Elster Formular 13.1.1.8531K.exe kann nicht installiert werden

[FrankSteuer]

Ich habe versucht die neue Version Elsterformular herunter zu laden und kann aber nicht installieren. Beim installieren startet die Funkiton - uninstall.exe - und das habe ich durchgeführt. Dann stoppt das System und - unknown error while running - kommt als Antwort.
Wenn ich jetzt wieder neu installiere, startet das System gar nicht mehr, weil schon beim 1. Vorgang - uninstall.exe - nichts mehr geht.
Was kann ich tun?

[AG1971]

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Hallo !

Welches Betriebssystem wird von Dir genutzt ?

[FrankSteuer]

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Microsoft Windows XP Professional Version 2002 Service Pack 3

[Chapnator]

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Hallo,

bei der Fehlermeldung 'Unknown error while running .... /setup/uninstall.exe ... '
versuchen Sie bitte folgendes:
Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung über 'Start' - 'Alle Programme' - 'Zubehör'.
Geben Sie dort folgendes ein:
del /F "C:\Dokumente und Einstellung \All users\Anwendungsdaten/Elsterformular/Setup/uninstall.exe"

Beachten Sie bitte, dass der Pfad inklusive Dateinamen in Anführungszeichen stehen muss.

Anschließend erneut ElsterFormular installieren.


Bitte beachten Sie, dass zur Installation(!) von ElsterFormular Administratorrechte unbedingt erforderlich sind (Rechtsklick auf die Setup-Datei -> 'als Administrator ausführen'/'ausführen als...')!

[FrankSteuer]

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Hallo, danke für die Antwort.
Ich habe es versucht, doch wurde mir der Zugriff verweigert.

[FrankSteuer]

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Kann mir noch jemand weiterhelfen?
hier noch einmal die Info vom Eingabefeld:
C:\Dokumente und Einstellungen\Frank Herleth>del\F "C:\Dokumente und Einstellung
en\All Users\Anwendungsdaten\Elsterformular\Setup\uninsta ll.exe"
C:\F konnte nicht gefunden werden
C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Elsterformular\Setup\un
install.exe
Zugriff verweigert

C:\Dokumente und Einstellungen\Frank Herleth>del/F "C:\Dokumente und Einstellung
en\All Users\Anwendungsdaten\Elsterformular\Setup\uninsta ll.exe²
C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Elsterformular\Setup\un
install.exe² konnte nicht gefunden werden

Wie kann ich diese leidliche Datei los werden?
Gruss
Frank

[sarceda]

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Kann mir noch jemand weiterhelfen?

Hallo FrankSteuer,

kann sicher nicht direkt weiterhelfen. Bislang hat meist funktioniert, das Programm in Systemsteuerung - Software - zu deinstallieren, wenn es dort auffindbar ist. Das aktuellste Elster Formular hat die Bezeichnung 13.2.0.8623. Von ELSTERWEB Downloadseite herunterladen und nochmal installieren. Wenn kein Elster mehr drauf wird beim Installieren auch keine Deinstallation angeregt.

MfG
sarceda

[FrankSteuer]

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Hallo Sarceda,

leider ist die Datei nicht mehr in Software vorhanden - kann somit nicht gelöscht werden.

Mfg Frank

[sarceda]

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Hallo Sarceda,

leider ist die Datei nicht mehr in Software vorhanden - kann somit nicht gelöscht werden.

Mfg Frank

Dann sollte sie auch in Start Programme oder sonstwo nicht mehr eingetragen sein.

Würde Das Programm nochmal von der ELSTERWEB Downloadseite herunterladen und einen weiteren Installationsversuch starten. (13.2.0.8623)
Wenn es dann nicht geht wird's problematisch. Um den Install-Assi zu testen, kann man irgendein Programm deinstallieren und reinstallieren. Natürlich Zeitaufwand.

MfG
sarceda

[FrankSteuer]

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Versuch ist leider fehlgeschlagen - Elster bleibt immer noch bei unistall hängen. Diese Datei ist ja auch noch da, ich kann sie nur nicht löschen. Der bei Elster hat gesagt, das geht nicht mehr zu reparieren man müßte den Computer auf einen früheren Status zurücksetzen. Das kann doch nicht wahr sein oder? Das mach ich auf jeden Fall nicht.

[sarceda]

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- Computer auf einen früheren Status zurücksetzen -

Ob das wahr ist oder nicht kann eigentlich nur der beurteilen, der die BS-Konfiguration kennt. Auf einen früheren Zeitpunkt zurücksetzen ist nur sinnvoll, wenn man den Wiederherstellungspunkt vor dem Fehler kennt. Könnte auch schon gelöscht sein.

Der ELSTER Hinweis kommt schon fast einer Neuaufsetzung des Beriebsystems (BS) gleich. Auf jeden Fall wäre eine Prüfung ob sich andere Software installieren läßt nützlich.

Könnte auch am Windows-Installer liegen.

Damit sind meine Ratschläge erschöpft.

Vielleicht aber, kennt ein erfahrener Benutzer doch nicht einen brauchbaren Trick?

MfG
sarceda

[DC1961-1]

AW: Elster Formular 13.1.1.8531K.exe kann nicht installiert werden

Hallo Frank Steuer,

wenn _ich_ Probleme mit den programmeigenen Routinen habe, benutze _ich_ CCleaner von Piriform Ltd. (www.piriform.com/ccleaner). Es enthält eine wirklich zuverlässige De-Installationsroutine für _alle_ sich sperrenden Programme.
Lassen sie auch nach Fehlern in der Registry suchen.
Mit irgendwelchen Reparaturversuchen an ElsterFormular werden Sie nicht glücklich werden.
Anschließend können Sie EF in der passenden Version herunterladen, installieren und ausführen.

[sarceda]

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Hallo Frank Steuer,

wenn _ich_ Probleme mit den programmeigenen Routinen habe, benutze _ich_ CCleaner von Piriform Ltd. (www.piriform.com/ccleaner). Es enthält eine wirklich zuverlässige De-Installationsroutine für _alle_ sich sperrenden Programme.
Lassen sie auch nach Fehlern in der Registry suchen.
Mit irgendwelchen Reparaturversuchen an ElsterFormular werden Sie nicht glücklich werden.
Anschließend können Sie EF in der passenden Version herunterladen, installieren und ausführen.

@DC1961-1: Habe nicht daran gedacht, CCleaner verwende ich auch. Aber man sollte genau hinsehen, was man n a c h der Analyse beseitigt. Da hatte ich schon unangenehme Überraschungen erlebt.
Jedenfalls sinnvoller als alles andere und wie schon gesagt, Elfo wird sich danach installieren lassen, wenn es nicht andere Hinderungsgründe gibt.

Dateigröße CCleaner = 625 Bytes.

Gute Nacht und freundlichen Gruß
sarceda

EDIT: Tippfehler ausgebessert.

[FrankSteuer]

AW: Elster Formular 13.1.1.8531K.exe kann nicht installiert werden

Habe mit CCleaner und Tuneup versucht die Datei zu löschen. War in beiden Fällen nicht möglich.

[sarceda]

AW: Elster Formular 13.1.1.8531K.exe kann nicht installiert werden

Habe mit CCleaner und Tuneup versucht die Datei zu löschen. War in beiden Fällen nicht möglich.

Hallo FrankSteuer,

eine kleine Chance gibt es noch. Geh' in Hilfe & Support, gib - Dateien löschen - oder ähnlich ein und lies was da angeboten wird. Win7 empfiehlt Datenträgerbereinigung. Wenn auch das nichts nützt brauchts Support von Microsoft oder einem PC-Service.

Von ELSTER kannst du außer Hotlineantworten keine Hilfe erwarten. Gem. Lizenzbedingungen liegt alles in der Selbstverantwortung des Users.

Mehr als Daumendrücken ist nicht mehr drin.

MfG
sarceda