Fehler 081005208 bei Benutzerkontoaktivierung

[paloema]

Hallo zusammen,

ich verzweifele seit einigen Wochen. Bei mir war das Zertifikat abgelaufen und ich konnte es nicht mehr verlängern. Daher Benutzerkonto gelöscht und neu beantragt. Habe auch die entsprechende Email und Brief mit Aktivierungscode und dem Brief-Code bekommen.
Trage ich nun (Win10) die Daten ein, bekomme ich - nun bereits im 3. Versuch - die o.g. Fehlermeldung. Die E-Mail-Hotline antwortet nur mit Standardantworten im Sinne von "hast dich wohl vertippt". Habs aber mit Screenshots geloggt, dass die Daten korrekt eingegeben sind.
Hier im Forum lese ich ältere Threads, dass es mit Firefox wohl Probleme gab. Ich habe es aber auch mit Chrome und mit Edge versucht. Jemand eine Lösungsidee für mich?
Danke und Grüße
Paloema

[Charlie24]

Du musst die Aktivierungs-ID aus der E-Mail und den Aktivierungs-Code aus dem Brief eingeben, nicht zu verwechseln mit dem 11-stelligen Abrufcode,

der auch mit der Post kommt.

[L. E. Fant]

Hast Du, nachdem Du die Aktivierungsdaten beantragt hast, den gleichen Schritt nochmal durchgeführt? Denn wenn Du neue Codes anforderst, dann werden die bisherigen ungültig und Du musst auf den neuen Brief warten.

[paloema]

Danke euch erstmal für die schnellen Antworten.
Charly24 Das habe ich so gemacht, d.h. nicht den Abrufcode genutzt, sondern den 12-stelligen Code mit den Bindestrichen dazwischen.
@Ich habe immer dann neue angefordert, wenn ich beim 3. Versuch den Hinweis bekommen habe, dass das Benutzerkonto jetzt gesperrt ist.

Ich bin sehr IT-affin und verstehe, dass meistens der Fehler beim Nutzer liegt. In meinem Fall ist es aber definitiv nicht so - mehrfach kontrolliert. Ich tippe eher auf ein Inkompatibilitäten in Richtung Virenschutz, Plugins, Java o.ä. Stehe aber komplett auf dem Schlauch, was ich noch versuchen kann. Zudem das neu beantragen ja auch immer mit Dateneingabe recht aufwendig ist.

[Charlie24]

Hast du schon mal die Direkteingabe über diese Seite versucht?
https://www.elster.de/eportal/regist...ktivierung/JP0

[paloema]

Das ist ja die Seite, die in der Mail verlinkt wird. Genau diese Seite nutze ich immer

[Charlie24]

Das ist ja die Seite, die in der Mail verlinkt wird. Genau diese Seite nutze ich immer

Manchmal scheint es besser zu sein, die Aktivierungs-ID aus der e-Mail dort von Hand einzugeben

[paloema]

Hmm...das habe ich bisher tatsächlich immer mit Copy&Paste aus der Mail gemacht. Aber das kann ja doch nicht ernstgemeint eine Fehlerquelle sein? Naja, habe jetzt mal (zum 4. Mal) die Aktivierungsdaten angefordert, und probiere es dann mal mit händischer Eingabe. Werde auch mal einen älteren Rechner ohne Win10 nutzen...

[Charlie24]

Werde auch mal einen älteren Rechner ohne Win10 nutzen...

Ich habe bestimmt schon drei ELSTER-Konten unter Windows 10 eingerichtet, ich hatte nie Probleme.

[paloema]

Ok, woran könnte es sonst liegen. Habe nach Löschung des Benutzerkontos immer das gleiche neu genommen (Name/Mailadresse). Kann es damit zu tun haben?

[Charlie24]

Kann es damit zu tun haben?

Ich kann mir das eigentlich nicht vorstellen. Wenn das Konto erfolgreich gelöscht wurde, dürfte es doch keine Reste mehr geben.

Du kannst ja mal einen anderen Benutzernamen (Name des Benutzerkontos) vergeben.

[paloema]

Melde mich mal zurück. Konto nun über meine werte Gattin, Eingabe über die iOS-App (kein Copy&Paste) und funktioniert nun...meine Güte. Schwere Geburt und alles andere als intuitiv. Danke euch jedenfalls für die Unterstützung!

[supervision]

Ich hab das gleiche Problem - habe es nach dem 2. Mal via iOS-app mit händischer Eingabe versucht - fehl geschlagen ...
und ich hab akribisch darauf geachtet, dass die Zahlen als auch der Code aus dem Brief korrekt sind.
UNGLAUBLICH wie Deutschland bei solchen wichtigen Systemen einfach versagt - jetzt kann ich nochmal 2 Wochen auf die Post warten.

Willkommen im Neuland.

[G3cd]

Ging mir genauso - habe die Eingabe akribisch genau überprüft, habe die Zahl aus der E-Mail kopiert und abgetippt, habe Safari und Chrome probiert … Login gesperrt, neue Aktivierung beantragt. Verwirrend ist, dass in dem Brief "Freischaltcode" steht, auf der Website aber ein "Aktivierungscode" verlangt wird. Und ich hatte auf der Website mal spaßeshalber einen Bindestrich aus dem Beispiel neben dem Fenster (xxxx-xxxx-xxxx) in das Eingabefenster kopiert und dort wurde mir dann " 2 " angezeigt. Es könnte also sein, dass die Developer des Webportals einen anderen Bindestrich erwarten, z.B. ein – statt - oder einfach Mac-User komplett aussperren, weil sie zwar noch für den Internet Explorer 5 entwickeln (naja, der Developer ist das "Bayerische Landesamt für Steuern", was kann man da erwarten?), nicht aber für Safari. Aber das wäre dann wirklich zu doof, wenn das bei so vielen Beschwerden noch nie jemand getestet und korrigiert hätte. Ich habe jetzt jedenfalls einen neuen Aktivierungs-/Freischaltcode bestellt und werde es das nächste Mal mit der ElsterSmart - App probieren, vielleicht klappt das ja

[Charlie24]

Verwirrend ist, dass in dem Brief "Freischaltcode" steht, auf der Website aber ein "Aktivierungscode" verlangt wird.

Einen Freischaltcode erhält man, wenn der Bescheinigungsabruf für andere Personen, z. B. den Ehegatten beantragt wurde.

Der taugt nicht für die Registrierung ! Bitte nicht weiter experimentieren, sondern warten, bis der richtige Brief eintrifft.