Hilfe.. Probleme mit Systemvoraussetzungen

[NidhiK]

Hallo,

ich habe Probleme mit Elsterportal. Versuche schon seit Tagen meinen Benutzerkonto zu aktivieren aber es erscheint immer die Fehlermeldung: "
Fehlende Voraussetzung
Kein kompatibles Java-Plugin installiert

Ihr System erfüllt nicht die grundlegenden Voraussetzungen zur Nutzung des ElsterOnline-Portals. Wir empfehlen Ihnen, das aktuelle Java Runtime Environment (JRE) zu installieren. Zum Download der neuesten Version der Java-Software rufen Sie bitte die Java-Homepage (http://www.java.com/de/) auf. Diese Seiten enthalten detaillierte Anweisungen zum Download und zur Installation der Java-Software (JRE)."


Ich habe die neuste Versich von Java 6.0 mit 23 Updates, zu dem verwendet ich das Firefox 3.6 und benutze Windows 7, ich weiß nicht voran das Problem liegt. Ich habe auch schon elsteronline als Ausnahme im Browser mit akzeptieren von Cookies eingegeben, auch das Zertifikat ist ein neues.


Was soll ich machen????

Hoffe auf schnell Hilfe,


MFG,

[AG1971]

AW: Hilfe.. Probleme mit Systemvoraussetzungen

Hallo !

E i g e n t l i c h hört es sich sehr gut an, was Du alles schon gemacht hast.
Bei mir funktioniert es.

Deshalb noch ein paar tiefergehende Fragen [ hoffe ich ]:

Nutzt Du ein 32bit oder 64bit Betriebssystem von Windows 7 ?

Wenn man die Systemvoraussetzungen prüft

Bild | https://www.elster.de/anwenderforum/album.php?albumid=21&pictureid=82

hast Du dann auch ein solches Fenster angezeigt bekommen

Bild | https://www.elster.de/anwenderforum/album.php?albumid=21&pictureid=83

Bild | https://www.elster.de/anwenderforum/album.php?albumid=10&pictureid=58

und auch die Schaltfläche ausführen geklickt ?

Wenn ja, müsste das Bild e i g e n t l i c h erscheinen

Bild | https://www.elster.de/anwenderforum/album.php?albumid=21&pictureid=84

- - - - -

Ich nutze das ElsterOnlinePortal ohne Probleme mit den Betriebssystemen Win XP, Vista und Win7 | Firefox 3.6.13 | Java 6 Update 23 + Basis Zertifikat

- - - - -

Evtl. stimmt derzeit einfach nur etwas in Deinen Java Einstellungen nicht.

Gehe bitte mal in die Systemsteuerung Deines PC.
Dort wirst Du einen Eintrag oder Symbol | JAVA | finden.
Meine dortigen Einstellungen findest Du hier als Bilder oder in meinem Forumsprofil:

Bild 1 | http://www.elster.de/anwenderforum/picture.php?albumid=10&pictureid=102
Bild 2 | http://www.elster.de/anwenderforum/picture.php?albumid=10&pictureid=101
Bild 3 | http://www.elster.de/anwenderforum/picture.php?albumid=10&pictureid=103
Bild 4 | http://www.elster.de/anwenderforum/picture.php?albumid=10&pictureid=99
Bild 5 | http://www.elster.de/anwenderforum/picture.php?albumid=10&pictureid=98

Damit komme wir vielleicht einer Lösung näher.

[NidhiK]

AW: Hilfe.. Probleme mit Systemvoraussetzungen

Hallo,

vielen Dank für die Antwort, die selben Einstellungen habe ich auch, nur weiß ich nicht welches Windows 7 ich habe.
Bei mir erscheint immer noch:
Ihr System erfüllt nicht die Vorraussetzungen, ich muss davor noch 2 mal oben auf der Leiste auf "Erlauben" klicken, doch mein Firefox klappt hier trotzdem nicht.

[Falzo]

AW: Hilfe.. Probleme mit Systemvoraussetzungen

ich würde es zumindest testweise mal mit einem anderen Browser probieren, viele Sicherheitseinstellungen, auch was das ausführen von Java angeht, im Browser selbst können zu Problemen führen.

funktioniert denn der sun-eigene test auf installiertes JAVA im Firefox: http://www.java.com/de/download/installed.jsp?detect=jre&try=1 ?

[NidhiK]

AW: Hilfe.. Probleme mit Systemvoraussetzungen

Ja, der JAVA-Test funktioniert auch.

Nun, klappt komischerweise die Anmeldung, doch gebe ich die beiden Aktivierungscodes ein, kommt immer die Meldung :

"Timeout oder ungültige Aktion

Die von Ihnen gewünschte Seite liegt innerhalb eines geschützten Bereichs und Sie sind nicht mehr beim System angemeldet.

Falls Sie bereits im privaten Bereich waren und dort längere Zeit keine Aktion durchgeführt haben, wurde Ihre Sitzung automatisch beendet. Dieser so genannte "Timeout"-Mechanismus dient Ihrer Sicherheit.

Sollten Sie ein Formular bei ElsterOnline bearbeitet haben, so finden Sie in Ihrem privaten Bereich eine Aufgabe dazu, die Ihre bisherigen Eingaben beinhaltet. Um in den privaten Bereich zu gelangen, können Sie sich erneut einloggen. Den "Login" finden Sie auf allen Seiten des öffentlichen Bereichs oberhalb der Navigation.

Sollten Sie den Schritt 2 der Registrierung durchgeführt haben, führen Sie diesen bitte erneut durch.

Weitere mögliche Ursachen können Sie bei ELIAS erfragen oder in den FAQ nachlesen.

Prozess Information: 21ejm"

Ich glaube ich bin überfordert mit diesem Elster, noch letztes Jahr ging alles gut auf meinem alten PC, nun funktioniert nix mehr bei ELSTER. Werde es nun niewieder mehr nutzen.

[Falzo]

AW: Hilfe.. Probleme mit Systemvoraussetzungen

das klingt nach einem cookie-problem, ich tippe auf zu restriktive sicherheitseinstellungen.

[stiller]

AW: Hilfe.. Probleme mit Systemvoraussetzungen

Hallo,
HATTE ich auch!
Win7 home premium 32 bit

Einloggen
Zertifikat auswählen
Kaffee kochen

dann
Probleme mit Systemvoraussetzungen - JAVA

JAVA-Update - erfolgreich!

Neustart des Browser

Einloggen im Portal:
Ihr Zertifikat ist bis 08.01.2014 um 19:57 Uhr bei ELSTER verwendbar: Infos zur Verlängerung.

Und das, wegen irgendwelcher 2048 oder sonstwelcher Umstellung von bit bis 01.08.?

Es wäre erst 2012 abgelaufen!
WAS mache ich falsch??

Ich bin einfach den Anweisungen gefolgt.

Nun sind es satte 18,3 kb.

Gruss stiller

[AG1971]

AW: Hilfe.. Probleme mit Systemvoraussetzungen

@NidhiK

Du bist also noch im Registrierungsvorgang zum ElsterOnlinePortal ?
Also bei Schritt 2 ?

Kannst Du bitte das hier in Deinem Firefox noch überprüfen:

Beim Login und bei der Eingabe der Aktivierungsdaten erhalte ich immer die Fehlermeldung "Timeout oder ungültige Aktion".

Dieses Verhalten kann folgende Ursachen haben:

Falls Sie den Browser Firefox 3.x verwenden:

Bitte aktivieren Sie während der Benutzung des ElsterOnline-Portals die Option "Cookies von Drittanbietern akzeptieren".

Diese finden Sie in den Browser-Einstellungen unter dem Punkt "Extras" -> "Einstellungen" -> "Datenschutz" -> unter "Firefox wird eine Chronik:" die Option "nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen" auswählen -> "Sitzungscookies akzeptieren".

Die aktuelle Version des Firefox-Browsers enthält einen Fehler, der die Behandlung von Cookies in Applets betrifft. Dieser Fehler hat zur Folge, dass bei Deaktivierung der genannten Option, Verbindungsanfragen von Applets zur Beendung der aktuellen Benutzersitzung führen.

[forumsmann]

AW: Hilfe.. Probleme mit Systemvoraussetzungen

Ein Grund könnte sein, daß Ihre Firewall-Einstellungen eine Verbindung mit Java nicht erlauben. Checken Sie Ihre Einstellungen z.B. bei der Windows-eigenen Firewall oder bei der Zusatzanwendung Windows 7 Firewall Controll Free oder Zone Alarm. Wenn Sie FF verwenden, ist eine wertvolle Hilfe der Artikel "Das Java-Plugin mit Firefox nutzen" http://support.mozilla.com/de/kb/Das Java-Plugin mit Firefox nutzen

Es wäre wünschenswert, wenn Sie das Forum informieren würden, wenn diese Hinweise zu einer Lösung Ihrer Probleme geführt haben.