Nach Personalausweiswechsel kein Login mehr

[bismarck_elster]

Dann warten wir auf den 22.07.25. Zertifikatsanmeldung ist zum Glück auch noch vorhanden und bequem.

Der 22.07. ist vergangen. Ich kann keine Änderung oder gar Verbesserung feststellen.
War von Euch schon jemand erfolgreich bei der Neurgistrierung des Personalausweises? Wie hat's ggfs funktioniert?

[elster-1234567890]

Der 22.07. ist vergangen. Ich kann keine Änderung oder gar Verbesserung feststellen.
War von Euch schon jemand erfolgreich bei der Neuregistrierung des Personalausweises? Wie hat's ggfs funktioniert?

Leider nein, bei mir auch immer noch das Gleiche. Ich habe mir extra einen Reminder gesetzt, nachdem ich vor Wochen nach langem Suchen auf dieses Forum und den Hinweis mit dem 22.07.25 gestoßen bin. Absurd. Was anderes fällt mir dazu nicht ein. Abgesehen von dem Fehler an sich und die lange Behebungsdauer, was an sich schon katastrophal genug ist, könnte man vielleicht einfach mal die Fehlermeldung, in der steht man solle bei einem neuen Personalausweis ein neues Konto registrieren, korrigieren. Damit der Nutzer nicht in einer endlos Schleife von "neues Konto registrieren/erstellen" und "es existiert bereits ein Konto" gefangen ist und weiß was los ist. Aber naja, was will man erwarten... es fängt ja schon mit so Kleinigkeiten an, dass in der Meldung steht, man solle ein neues Konto registrieren, während die Funktion auf der Seite "Benutzerkonto erstellen" heißt.

Edit:
... es geht doch. Man muss auf "Benutzerkonto erstellen" und dann, wenn die Meldung kommt dass bereits ein Konto existiert, auf "Wenn Sie keinen Zugang besitzen, geht es hier zur Zugangserneuerung." Bei der Zugangserneuerung (man bekommt erst noch einen Code per Mail) dann auf "Online-Identitätsprüfung", dann "Mit der Online-Ausweisfunktion" und dann, wie sonst bei dem Log-In per Personalausweis, mit der AusweisApp authentifizieren.

Ist ja offensichtlich (ironisch), dass wenn in der einen Fehlermeldung steht man soll ein neues Konto registrieren, damit gemeint ist, dass bei der nächsten Fehlermeldung bei eben jener Neuregistrierung, die Zugangerneuerung gemeint ist...

[Charlie24]

Ihr müsst etwas mehr Geduld beim Löschen von Beiträgen aufbringen. Die Moderatoren sitzen nicht Tag und Nacht am Computer,

die Freischaltung von Beiträgen kann deshalb auch schon mal länger dauern.

[bismarck_elster]

Sag ich doch '#13 , Nutzt das Original.

Ach Hans ...

[juebrt]

... es geht doch. Man muss auf "Benutzerkonto erstellen" und dann, ...

Vielen Dank! Ich habe auch seit Monaten immer wieder probiert und in diesen Thread geschaut. Ich halte es für verantwortungslos und unverschämt von Elster, dass ich die Lösung für ein seit so langer Zeit bekanntes Problem aus irgeneinem Foreneintrag herausfischen muss, während die Website selbst keinerlei hilfreiche Infos gibt.

[bismarck_elster]

Nach mehrwoechigem Warten habe ich heute vom Elster_support diese Antwort bekommen.
Fehlermedung beim Einloggen hat sich (natuerlich) nicht geaendert. :-(

[multi]

Was ist jetzt der Punkt?

Dass die Hotline technisch eher wenig kompetent ist, und die hier schon seitens der Entwickler bereits bekanntgegebene Möglichkeit, seit dem letzten Release einen neuen Personalausweis Elster per Zugangserneuerung nicht mitteilt, sondern einfach nur "gelöst" schreibt?

Oder dass dir dieser Weg nicht bekannt ist, obwohl er hier im Forum schon vor Wochen beschrieben wurde? Dann gehe einfach auf die Login-Seite, sage, dass du den Zugang wieder ermöglichen willst, durchlaufe die Schritte. Soweit du anderen Zugang zum Konto hast, lasse auf keinen Fall den Haken gesetzt, dass alle aktiven Zugänge gesperrt werden sollen. Wähle Online-Identifikation, dann den elektronischen Personalausweis.

[henbec]

Leider nein, bei mir auch immer noch das Gleiche. Ich habe mir extra einen Reminder gesetzt, nachdem ich vor Wochen nach langem Suchen auf dieses Forum und den Hinweis mit dem 22.07.25 gestoßen bin. Absurd. Was anderes fällt mir dazu nicht ein. Abgesehen von dem Fehler an sich und die lange Behebungsdauer, was an sich schon katastrophal genug ist, könnte man vielleicht einfach mal die Fehlermeldung, in der steht man solle bei einem neuen Personalausweis ein neues Konto registrieren, korrigieren. Damit der Nutzer nicht in einer endlos Schleife von "neues Konto registrieren/erstellen" und "es existiert bereits ein Konto" gefangen ist und weiß was los ist. Aber naja, was will man erwarten... es fängt ja schon mit so Kleinigkeiten an, dass in der Meldung steht, man solle ein neues Konto registrieren, während die Funktion auf der Seite "Benutzerkonto erstellen" heißt.

Edit:
... es geht doch. Man muss auf "Benutzerkonto erstellen" und dann, wenn die Meldung kommt dass bereits ein Konto existiert, auf "Wenn Sie keinen Zugang besitzen, geht es hier zur Zugangserneuerung." Bei der Zugangserneuerung (man bekommt erst noch einen Code per Mail) dann auf "Online-Identitätsprüfung", dann "Mit der Online-Ausweisfunktion" und dann, wie sonst bei dem Log-In per Personalausweis, mit der AusweisApp authentifizieren.

Ist ja offensichtlich (ironisch), dass wenn in der einen Fehlermeldung steht man soll ein neues Konto registrieren, damit gemeint ist, dass bei der nächsten Fehlermeldung bei eben jener Neuregistrierung, die Zugangerneuerung gemeint ist...

Vielen Dank für die Hilfestellung aus dem "Edit". Ohne diese Beschreibung hätte ich das nie gewagt, es so durchzuführen.
Bei mir war ebenso wie bei vielen anderen nach nur 18 Monaten zum zweiten Mal der Chip im Personalausweis defekt gegangen.

Ich hatte zwischenzeitlich mir den Login via ElsterSecure eingerichtet, aber wollte mir eben jetzt wieder eine zweite Login-Möglichkeit via neuen Personalausweis einrichten.

Wichtig in dem Zusammenhang auch der Hinweis von "multi", dass im Verlauf der Prozedur auf keinen Fall der Haken bei "alle aktiven Zugänge sperren" gesetzt werden darf, wenn diese Option erscheint. Auch für diesen Hinweis vielen Dank!
Jetzt funktioniert der Login mit zwei Login-Methoden, Personalausweis-ID und ElsterSecure-App.

[bismarck_elster]

Hier die Lösung für die Registrierung eines neu ausgestellten nPA an einem bestehenden Elster-Konto.
Ist ansich ganz einfach. In nur 15 (in Worten fünfzehn) :-( Schritten kann ein neu ausgestellter nPA registriert werden.
Einstieg erfolgt (absolut nicht intuitiv üeber die Funktion "Benutzerkonto erstellen" auf der Startseite.

1. Benutzerkonto erstellen
2. Für eine Privatperson
3. Identifikationsnummer eingeben
4. Geburtsdatum eingeben
5. Zugangserneuerung klicken
6. Verifizierungscode (kommt per E-Mail) eingeben
7. Bestätigung der Daten
8. Login-Otionen sperren !!! Haken MUSS raus !!!
9. Online Identitätsprüfung wählen
10. Online Ausweisfunktion wählen
11. weiter mit Ausweis-App
12. weiter zur PIN-Eingabe (Ausweis-App)
13. Pin eingeben (Ausweis-App), zurück zum Anbieter
14. Erfolgsmeldung und weiter zum sicheren Login
15. Fortfahren mit Personalausweis.

Eregebnis: Ich habe wieder Zugriff auf mein bestehendes Elster-Konto; alle Entwürfe etc. sind noch vorhanden und die zweite Anmeldemethode (bei mir Zertifikatsdatei) funktioniert auch noch.

Ich frage mich nur, welche D****n sich eine Renew-Prozess in fünfzehn Schritten ausgedacht haben. Beispielsweise beim Bayern-ID oder Bund-ID-Konto braucht es für den Renew eines neu ausgestellten Ausweises (Sicherheitsniveau "hoch"!) nur 5 Schritte und zudem ist der Prozess selbsterklaerend.

In den Anhaengen e1.png bis e11.png (mehr Anhänge lässt das Forum nicht zu) ist der Vorgang in Elster beschrieben.

[bismarck_elster]

Und hier noch die fehlenden Anhänge e12.png bis e15.png

[multi]

Mir ist unklar, warum man zuerst auf Neue Registrierung geht, um dann abzuwarten, dass man die Meldung bekommt, dass schon ein Konto existiert, um dann die Frage, ob man den Zugang erneuern möchte, zu bejahen. Wenn man direkt auf der Login-Seite die Zugangserneuerung auswählen würde, sollten ein paar Schritte wegfallen.

Ab dort sieht es für mich wie der Weg aus, den ich im August schon grob beschrieben habe (wobei das ja nicht auf meinem Mist gewachsen war, sondern der Hinweis auf die Zugangserneuerung von brauer kam, und ich nur ergänzt habe, dass man tunlichst den Haken rausnehmen sollte, dass alle aktiven Zugänge gesperrt werden).