Passwort wird nicht mehr akzeptiert

[zenosikju]

Hallo,
ich habe den Registrierungsprozess zum Elster-Portal durchlaufen, den Aktivierungscode eingegeben und ein Passwort angelegt. Die Zertifikatsdatei habe ich heruntergeladen. Ich sollte dann die Angaben in meinem Konto vervollständigen, als ich dann plötzlich herausgeworfen wurde. Ich wollte mich mit Zertifikatsdatei und dem angelegten Passwort neu anmelden, was aber nicht gelingt.

Als Fehlermeldung kommt folgender Text:

Es wurde ein ungültiges Passwort eingegeben. Mögliche Ursachen:
Feststelltaste ist aktiviert.
Groß-/Kleinschreibung wurde nicht beachtet.
Passwort passt nicht zur von Ihnen ausgewählten Zertifikatsdatei.

Das Passwort ist aber auf jeden Fall richtig (ich hatte es schließlich erst zwei Minuten vorher angegeben); auch die anderen Hinweise treffen nicht zu.
MacOS 10.12.6, probiert mit den aktuellsten Versionen von Chrome, Firefox und Safari.

Was kann ich tun?

[XaverWdg]

AW: Passwort wird nicht mehr akzeptiert

Mögliche Varianten probieren,
das Problem ist aber, dass man/frau dann gesperrt wird.

[zenosikju]

AW: Passwort wird nicht mehr akzeptiert

Vielen Dank.
Das Merkwürdige war ja, dass ich während ich Angaben ergänzte plötzlich von dem Anmeldeprozess getrennt wurde und die Anmeldemaske erschien. Dann wurde das Passwort nicht mehr akzeptiert.
Ich habe jetzt die Erneuerung des Zugangs beantragt, aber jetzt dauert es halt wieder, bis ich den Aktivierungscode bekomme.

[holzgoe]

AW: Passwort wird nicht mehr akzeptiert

Mögliche Varianten probieren,
das Problem ist aber, dass man/frau dann gesperrt wird.

Hallo XaverWdg,

bei der Zertifikatsdatei gibt es keine Sperrung nach x-Fehleingaben wie beim Stick, wo man nach 3 Fehlversuchen den Stick gesperrt hat.
Natürlich nutzt einem das auch nichts, wenn man nicht mehr in das Konto kommt.

Tschüß

[XaverWdg]

AW: Passwort wird nicht mehr akzeptiert

Danke für die Information
Hatte ich anders in Erinnerung

[Barbara.Man]

AW: Passwort wird nicht mehr akzeptiert

Hallo zusammen,

das selbe Problem tritt auch bei mir auf, jetzt schon zum zweiten Mal. Nach der ersten Registrierung dachte ich, dass ich mein Passwort tatsächlich falsch in Erinnerung hatte. Jetzt habe ich das alte Benutzerkonto gelöscht, mich neu registriert und den Account gestern aktiviert. Da hat auch alles super funktioniert und das Passwort habe ich mir extra notiert. Heute wollte ich mich wieder einloggen, bekam jedoch die selbe Fehlermeldung wie zenosikju.

Kann man irgendetwas tun abgesehen davon sich nochmal neu zu registrieren? Was ja nicht auschließt, dass das Problem wieder auftritt...

Viele Grüße,
Barbara

[DC1961-1]

AW: Passwort wird nicht mehr akzeptiert

@All,

also ich sehe hier mit zenosikju und Barbara.Man schon mindestens zwei User mit MacOS 10.12.6 und drei der großen Internet-Browsern (es gibt mehr und exotischere) mit massiven Login-Problemen. Da empfehle ich eine Kontaktaufnahme mit der stets hilfsbereiten und auskunftsfreudigen Elster Hotline. Hier hat sich vllt in letzter Zeit etwas hintern den Kulissen getan.

[holzgoe]

AW: Passwort wird nicht mehr akzeptiert

Hallo zusammen,

das selbe Problem tritt auch bei mir auf, jetzt schon zum zweiten Mal. Nach der ersten Registrierung dachte ich, dass ich mein Passwort tatsächlich falsch in Erinnerung hatte. Jetzt habe ich das alte Benutzerkonto gelöscht, mich neu registriert und den Account gestern aktiviert. Da hat auch alles super funktioniert und das Passwort habe ich mir extra notiert. Heute wollte ich mich wieder einloggen, bekam jedoch die selbe Fehlermeldung wie zenosikju.

Kann man irgendetwas tun abgesehen davon sich nochmal neu zu registrieren? Was ja nicht auschließt, dass das Problem wieder auftritt...

Viele Grüße,
Barbara

Hallo Barbara.Man,

hast du genau geschaut welches Zertifikat du auf deinem Rechner ausgewählt hast ?
Wenn du das erste Konto gelöscht hast, sollte man auch gleich die *.pfx-Datei löschen.

Grundsätzlich kann man jetzt ja auch eine Zugangserneuerung beantragen und bekommt neue Aktivierungsdaten zum gleichen Konto.
Aber der Grundsatz bleibt -> zum jeweiligen Zertifikat muss man die richtige PIN auswählen.

Tschüß

[Barbara.Man]

AW: Passwort wird nicht mehr akzeptiert

@DC1961-6
bei der Hotline habe ich es bereits versucht. Hatte eine sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin am Telefon. Laut Hotline verursacht Chrome (hatte ich benutzt) wohl regelmäßig Probleme, also besser Firefox oder Edge verwenden. Aber eine wirkliche Lösung für das Problem scheint es wohl nicht zu geben.

@holzgoe
ich habe definitiv die richtige Datei und das entsprechende Passwort benutzt.
Danke für den Hinweis auf die Zugangserneuerung. Damit werde ich es jetzt mal versuchen und hoffen, dass es dann wieder funktioniert.

[holzgoe]

AW: Passwort wird nicht mehr akzeptiert

Hallo Barbara.Man,

und hast du schon mal mit Firefox probiert.

Tschüß

[Barbara.Man]

AW: Passwort wird nicht mehr akzeptiert

Ja, mit Firefox und Edge. Und auch auf einem PC mit anderem Betriebssystem. Überall tritt das selbe Problem auf...

[holzgoe]

AW: Passwort wird nicht mehr akzeptiert

Ja, mit Firefox und Edge. Und auch auf einem PC mit anderem Betriebssystem. Überall tritt das selbe Problem auf...

Hallo,

also nicht zwingend ein MacOS Problem.

Tschüß

[DC1961-1]

AW: Passwort wird nicht mehr akzeptiert

[. . .]also nicht zwingend ein MacOS Problem.[. . .]

Und DAS kann aufgrund zahlreicher erfolgreicher Logins bis zum aktuellen Zeitpunkt NICHT mehr nachvollziehen

[zenosikju]

AW: Passwort wird nicht mehr akzeptiert

Nachdem ich jetzt meine neuen Zugangsdaten erhalten habe, hat die Anmeldung ohne Probleme funktioniert.
Firefox 60.0.1
MacOS 10.12.6 mit allen Sicherheitsupdates
Danke für alle Hinweise (auch wenn ich immer noch nicht weiß, wie es geschehen konnte)!

[holzgoe]

AW: Passwort wird nicht mehr akzeptiert

Hallo zenosikju,

danke für die Rückmeldung -> dann muss es nur noch beim User Barbara.Man klappen.

Tschüß