Account verlängern,

[Michael Rackwitz]

Nach Erhalt des Briefes, habe ich versucht meinen Account zu verlängern, was nicht funktionierte.
Beim mehrmaligen Versuch das Zertifikat zu downloaden, habe ich entnervt aufgegeben und versuche nun auf diese Hilfe zu erhalten.

Bis zur Erstellung des Passwortes funktionierte alles.
Dann kam ein Button wo ich das Zertifikat downloaden sollte, was auch nach einer langen Zeit nicht gelang.
s passierte nicht, es war sogar die Seite für einen Moment blockiert.
Diesen Vorgang hatte ich mehrfach wiederholt , ohne Ergebnis.
Wäre schön wenn man mir bei dem Problem helfen könnte

[Charlie24]

Welches Betriebssystem ? Welcher Browser ?

[Michael Rackwitz]

Windows 10 , Chrome

[mhanft]

Habe selbst neulich (mit Windows 10 und Chrome) verlängert - ohne Probleme.

Hast du evtl. irgendeine sogenannte "Sicherheitssoftware" installiert? Avast, Avira, Buhl, Kaspersky, Norton? Dann: Hau weg den Sch...

[Michael Rackwitz]

ja ein ganz normalen virenscanner

[Michael Rackwitz]

Habe die Sicherheitssoftware kurzzeitig ausgeschaltet.... trotzdem
Was für ein Schrott, ich habe einen Passwortgenarator zur Hilfe genommen um ein sicheres Passwort zu generieren.
Selbst nach einem sehr starken 16 stelligen Passwort mit allen verrückten Zeichen, sagt die Elster Software das das PW weniger als 6 Stellen hat und unsicher ist
Wieviel will sie den noch haben?
Nach einigen Versuchen habe ich es geschafft , ein Schritt weiter zu kommen und den Button, zum Downloaden geklickt ---- NICHT S passiert

[mhanft]

ja ein ganz normalen virenscanner

"Normale Virenscanner" gibt es nicht, das ist alles Mist und gehört runter vom Rechner. In Windows 10 ist der "Defender" bereits (kostenlos!) eingebaut - der stört wenigstens den Betrieb nicht und genügt vollkommen. Siehe auch dieses c't-Editorial.

Habe die Sicherheitssoftware kurzzeitig ausgeschaltet.... trotzdem

Das muss nicht unbedingt helfen. Einer meiner Anwender hat das beim Übermitteln seiner eBilanz via ELSTER auch probiert - hat aber nicht genügt. Er schreibt mir:

Letzten Endes musste ich im Kaspersky unter „Einstellungen → Erweitert → Selbstschutz“ den Selbstschutz ausschalten. Ebenfalls unter „Erweitert → Netzwerk“ habe ich anwählen müssen „Nur ausgewählte Netzwerkports überwachen“ und dann unterhalb des Endes der Liste das Häkchen herausnehmen, so dass also keine Überwachung mehr stattfinden konnte. Außerdem habe ich unter „Netzwerk“ den Punkt „Sichere Verbindung untersuchen“ deaktiviert … und konnte erfolgreich die eBilanz übermitteln.

Das mag jetzt vielleicht für das aktuelle Problem nicht zutreffen, zeigt aber, dass diese ganze sogenannte "Sicherheitssoftware" grundsätzlich kompletter Blödsinn ist und spätestens seit Windows 10 keinerlei Daseinsberechtigung mehr hat - mit so einem Zeug schafft man sich mehr Probleme als man damit (vermeintlich) löst...

[Hilfsprofi]

So sieht es aus.