Ausgefüllte Formulare verschwunden

[RaimundS]

Hallo Forum,
ich habe schon einige Treffer über die Suchdienste gefunden, aber genau passende waren bisher nicht dabei.
Bisher alle gespeicherten Formulare (Mantelbogen, Anlage N, Sonderausgaben angefangene Anlage V) beim nächsten Mal noch vorhanden - bis auf heute.

Sämtliche Daten sind plötzlich verschwunden, ich bin sehr verwirrt. Angemeldet bin ich seit ziemlich genau 2 Monaten, die 90-Tage Löschung kann es also nicht sein und bei der würde ich auch davon ausgehen, dass jede Änderung einen neuen Countdown startet. Einen Löschhinweis per Mail finde ich nicht, ich habe sämtliche möglichen Anmeldungen kontrolliert.

Zuletzt etwas nacherfasst habe ich vor einer Woche in der Anlage V, ich bin allerdings in einigen Formularen unterwegs gewesen, um die Vollständigkeit der Daten zu kontrollieren, womöglich habe ich dabei auch etwas geändert.

Das kann doch nicht wahr sein, ich bin ziemlich fassungslos. Bisher habe ich mit den PDF-Formularen gearbeitet, da habe ich wenigstens eine Kontrolle per Ex- und Import, aber das hier kann doch nur ein Scherz sein. Wenigstens eine alte Sicherung müsste doch da sein?

Ich nutzte eine Signaturdatei unter aktuellem Firefox (Xubuntu=Linux), der in dieser Woche aktualisiert wurde.

Muss ich wirklich alles komplett neu erfassen? Jedes Online-Programm sollte doch eine Historie/Autosave-Funktion haben, zu der man zurückkehren kann.
Falls jemand noch eine Idee hat oder die Ursache kennt, gerne her damit.

Gruß und Danke
Raimund

[L. E. Fant]

AW: Ausgefüllte Formulare verschwunden

Ich nutzte eine Signaturdatei unter aktuellem Firefox (Xubuntu=Linux), der in dieser Woche aktualisiert wurde.

Was heißt aktualisiert? Für mich hört sich das hier nicht danach an, als hättest Du Dein Zertifikat verlängert, sondern Du hast ein neues.

[RaimundS]

AW: Ausgefüllte Formulare verschwunden

"Der" gleich Firefox, also der Browser wurde aktualisiert. (Beim Zertfikat hätte ich "das" verwendet).
Wie gesagt, wir haben uns erst im April angemeldet.
Gruß
Raimund

[L. E. Fant]

AW: Ausgefüllte Formulare verschwunden

Heißt das Du kannst Dich einloggen, aber auf der Startseite ist der Bereich 'Aufgaben' leer? Wie ist es mit einem anderen Browser?

[RaimundS]

AW: Ausgefüllte Formulare verschwunden

Ja, es sind keine Aufgaben und Daten der Formulare vorhanden.
Die "Profil"-Funktion wurde mir angeboten, in der ich meine persönlichen Daten anlegen kann. Ich bin mir aber nicht sicher, ob ich dies einfach vorher übersehen habe oder ob das wirklich neu war.

Unter Win10 mit dem IE verhielt es sich genauso, da habe ich aber nicht viel probiert.
Leider kann ich aktuell nicht weiter testen, da ich Urlaub habe und ich meinen Schlüssel-Stick nicht dabei habe.

Warum nur gibt es keine "Undo"-Funktion oder ein "Abspeichern" oder "Export"? Sowas konnte man doch schon mit den "alten" PDFs schon über das XML-Format machen.
Oder hab ich die Menüs einfach nur nicht gefunden?

Gruß
Raimund

[L. E. Fant]

AW: Ausgefüllte Formulare verschwunden

Was steht bei Dir in diesem Bereich unter Aufgaben?

[RaimundS]

AW: Ausgefüllte Formulare verschwunden

Leider ist der Urlaub vorbei und ich kann/muss mich wieder um das Thema kümmern:

Was steht bei Dir in diesem Bereich unter Aufgaben?

Hallo L.E., hier steht bei allen unseren Zugängen:

Aufgaben Sie haben im Augenblick 0 unerledigte Aufgabe/n und 0 neue Nachricht/en.

Gruß
Raimund

[Charlie24]

AW: Ausgefüllte Formulare verschwunden

... hier steht bei allen unseren Zugängen:

Wie viele Zugänge habt ihr denn bzw. wozu braucht ihr mehrere Zugänge?

[RaimundS]

AW: Ausgefüllte Formulare verschwunden

Wir haben drei Zugänge, aktiv für Eingaben genutzt habe ich aber bisher vorerst nur einen.
Spielt das eine Rolle bei diesem technischen Problem?

[stiller]

AW: Ausgefüllte Formulare verschwunden

Wir haben drei Zugänge, aktiv für Eingaben genutzt habe ich aber bisher vorerst nur einen.
Spielt das eine Rolle bei diesem technischen Problem?

Ja, denn je Zugang könnte es Aufgaben geben.

[RaimundS]

AW: Ausgefüllte Formulare verschwunden

achso, nein, das ist mir schon klar - ich zitiere mich mal selbst:

Hallo L.E., hier steht bei allen unseren Zugängen:

In keinem unserer Zugänge steht etwas von offenen Aufgaben, das hatte ich als erstes geprüft.

Die Daten werden/würden doch hoffentlich online auf dem Elster-Server gespeichert, nicht auf unserem eigenen Rechner, oder? Dann hätte ich nämlich etwas wesentliches nicht verstanden..

Gruß und Danke.
Raimund

[Charlie24]

AW: Ausgefüllte Formulare verschwunden

Alle Daten werden auf dem Elster-Server gespeichert, das ist richtig!

Begonnene Erklärungen landen im Bereich Aufgaben, es sei man hat sie trotz Aufforderung nicht gespeichert. Sie werden dort bis zu 90 bzw. 270 Tage vorgehalten und danach automatisch gelöscht.

Man kann sie aber mit 3 Mausklicks auch problemlos selbst löschen, einen Papierkorb gibt es nicht.

[RaimundS]

AW: Ausgefüllte Formulare verschwunden

gelöscht habe ich zumindest bewusst nichts, es wird ja sicherlich sowas wie eine Sicherheitsabfrage erscheinen.

Wirklich schade, dass es keine Backups oder auch eine durch die User einsehbare Historie oder etwas ähnliches gibt.

Nach der Erfahrung werde ich mir doch noch mal das ein oder andere Programm ansehen, hab mein Vertrauen leider etwas verloren.

Vielen Dank an alle für die Hilfe und Klärungsversuche.

Gruß
Raimund

[stiller]

AW: Ausgefüllte Formulare verschwunden

gelöscht habe ich zumindest bewusst nichts, es wird ja sicherlich sowas wie eine Sicherheitsabfrage erscheinen.

Wirklich schade, dass es keine Backups oder auch eine durch die User einsehbare Historie oder etwas ähnliches gibt.

Nach der Erfahrung werde ich mir doch noch mal das ein oder andere Programm ansehen, hab mein Vertrauen leider etwas verloren.

Vielen Dank an alle für die Hilfe und Klärungsversuche.

Gruß
Raimund

Ich habe eine schöne Schaltfläche:

nach der noch ein schöner Hinweis kommt:

[RaimundS]

AW: Ausgefüllte Formulare verschwunden

Hallo Stiller,

Danke für deine Antwort.

Diesen Hinweis erwarte ich, wenn ich zwischendurch nicht speichere.
Ich habe aber ja mehrfach die Erfassung in unterschiedlichen Sitzungen und konnte die Erfassung bis zu dem Datenverlust immer problemlos fortsetzen.

Es gab also über mehrere Wochen eine gespeicherte Aufgabe.

Es ist doch sicherlich nicht so dass ich den Datenverlust riskiere, sobald ich eine zwischengespeicherte Aufgabe öffne und fortsetze und dann das Speichern abbreche, vergesse oder Aufgrund eines Timeout rausfliege, oder?

Ich kenne nur eine einzige Stelle, an der man angefangene Aufgaben löschen könnte und das ist nach der Anmeldung in der Übersicht. Diese habe ich bestimmt nicht angeklickt.
Leider habe ich wohl nicht die ausreichende Forenberechtigung zum Hochladen von Anhängen oder Verlinken von Screenshots.

Gibt es denn noch eine andere Stelle, an der ich die Aufgabe irrtümlich gelöscht haben könnte, z.B. irgendwo im Erfassungsprozess?

Gruß
Raimund