Fehler bei Registrierung 082005205

[petra2021]

Guten Tag, ich hatte vor Jahren mich bei Elster registriert. Da meine Mail-Adresse sich geändert hat und ich meine Zugangsdaten als auch die Zertifikatsdatei nicht mehr habe, habe ich mich heute erneut registrieren wollen. Allerdings wird sicher anhand der Stammdaten/Identifikationsnummer erkannt, dass ich bereits registriert war. Man kann neue Daten anfordern, allerdings kommt es hier zu einer neuen Fehlermeldung (sicher aufgrund anderer E-Mail-Adresse und neu angelegtem Benutzer). Wie kann ich hier jetzt vorgehen? Leider lädt es den Chat nicht um nachzufragen und die Hilfe Elias bringt nur allgemeine Sätze. Viele Grüße, Petra

[Charlie24]

Du musst das vorhandene Konto zunächst löschen.

[petra2021]

Hallo Charlie24, wie kann ich das machen? Anhand der Indentifikationsnummer geht es nicht und ich habe die alten Daten nicht mehr wie Benutzername usw. LG

[petra2021]

Kann ich mich zentral irgendwohin wenden?
Das muss dann sicher schriftlich erfolgen?

[FIGUL]

Kann ich mich zentral irgendwohin wenden?
Das muss dann sicher schriftlich erfolgen?

Hallo,

wende dich an den Elsterbeauftragten deines FA

[petra2021]

Danke für die Antwort, das werde ich machen.

[multi]

Grundsätzlich kann man ein Benutzerkonto über https://www.elster.de/eportal/wizard.../konto_waehlen löschen.
Allerdings besteht ja anscheinend kein Zugang zur alten E-Mail-Adresse mehr.

Hier gibt es anscheinend die Möglichkeit, über Anruf beim FA sich mit dem Elster-Beauftragen verbinden zu lassen, der hat wohl inzwischen die Möglichkeit, die mit einem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zu ändern. Wenn das erfolgt ist, wäre es letztlich einfacher, statt Konto löschen und neu registrieren die Zugangserneuerung zu nutzen:

https://www.elster.de/eportal/erneue.../usernameEmail

Das Verfahren ist im Wesentlichen identisch zur Neuregistrierung (d.h. Zusenden eines Aktivierungscodes per Post an die Meldeadresse), aber die alten Daten bleiben erhalten.

(PS: Figul war schneller)

[Charlie24]

Wenn das erfolgt ist, wäre es letztlich einfacher, statt Konto löschen und neu registrieren die Zugangserneuerung zu nutzen:

Dass es insgesamt wirklich einfacher ist, mag ich nicht so recht glauben. Wenn man den Benutzernamen (Kontokurzname), die alte Mailadresse

und die Antwort auf die Sicherheitsabfrage noch weiß, ist das Konto schnell gelöscht.