Elster App

[Friko69]

Habe alles über die Elster App eingerichtet , möchte in den direktantrag für Neustarthilfe rein , bekomme aber im lezten Schritt immer die Nachricht das ein Fehler aufgetreten ist , er wählt sich einfach nicht rein. Wäre es denkbar das der Server überlastet ist

[Charlie24]

Wäre es denkbar das der Surfer überlastet ist

Wenn du damit einen Server meinst, glaube ich das eher nicht.

Ich verschiebe das Thema in das Unterforum für Sicherheit, da ist es besser aufgehoben.

[Gast]

möchte in den direktantrag für Neustarthilfe rein

Hast Du bereits ein Elster-Zertifikat? Ohne das Zertifikat wird das nichts.

die Nachricht das ein Fehler aufgetreten ist

Und wie lautet die Fehlermeldung?

[Friko69]

Ja, ist alles installiert , die Hotline meinte das es schon mal zu Problemen kommt wenn man es über dem Handy macht. Jetzt muss ich es wohl die App über iTunes auf dem Rechner öffnen , bin gespannt ob das klappt

[Gast]

Jetzt muss ich es wohl die App über iTunes auf dem Rechner öffnen

Meinst Du, dass Du diesen Satz in lesbares Deutsch umsetzten kannst? Außerdem: wie lautet die Fehlermeldung?

[Friko69]

[Gast]

Ganz ehrlich? Wenn Du von zwei Fragen immer nur eine beantwortest, wird das hier eine sehr mühsame Geschichte. Also:

Jetzt muss ich es wohl die App über iTunes auf dem Rechner öffnen

Dazu hatte ich Dich gefragt, ob Du das in lesbares Deutsch umsetzen kannst. So, wie es jetzt da steht, kann ich nicht erkennen, was Du sagen willst.

[holzgoe]

Hallo Friko69,
hast du auch die Möglichkeit, dass über einen "normalen" Rechner zu machen ?
Dann hättest du gleich einen Anhaltspunkt.

Tschüß

[Friko69]

Bin mir noch nicht sicher wie ich die Elster App auf meinen Rechner bekomme, über jeden Tip bin ich dankbar. Mein Handy ist ein I Phone . Das Zertifikat ist ja in der App abgespeichert.

[Charlie24]

Lies die Seiten 26 bis 28 der Anleitung:

https://www.elster.de/eportal/attachments/help_eop/elstersmart_schritt-fuer-schritt.pdf

[Friko69]

So jetzt habe ich alles auf dem Rechner installiert , jetzt habe ich am Ende wo ich das Formular aufrufen kann eine Meldung „ E - Mail Adresse zertifizieren“ darunter steht dann „hier klicken damit man per Mail was bekommt „ aber keine Reaktion wenn ich darauf klicke , es passiert nichts ,

[Charlie24]

Um welches Formular geht es denn ? Wenn es um die Antragstellung Corona-Hilfen geht, werden wir dir nicht weiterhelfen können.

[Friko69]

Ja, geht sich um die Direkthilfe

[Charlie24]

Es wäre ein Zufall, wenn da jemand helfen könnte. Wir haben nur Erfahrung mit Problemen rund um ELSTER.

Vielleicht gibt es ja eine Hotline zu diesen diversen Corona-Anträgen ?

[Friko69]

Ich schlage mich mal durch , vielen Dank für die Antworten