Zugangserneuerung funktioniert nicht | kein Benutzername, Neu-Anmeldung nicht möglich

[jana_meyer]

hallo zusammen,

ich bin verzweifelt, weil ich nicht mehr weiter komme..
leider habe ich es verschusselt, das zertifikat zu erneuern, das wollte ich jetzt nachholen..
ich kann mich aber mit den vorherigen anmeldedaten nicht anmelden, also:
1 schritt: passwort vergessen --> FEHLER: benutzername und email passen nicht..
2. schritt: benutzernamen per mail schicken lassen --> FEHLER: zu der email ist kein benutzername zugeordnet..
3. schritt: zugang und zertifikat komplett erneuern --> FEHLER: unter der identifikationsnummer ist bereits ein benutzerkonto vorhanden..

SO, und jetzt ???? kann irgendjemand helfen?

[multi]

Das lässt nur einen logischen Schluss zu: es wurde eine andere Emailadresse verwendet.

Falls die partout nicht einfallen will, muss man sich an den Elsterbeauftragten des örtlichen FA wenden.