"Mein Posteingang" ist leer

[michael_r.]

Guten Tag,
mir ist gerade aufgefallen, dass "Mein Posteingang" auf dem Elster-Portal meint "2 Ungelesene Nachrichten" für mich zu haben.
Gehe ich in meinem Posteingang sind dort gar keine Nachrichten und ich kann auch keine bereits abgerufenen Bescheide oder Mitteilungen abrufen, weil keine Nachrichten vorhanden sind.
Ist das ein Darstellungsfehler und es gibt tatsächlich keine Nachrichten für mich oder mache ich etwas falsch?
Ist das ein bekanntes Problem?
Danke und Gruß aus München
Michael R.

[Charlie24]

Es gibt hier nach meiner Erinnerung schon einen Bericht zu dem Thema, aber der Grund für den Fehler ist nicht bekannt.

[Uwe64]

Hallo michael_r.

bitte ausprobieren:

Auf "Mein Posteingang"

ganz unten oberhalb der grünen Linie

gibt es den Text " Haben Sie einen bereits abgerufenen Bescheid oder Mitteilung ungewollt gelöscht?"

und darunter den Button "Jetzt erneut abholen"

ist dann wieder "alles da" ?

Ich bitte um Rückmeldung hier im Forum, da für mich als Intensivnutzer es sehr wichtig ist, dass da "nix im EDV-Nirvana auf Nimmerwiedersehen verschwindet"!

MfG

[Charlie24]

... gibt es den Text " Haben Sie einen bereits abgerufenen Bescheid oder Mitteilung ungewollt gelöscht?" und darunter den Button "Jetzt erneut abholen"

Den Link gibt es schon länger als ein Jahr. Ich könnte dort meine Bescheiddaten und meinen Steuerbescheid für 2022 erneut abholen.

Die Daten werden 6 Monate lang zur erneuten Abholung bereitgestellt, zumindest war das früher so, als es noch eigenen Menüpunkt dafür gab.

[michael_r.]

Hallo und Danke für Eure Tipps und Hinweise.
Wie schon geschrieben, es sind keine Nachrichten im Postfach, kein ungelesenen, keine gelesenen und keine alten Nachrichten aber die Kachel in der Übersicht zeigt weiterhin „2 Ungelesene Nachrichten“ an.
Schönes Wochenende.

[Charlie24]

Wie von mir geschrieben, hatten wir das vor kurzem schon mal, was den Fehler verursacht, ist aber nicht bekannt:

https://forum.elster.de/anwenderforu...er-nachrichten

[michael_r.]

Hallo,
das Problem wurde offensichtlich behoben. Es werden mir keine ungelesenen Dokumente mehr angezeigt.
DANKE und Gruß
Michael R.