Wie kann man Supportanfragen stellen?

[Axel-68]

Es gibt im Untermenü von Mein Elster u.a. den Menüpunkt "Meine Supportanfragen" Klickt man darauf gibt es zwei Untermenüpunkte "Gesendet" und "Empfangen". Natürlich steht bei "Gesendet" eine 0, da es nirgendwo eine Möglichkeit gibt, eine Supportanfrage zu stellen. ODER HABE ICH DAS NOCH NICHT GEFUNDEN?

Insgesamt scheint mir Mein Elster mit der heißen Nadel gestrickt worden zu sein. Die frühere Möglichkeit mit ElsterFormular war eindeutig Kundenfreundlicher.

[Charlie24]

Die Funktion Supportanfrage dient dazu, Entwürfe in ein anderes Elster-Konto zu transferieren. Dafür benötigt man die Transfer-ID des anderen Kontos.

Der in der Praxis häufigste Fall ist der Transfer an den ELSTER-Support. Da geht aber immer eine Korrespondenz mit der Elster-Hotline voraus.

Das funktioniert problemlos.

[Axel-68]

OK, dann ist der Begriff aber sehr irreführend.

[holzgoe]

OK, dann ist der Begriff aber sehr irreführend.

Hallo Axel-68,

eine Supportanfrage ist doch eine Anfrage an eine Stelle, wo man Hilfe erwartet, das wäre die ELSTER-Hotline zum Bsp. oder ein netter Bekannter.

Tschüß

[Axel-68]

Naja, eben, ich erwarte von einem Support genau das, nämlich Hilfe.