Guten Tag, ich hatte vor Jahren mich bei Elster registriert. Da meine Mail-Adresse sich geändert hat und ich meine Zugangsdaten als auch die Zertifikatsdatei nicht mehr habe, habe ich mich heute erneut registrieren wollen. Allerdings wird sicher anhand der Stammdaten/Identifikationsnummer erkannt, dass ich bereits registriert war. Man kann neue Daten anfordern, allerdings kommt es hier zu einer neuen Fehlermeldung (sicher aufgrund anderer E-Mail-Adresse und neu angelegtem Benutzer). Wie kann ich hier jetzt vorgehen? Leider lädt es den Chat nicht um nachzufragen und die Hilfe Elias bringt nur allgemeine Sätze. Viele Grüße, Petra
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Keine Ankündigung bisher.
Fehler bei Registrierung 082005205
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Du musst das vorhandene Konto zunächst löschen.Freundliche Grüße
Charlie24
Wichtig: Fast jeder Steuerpflichtige hat Vorsorgeaufwendungen (z.B. Beiträge zur Krankenversicherung) und muss deshalb seiner Einkommensteuererklärung die Anlage Vorsorgeaufwand hinzufügen und auch ausfüllen!
Bitte bei Fragen zur Grundsteuer immer das Bundesland angeben !
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Zitat von petra2021 Beitrag anzeigenKann ich mich zentral irgendwohin wenden?
Das muss dann sicher schriftlich erfolgen?
wende dich an den Elsterbeauftragten deines FAGruß FIGUL
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Grundsätzlich kann man ein Benutzerkonto über https://www.elster.de/eportal/wizard.../konto_waehlen löschen.
Allerdings besteht ja anscheinend kein Zugang zur alten E-Mail-Adresse mehr.
Hier gibt es anscheinend die Möglichkeit, über Anruf beim FA sich mit dem Elster-Beauftragen verbinden zu lassen, der hat wohl inzwischen die Möglichkeit, die mit einem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zu ändern. Wenn das erfolgt ist, wäre es letztlich einfacher, statt Konto löschen und neu registrieren die Zugangserneuerung zu nutzen:
https://www.elster.de/eportal/erneue.../usernameEmail
Das Verfahren ist im Wesentlichen identisch zur Neuregistrierung (d.h. Zusenden eines Aktivierungscodes per Post an die Meldeadresse), aber die alten Daten bleiben erhalten.
(PS: Figul war schneller)
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Wenn das erfolgt ist, wäre es letztlich einfacher, statt Konto löschen und neu registrieren die Zugangserneuerung zu nutzen:
und die Antwort auf die Sicherheitsabfrage noch weiß, ist das Konto schnell gelöscht.Freundliche Grüße
Charlie24
Wichtig: Fast jeder Steuerpflichtige hat Vorsorgeaufwendungen (z.B. Beiträge zur Krankenversicherung) und muss deshalb seiner Einkommensteuererklärung die Anlage Vorsorgeaufwand hinzufügen und auch ausfüllen!
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