fill beim ausfüllen vom Elster Profil verwendet, was dann fehlerhaft abgespeichert hat und meine Angaben nicht erkennt...

Ich muss das Formular spätestens nächste Woche fertig bekommen aber ich komme leider nicht weiter. Ich habe versucht das Formular zu löschen und neu auszufüllen... sowie du auch mit mehreren Browsern... ohne Erfolg. Sollte ich vielleicht mein Profil/Konto ganz löschen und neu anlegen?

Ich wüsste jede Information, die du mir geben kannst, sehr zu schätzen.

Freundliche Grüße
IsaDim

[dord]

Manchmal reicht bei Religion der voreingestellte Eintrag "keine Angabe" um auch Fehler bei Anrede, Name usw zu provozieren.
Eine Änderung auf "nicht kirchensteuerpflichtig" sollte dann helfen.