Hallo zusammen,
mich treibt derzeit mein ElsterOnline-Zertifikat um, das grundsätzlich funktionsfähig ist und mit dem ich mich ohne Weiteres bei ElsterOnline einloggen kann. Nun habe ich versucht, online bei der Bundesagentur für Arbeit (BA) Kindergeld zu beantragen. Die BA wirbt damit, dass man das Kindergeld online unter Verwendung seines ElsterOnline-Zertifikats beantragen kann.
BA Antragstellung.jpg
Man wird hierfür von der BA-Seite auf die Seite www.elster.de weitergeleitet, die sich allerdings unter dem Label MeinUnternehmenskonto aufbaut und auf der der Login für die BA erfolgen soll. Die Login-Maske entspricht dabei auch soweit der Login-Maske von ElsterOnline bei der "regulären" Nutzung für steuerliche Zwecke.
Login MU BA.jpg
Bei Verwendung meines - eigentlich funktionierenden - ElsterOnline-Zertifikats auf dieser Login-Seite wird mir indes eine Fehlermeldung ausgegeben: "Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte überprüfen Sie die angegebene Identifikationsnummer. Bei wiederholtem Auftreten erhalten Sie weitere Hilfe im Chat". Der Login-Prozess wird daraufhin abgebrochen und man findet sich auf der Seite der BA wieder. Eine Online-Beantragung von Kindergeld ist demnach nicht möglich. Die Fehlermeldung taucht unabhängig von Tag, Uhrzeit und verwendetem Browser auf.
Fehlermeldung.jpg
Da mir der Chat entgegen der Ankündigung nicht helfen konnte, frage ich hier: Wer kennt die Ursache (und wichtiger die Lösung) dieses Problems? Warum funktioniert das ElsterOnline-Zertifikat nicht, wenn es für den Login für Zwecke des Kindergeldes verwendet wird? Die Nutzung des Zertifikats für andere eGovernment-Dienste ist bei ElsterOnline freigeschaltet worden und ich kann mir nicht herleiten, wo das Problem liegt. Interessant ist auch: Wenn ich mich unmittelbar bei MeinUnternehmenskonto anmelde, also ohne zuvor von der BA-Seite dorthin weitergeleitet worden zu sein, so funktioniert der Login mit dem ElsterOnline-Zertifikat problemlos. Nur der Login bei MeinUnternehmenskonto nach Weiterleitung von der BA-Seite schlägt fehl. Das gleiche Problem tritt im Übrigen auch mit dem ElsterOnline-Zertifikat meiner Frau auf. Es handelt sich in beiden Fällen nicht um das erste ElsterOnline-Zertifikat, weil frühere Zertifikate abgelaufen sind und wir deshalb jeweils neue Zertifikatsdateien erhalten haben.
Über Hilfe wäre ich sehr dankbar und bedanke mich schonmal im Voraus.
mich treibt derzeit mein ElsterOnline-Zertifikat um, das grundsätzlich funktionsfähig ist und mit dem ich mich ohne Weiteres bei ElsterOnline einloggen kann. Nun habe ich versucht, online bei der Bundesagentur für Arbeit (BA) Kindergeld zu beantragen. Die BA wirbt damit, dass man das Kindergeld online unter Verwendung seines ElsterOnline-Zertifikats beantragen kann.
BA Antragstellung.jpg
Man wird hierfür von der BA-Seite auf die Seite www.elster.de weitergeleitet, die sich allerdings unter dem Label MeinUnternehmenskonto aufbaut und auf der der Login für die BA erfolgen soll. Die Login-Maske entspricht dabei auch soweit der Login-Maske von ElsterOnline bei der "regulären" Nutzung für steuerliche Zwecke.
Login MU BA.jpg
Bei Verwendung meines - eigentlich funktionierenden - ElsterOnline-Zertifikats auf dieser Login-Seite wird mir indes eine Fehlermeldung ausgegeben: "Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte überprüfen Sie die angegebene Identifikationsnummer. Bei wiederholtem Auftreten erhalten Sie weitere Hilfe im Chat". Der Login-Prozess wird daraufhin abgebrochen und man findet sich auf der Seite der BA wieder. Eine Online-Beantragung von Kindergeld ist demnach nicht möglich. Die Fehlermeldung taucht unabhängig von Tag, Uhrzeit und verwendetem Browser auf.
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Da mir der Chat entgegen der Ankündigung nicht helfen konnte, frage ich hier: Wer kennt die Ursache (und wichtiger die Lösung) dieses Problems? Warum funktioniert das ElsterOnline-Zertifikat nicht, wenn es für den Login für Zwecke des Kindergeldes verwendet wird? Die Nutzung des Zertifikats für andere eGovernment-Dienste ist bei ElsterOnline freigeschaltet worden und ich kann mir nicht herleiten, wo das Problem liegt. Interessant ist auch: Wenn ich mich unmittelbar bei MeinUnternehmenskonto anmelde, also ohne zuvor von der BA-Seite dorthin weitergeleitet worden zu sein, so funktioniert der Login mit dem ElsterOnline-Zertifikat problemlos. Nur der Login bei MeinUnternehmenskonto nach Weiterleitung von der BA-Seite schlägt fehl. Das gleiche Problem tritt im Übrigen auch mit dem ElsterOnline-Zertifikat meiner Frau auf. Es handelt sich in beiden Fällen nicht um das erste ElsterOnline-Zertifikat, weil frühere Zertifikate abgelaufen sind und wir deshalb jeweils neue Zertifikatsdateien erhalten haben.
Über Hilfe wäre ich sehr dankbar und bedanke mich schonmal im Voraus.
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