UStVA nicht beim Finanzamt angekommen

[DS-Elster]

Hallo,

wir sind ein Service Rechenzentrum. Am 16.04.2015 um 10:53 Uhr wurde für einen Kunden eine UStVA Meldung mit unserem Programm ElsterSend verschickt mit dem Ticket 091759406010960355.
Das Programm hat gemeldet: Die Daten wurden erfolgreich angenommen. Das steht auch in der eric.log für diese Uhrzeit (zu dem Zeitpunkt war nur ein Sendevorgang).

Das Finanzamt hat dem Kunden aber gesagt, sie hätten nichts bekommen. Wir senden das jetzt nochmal, möchten aber wissen, was mit dem Ticket passiert ist. Gab es zu der Zeit eine Störung?

Mit freundlichem Gruß
Ursula Fleu
Data Service GmbH

[Elster-Tester]

AW: UStVA nicht beim Finanzamt angekommen

Hallo, das hier ist ein ANWENDERFORUM.

Für konkrete Fragen müssen Sie sich schon direkt an die Verantwortlichen wenden.
Also Elster-Hotline oder Elster-Ansprechpartner innerhalb der Finanzverwaltung.

[DS-Elster]

AW: UStVA nicht beim Finanzamt angekommen

Okay, aber geht es vielleicht auch freundlicher?

[Picard777]

AW: UStVA nicht beim Finanzamt angekommen

Vielleicht schon, aber wenn in gefühlter jeder zehnten Frage das leider so wieder und wieder gesagt werden muss, empfindet der Eine oder Andere dann schon eine derartige Frage als unfreundlich und reagiert entsprechend. Das nur als Erklärung, nicht als Fremd-Entschuldigung.

[Beamtenschweiß]

AW: UStVA nicht beim Finanzamt angekommen

Den Serverstatus der Finanzverwaltung kann man selber problemlos abfragen ohne auf das wissen anderer User angewiesen zu sein:

https://www.elster.de/verfugbarkeit_nw.php

[Kontierung]

AW: UStVA nicht beim Finanzamt angekommen

Hallo Beamtenschweiß,
diese Mitteilungen sind aber nicht immer aktuell (sh. 18./19.04.)