Technisches Problem mit ElsterOnline Portal (mein Elster)

[holzgoe]

Hallo 2cT1&lke,

wo lag das Problem genau -> könnte ja durchaus anderen Anwendrn helfen ?

Tschüß

[2cT1&Ike]

Ich habe gerade eine Antwort vom Support erhalten. Sie können diese schließen, danke!

[Charlie24]

Welche Software oder Anwendung wird denn im Bereich Lohn bzw. ELStAM verwendet? Mein ELSTER oder ein Kommerzielles Programm?

[2cT1&Ike]

Hallo, ich brauche Hilfe, um einer kafkaesken Situation zu entkommen!

Ich hatte ein Problem bei der Registrierung eines Mitarbeiters, das vom Finanzamt behoben wurde.

Die relevanten Daten (insbesondere die Lohnsteuer-Angaben für den Mitarbeiter) sind jedoch nicht über das ElsterOnline-Portal (mein Elster) verfügbar.

Wenn ich bei elster support anrufe, leiten sie mich an das arbeitgeber-unterstützungsformular weiter.

Wenn ich dieses Formular abschicke, teilt mir der Elstam-Support mit, dass es kein Problem gibt, und ich muss mich an die Elster-Hotline wenden. Der Prozess verläuft also in einem Kreis.

Ich denke, ich muss mich wirklich an einen Support-Techniker im Webportal-Entwicklerteam wenden, um dieses Problem zu lösen. Kann mir jemand helfen?