pica.exe Anwendungsfehler

[Mainz81]

Hi,

habe ein neues Notebook, Lenovo Yoga, Win 8.1, keine besonderen Installationen oder Einstellung. Nach dem Download und anschließende Installation des Gesamtumfang Elster (Stand: 08.02.15) kommt folgender Fehler:

Pica.exe - Anwendungsfehler
Die Anwendung konnte nicht gestartet werden (0xc000007b). Klicken Sie auf "OK", um die Anwendung zu schließen.

Das Programm wird leider nicht gestartet.

Rechner wurde natürlich mehrmals hoch und runter gefahren, deinstalliert, neu installiert etc. Die üblichen Tricks helfen nicht.

Wo ist der Fehler?

Herzlichen Dank und viele Grüße aus Mainz

[Charlie24]

AW: pica.exe Anwendungsfehler

Leider keine Ahnung!

Hast du schon mal versucht, "Pica.exe" direkt zu starten. Die Anwendung ist im Programmordner "ElsterFormular" im Unterordner "bin" zu finden.

Es gibt auch eine Log-Datei: "Pica.log", die bei meinem Betriebssystem in einem versteckten Unterordner des Benutzers gespeichert ist, über die Suchfunktion im Windows-Explorer ist sie aber zu finden.

Vielleicht gibt die Log-Datei mehr her

[fcb]

AW: pica.exe Anwendungsfehler

hallo,
ich habe dasselbe problem - leider auch noch nicht gelöst. hier mein stand:
lenovo yoga 3 plus, windows 8.1, alle software auf dem neusten stand.

wenn ich elsterformular starte kommt die fehlermeldung:

die anwendung konnte nicht korrekt gestartet werden (0xc000007b).
klicken sie auf ok, um die anwendung zu schließen.

im ereignisprotokoll sind dann 2 fehlereinträge zu sehen (siehe unten).

folgendes habe ich schon versucht - alles ohne erfolg:
scf /scannow
windows 8.1 und andere software auf dem neuesten stand
elsterformular mehrmals installiert
.net habe ich genauso installiert, wie auf einem anderen windows 8.1 notebook auf dem elsterformular läuft
ntdll.dll manuell ausgetauscht

kann es an ntdll.dll liegen? an c++?
hat jemand eine idee?
gruss frank



-
einträge im windows ereignisprotokoll:

Applicationserror, Ereignis-ID: 1000, Aufgabenkatekorie 100
Name der fehlerhaften Anwendung: pica.exe, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x54b3f943
Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 6.3.9600.17476, Zeitstempel: 0x54516af9
Ausnahmecode: 0xc000007b
Fehleroffset: 0x000a36e5
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x178
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d0439215bef526
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\ElsterFormular\bin\pica.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
Berichtskennung: 7706fc4f-af85-11e4-8262-38b1dbe31b4e
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
-
Aus einem der folgenden Gründe kann nicht auf die Datei zugegriffen werden: Es besteht ein Problem mit der Netzwerkverbindung, dem Datenträger mit der gespeicherten Datei bzw. den auf dem Computer installierten Speichertreibern, oder der Datenträger fehlt. Das Programm pica.exe wurde wegen dieses Fehlers geschlossen.

Programm: pica.exe
Datei:

Der Fehlerwert ist im Abschnitt Zusätzliche Dateien aufgelistet.
Benutzeraktion
1. Öffnen Sie die Datei erneut. Diese Situation ist eventuell ein temporäres Problem, das selbstständig behoben wird, wenn das Programm erneut ausgeführt wird.
2. Wenn Sie weiterhin nicht auf die Datei zugreifen können und
- diese sich im Netzwerk befindet, dann sollte der Netzwerkadministrator überprüfen, dass kein Netzwerkproblem besteht und dass eine Verbindung mit dem Server hergestellt werden kann.
- diese sich auf einem Wechseldatenträger, wie z. B. einer Diskette oder einer CD, befindet, überprüfen Sie, ob der Datenträger richtig in den Computer eingelegt ist.
3. Überprüfen und reparieren Sie das Dateisystem, indem Sie CHKDSK ausführen. Klicken Sie dazu im Menü "Start" auf "Ausführen", geben Sie CMD ein, und klicken Sie auf "OK". Geben Sie an der Eingabeaufforderung CHKDSK /F ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.
4. Stellen Sie die Datei von einer Sicherungskopie wieder her, wenn das Problem weiterhin besteht.
5. Überprüfen Sie, ob andere Dateien auf demselben Datenträger geöffnet werden können. Falls dies nicht möglich ist, ist der Datenträger eventuell beschädigt. Wenden Sie sich an den Administrator oder den Hersteller der Computerhardware, um weitere Unterstützung zu erhalten, wenn es sich um eine Festplatte handelt.

Zusätzliche Daten
Fehlerwert: 00000000
Datenträgertyp: 0

[ErnstK62]

AW: pica.exe Anwendungsfehler

Möglicherweise liegt ein 32Bit / 64Bit Kompatibilitätsproblem vor. Kann es sein, dass Ihre ntdll.dll für 64Bit-Anwendung vorgesehen ist?

[fcb]

AW: pica.exe Anwendungsfehler

davon gehe ich aus: ist ja ein 64 bit betriebssystem

was ich auch schon ausprobiert habe:
rechner A: windows 8.1 32bit, elsterformular läuft
rechner B: windows 8.1 64bit, elsterformular läuft nicht
bei beiden rechnern habe ich das eigene elster-verzeichnis im netzwerk freigegeben.

von A aus die elster anwendung auf B starten: läuft
von B aus die elster anwendung auf A starten: läuft nicht

[Charlie24]

AW: pica.exe Anwendungsfehler

Zu dieser wichtigen Systemdatei finden sich im Netz etliche Anleitungen, wie man bei Fehlermeldungen vorgehen kann bzw. sollte.

Ich setze einfach mal einen Link zu einer der gefundenen Seiten. Ein Austausch solcher Systemdateien ist nach meiner Erfahrung einen Versuch wert und geht auch schneller als mit windowseigenen Reparaturverfahren.

Die vorhandene Datei bitte nicht überschreiben, sondern nur umbenennen!



http://www.giga.de/downloads/microso...-so-klappt-es/

[fcb]

AW: pica.exe Anwendungsfehler

wie oben beschrieben, habe ich die ntdll.dll durch die von dem rechner ersetzt, bei dem elsterformular läuft. dies hatte keinen effekt.
ganz abgesehen davon, halte ich das manuelle austauschen von systemfiles für etwas gefährlich.
über die von ihnen genannte seite kann man ntdll.dll herunterladen - allerdings gibt es viele unterschiedliche versionsnummern. keine stimmt mit meiner überein.

ich hoffe auf eine bessere/sicherere lösung

[Charlie24]

AW: pica.exe Anwendungsfehler

Insgesamt sind auf meinem Rechner vier unterschiedliche Produktversionen von"ntdll.dll" zu finden, es ist aber natürlich nur eine im Ordner "system32" installiert.

Ich arbeite mit einer 64-Bit-Version von Win7, kann also auch nicht testen, ob meine Version unter Win8.1 mit ElsterFormular funktionieren würde.

Vielleicht gibt es noch andere Versionen dieser Systemdatei auf euren Rechnern. Suchen kann ja nicht schaden.

[ErnstK62]

AW: pica.exe Anwendungsfehler

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\ElsterFormular\bin\pica.exe

Wenn ich mich nicht irre, ist dies doch der Pfad für 32Bit-Anwendungen!?
Der Pfad für 64Bit-Anwendungen lautet jedoch C:\Program Files\...

Ergänzung:
Die 64Bit BS-Version hat ihre 64bit Dateien im "System32" Verzeichnis.
Die 32Bit Dateien dagegen liegen im "SysWOW64" Verzeichnis.

[Charlie24]

AW: pica.exe Anwendungsfehler

ElsterFormular ist doch wohl eine 32-Bit-Anwendung, deshalb greift es ja auch auf die ntdll.dll im Ordner system32 zu.

Im Übrigen erfolgt dieser Zugriff völlig unabhängig davon, in welchem Programmordner ElsterFormular installiert wird. Ich habe es z.B. unter D:\Programme installiert.

Ergänzung:
Die 64Bit BS-Version hat ihre 64bit Dateien im "System32" Verzeichnis.
Die 32Bit Dateien dagegen liegen im "SysWOW64" Verzeichnis.

Bist du dir wirklich sicher?

[ErnstK62]

AW: pica.exe Anwendungsfehler

Bist du dir wirklich sicher?

Aussage der Microsoft Community

[ErnstK62]

AW: pica.exe Anwendungsfehler

@ Mainz81
@ fcb

Haben Sie Ihr Problem inzwischen lösen können? Falls ja, könnten Sie bitte den Lösungsweg beschreiben. Danke.

Gruß

[Mainz81]

AW: pica.exe Anwendungsfehler

Nein, bin leider auch nicht weiter. Habe versucht die ganze Vorschläge von Euch umzusetzen, hat aber auch nicht funktioniert. Doof... weitere Ideen?

[fcb]

AW: pica.exe Anwendungsfehler

leider keine positiven ergebnisse.

[Blaimi]

AW: pica.exe Anwendungsfehler

Schließe mich der Problematik an. Habe auch ein Lenovo Yoga 3 Pro mit Windows 8.1 Professional (komplette neuinstallation von Original MS-Installations-DVD). Nur die Treiber und der OneKeyOptimizer wurden nachinstalliert.

Die Alte Version (15.0.20140114k) liegt noch auf den Servern und lässt sich starten – Dummerweise lassen sich damit keine Erklärungen mehr öffnen, die zwischendurch mit der 16 gespeichert wurden.

Auf einem Windows 7 Rechner (auch 64bit) läuft die 16 ohne Absturz.

Startet man die installationsverwaltung.exe der 15, dann startet diese, startet den Log („Betriebssystem: Unbekanntes oder nicht unterstuetztes Betriebssystem!Windows 8 , 64-bit“), nach einem Selbstupdate der Installationsverwaltung stürzt aber diese auch ab (ist ja dann Version 16)

wenn man pica.exe mit dem 32bit Dependency Walker (http://www.dependencywalker.com/) untersucht, scheint es Probleme mit MSVCP120.dll und/oder MSVCR120.dll zu geben, die aus irgendeinem Grund in ihrer 64bit-Variante geladen werden anstatt 32bit.

Die beiden dateien sind wohl teil von MS Visual Studio 2013 und sind in den Redistributable-Paketen (http://www.microsoft.com/visualstudi...ional-software) sowie in Windows selbst enthalten. Eine Installation von „Visual C++ Redistributable für Visual Studio 2013 (x86)“ brachte aber auch nichts – weder beim starten, noch beim ausführen vom Dependeny Walker.

Ich versuch jetzt noch nen Neustart, aber ich glaub nicht dran …